Этому домоуправлению скрывать от жителей нечего!
В мае домоуправление Rīgas namu apsaimniekotājs предложило клиентам ознакомиться с его годовым балансом. Таким образом частное предприятие, обслуживающее больше 150 домов в Рижском районе, доказало полную открытость. «Отчитываться за все траты, показывать документы и отвечать на любые вопросы собственников квартир – это наш принцип», – говорит Игорь Трубко, руководитель Rīgas namu apsaimniekotājs.
Rīgas namu apsaimniekotājs считает, что хозяева в доме – сами жители. Управляющий только выполняет их решения и пожелания (при необходимости поможет советом или организацией общего собрания). Такой подход приносит неожиданные результаты. В прошлом году клиенты Rīgas namu apsaimniekotājs вложили в ремонт своих домов почти полмиллиона евро, в этом сезоне они просят продолжения работ.
Окажут помощь любому дому
Домоуправление Rīgas namu apsaimniekotājs было создано в 2005 году, начало же обслуживать дома в 2006 году.
– Первыми нашими клиентами стали жители семи домов в Саласпилсе. Сегодня только в этом городе Rīgas namu apsaimniekotājs обслуживает уже 20 домов, всего же по Латвии более 150, – рассказывает Игорь Трубко. – В 2016 году наше домоуправление выбрали еще 19 многоквартирных домов (535 квартир). В этом году процесс продолжается, принято уже девять домов (261 квартира).
Домоуправление Rīgas namu apsaimniekotājs отличается тем, что здесь принимают не только большие, но и маленькие дома, часто в запущенном состоянии. Жителям этих 6-8-10-квартирных строений нужна серьезная помощь, чтобы организоваться, накопить средства и провести ремонты. И вот, там, где собственники квартир годами слышали от управляющего: «Нет денег!», теперь идут работы по замене крыш, коммуникаций, укреплению подвалов.
Ремонты становятся доступны
Главная причина, по которой жители переходят в Rīgas namu apsaimniekotājs, это их желание самим контролировать финансы дома. В домоуправлении обеспечивают полную прозрачность, позволяют ознакомиться с любыми документами.
Иногда владельцы квартир переходят к Rīgas namu apsaimniekotājs, потому что прежний домоуправ неэффективно распоряжался их накоплениями. В других случаях они жалуются, что старый управляющий предлагал владельцам квартир совсем не те ремонтные работы, какие они просили, или заламывал цены.
– Например, жители дома в Риге по ул. Валдекю, 55 давно хотели отремонтировать крышу, – говорит Игорь Трубко. – Переняв этот дом, мы сумели сделать новую крышу на 50 тысяч евро дешевле, чем предлагал предыдущий управляющий.
Дом по ул. Эзера, 5А после перехода к Rīgas namu apsaimniekotājs укрепил аварийные своды подвала, сэкономив на правильном выборе строительной компании целых 60 тысяч евро. Игорь Трубко рассказывает:
– В прошлом году у семи домов мы поменяли крыши, а по заданию жителей Саласпилса, которые за десять лет сотрудничества с Rīgas namu apsaimniekotājs уже провели в своих домах необходимые внутренние ремонты, взялись там за приятную часть – наведение красоты и благоустройство территорий.
Количество выполненных домоуправлением ремонтных работ постоянно увеличивается:
– Например, в 2015 году мы помогли жителям провести ремонты на 364 тысячи евро, а в 2016 году – уже на 486 тысяч евро. Каждый год наши клиенты накапливают на ремонты около полумиллиона евро, причем многие, увидев, что первые работы проведены успешно, сами обращаются к управляющему с просьбой увеличить накопительные отчисления.
Важно и то, что владельцы квартир могут быть спокойны за свои ремонтные фонды. Независимый ревизор в своем заключении о работе Rīgas namu apsaimniekotājs этой весной отметил, что предприятие к 2017 году накопило 517 тысяч евро на покрытие ненадежных долгов. Это значит, что акционеры годами предпочитали не забирать дивиденты, а вкладывать их в укрепление предприятия.
Латвия не сдается!
– Надо отметить, что в Риге и Рижском районе осталось только два крупных домоуправления с латвийским капиталом. Это муниципальное предприятие Rīgas namu pārvaldnieks и наша частная компания Rīgas namu apsaimniekotājs, – рассказал Игорь Трубко. – Остальные домоуправления – Latio namsaimnieks, RBSSkals, Latvijas namsaimnieks, Labo namu aģentūra и т.п. – были куплены литовскими инвесторами. Как следствие, конкуренция на рынке управления жилья ужесточилась, потому что литовские предприятия работают очень агрессивно. Однако мы рады, что представляем на этом непростом рынке местный бизнес... Что до нашего роста, то думаю, что он происходит благодаря активным контактам с жителями. По всей видимости, работает и сарафанное радио, ведь собственники квартир видят, как хорошеют дома под управлением Rīgas namu apsaimniekotājs. Каждую неделю мы помогаем потенциальным клиентам проводить в домах собрания по вопросам перехода под наше управление и согласования ремонтных работ.
Жители сами просят реновацию
Интересно, что за последний год многие дома под управлением Rīgas namu apsaimniekotājs задумываются о полной реновации с привлечением 50-процентного софинансирования из фондов ЕС.
В прошлом году такое желание выразило около 20 домов. На данный момент один дом (Саласпилс, ул. Целтниеку, 2) уже прошел все необходимые процедуры и готовится к конкурсу на проведение работ. Еще пять домов приняли решение и также подготавливают энергоаудиты, технические обследования и проекты. Еще в пяти домах опрос продолжается.
– В семи домах опрос закончен, за реновацию проголосовало более половины их собственников, однако собрать требуемые по закону 2/3 голосов тут не удалось. Но ничего страшного, домоуправление предлагает жителям таких домов выход: выполнять работы постепенно, – говорит Трубко.