«Приглашаем владельцев квартир уже сейчас оплачивать счета JNĪP в интернете!»
Летом 2018 года Jelgavas nekustamā īpašuma pārvalde (JNĪP) отпраздновало 20-летие со дня основания. Мы благодарим наших клиентов и партнеров за то, что все это время они были с нами. Благодарим за доверие, оказанное не только предприятию в целом, но и нашим информационным технологиям.
Число пользователей растет!
Кажется, что 20 лет – достаточное время для того, чтобы все узнать, всего добиться, все упорядочить в своей сфере. Но надо с удовлетворением признать, что мы до сих пор испытываем желание совершенствоваться, искать новые решения и привлекать новых пользователей Информационной системы нашего предприятия.
Анализируя статистику последних лет, мы видим, что каждый месяц число зарегистрированных пользователей нашей IT-системы увеличивается в среднем на 40–50 человек. Развитие продолжается, сотрудничество между нашим предприятием и клиентами становится более плотным и оперативным. Немаловажно и то, что новые пользователи нашей системы начинают получать все документы от управляющего в электронном виде. Таким образом каждый месяц количество бумажных счетов и других документов, которые мы высылаем адресатам в почтовые ящики, уменьшается.
Новое предложение для собственников квартир
Предприятие давно планирует предложить владельцам квартир возможность принимать решения дистанционно при помощи нашей Информативной системы. Мы надеялись выполнить нужные для этого работы быстрее. Но теперь мы находимся на последнем этапе разработки нового предложения. Этот процесс оказался сложным не столько с технической, сколько с юридической точки зрения. Сферу управления регулируют многие нормативные акты, и перед запуском нового предложения по дистанционному голосованию мы должны были все их юридически проанализировать. Ведь голос каждого отдельного собственника квартир может стать определяющим во время опроса.
Защищаем ваши данные!
В первой половине 2018 года JNĪP, как и многие другие предприятия Латвии и Европы, работал над выполнением норм Закона об обработке данных физических лиц, основанного на Всеобщей регуле о защите данных. На нашем предприятии была систематизирована и задокументирована политика обработки личных данных, которая, впрочем, и раньше в основном была приближена к требования нового Закона об обработке данных физических лиц.
Мы благодарны клиентам, которые с пониманием приняли некоторые ограничения и проверки идентичности в нашей Информативной системе. Возможно, иногда дополнительные проверки идентичности могут раздражать, но пользователи нашей Информативной системы должны понимать, что таким образом мы защищаем их собственные личные данные.
Как удобней расплатиться?
Как вы наверняка знаете, в последнее время поменялись требования надзорных органов к использованию кассовых аппаратов. Хотя в течение всех этих лет на нашем предприятии не было ни одного нарушения в этой области, теперь мы должны соблюдать дополнительные более жесткие требования. По этой причине ожидаются изменения в работе расчетных пунктов нашего предприятия.
На данный момент начаты переговоры с одной из торговых сетей о возможностях оплачивать счета прямо на кассе магазина – как наличностью, так и при помощи карты. Многим клиентам это может быть даже более удобным, поскольку в наших расчетных пунктах не принимают оплату банковскими картами.
В случае, если удастся достичь договоренности с торговой сетью, мы предоставим клиентам дополнительную информацию об этом и предложим пользоваться новыми возможностями. Также просим владельцев квартир не бояться и использовать возможности оплатить счета при помощи безналичного расчета в нашей Информативной системе.
Будем экономить тепло с умом!
Елгава – один из тех городов, где жители хорошо знают, что такое алокаторы (распределители платы за теплоэнергию). Каждый год несколько домов в Елгаве проходят процесс обновления при помощи все еще доступной госпрограммы. С 2017 года согласно директиве ЕС под номером 2012/27/ES в каждом обновленном доме необходимо вести индивидуальный учет теплоэнергии. К тому же каждый год несколько необновленных домов в Елгаве также выбирают установку алокаторов, чтобы распределять плату за тепло между пользователями пропорционально их индивидуальному потреблению и нуждам.
В любом случае решение установить в своем доме алокаторы приносит позитивный результат, поскольку приводит к снижению общего потребления теплоэнергии и более справедливому распределению платы между собственниками квартир. Однако надо принимать во внимание тот факт, что если дом принял решение об установке алокаторов, то в проекте должны принимать участие собственники всех квартир. Иначе жильцы, которые не согласятся установить в квартире алокаторы, будут неприятно удивлены размером счетов за отопление. Большой счет никак не является штрафом за отказ присоединиться к общему решению дома. Это всего лишь результат подсчета, проистекающий из обоснованной методики.
Принимая решение об установке алокаторов в доме, собственникам квартир будет полезно прислушаться к советам наших специалистов и совместно оценить условия методики распределения платы за теплоэнергию. Эти условия достаточно эластичны, их можно менять так, чтобы каждый житель остался доволен нововведением.
Однако новую методику расчета нельзя рассматривать как возможность не платить за отопление, например, полностью перекрывая батареи и ложась спать в верхней одежде. Такой подход только уродует общую ситуацию в доме, где каждый собственник с помощью собственной культуры потребления теплоэнергии влияет на плату за тепло, которую должны вносить все его соседи. Квартиры без отопления или существующие в недостаточном тепловом режиме портят конструкции дома, а следовательно, и общую собственность всех квартировладельцев.
Теперь для нанимателей один счет вместо двух
В прошлом году большим вызовом для нас стало включение платы за теплоэнергию в счета за муниципальные квартиры под обслуживанием JNĪP. Между самоуправлением как собственником таких квартир и JNĪP как управляющим был заключен договор полномочий на управвление. Таким образом у нас появилось юридическое основание, чтобы упорядочить трехсторонние отношения между самоуправлением, нанимателем квартиры и нашим предприятием. Перед введением нового порядка мы провели информационную кампанию для нанимателей жилья, которая и помогла нам вместе с самоуправлением и SIA Fortum Jelgava ввести этот трехсторонний проект без осложнений. В соответствии с договором JNĪP выставляет счета нанимателям муниципальных квартир от имени самоуправления. Очень удобно, что теперь наниматели могут получать и оплачивать только один счет, в который входит как плата за услуги управления и обслуживания, так и плата за теплоэнергию.
Разумеется, единый счет будут получать только те наниматели квартир, которые не накопили долгов за отопление и выполнили все свои обязательства по отношению к SIA Fortum Jelgava. Такой оперативный обмен данными и сотрудничество возможны только благодаря активному сотрудничеству самоуправления, SIA Fortum Jelgava и нашего предприятия. Поэтому в завершении хочу всех пригласить к сотрудничеству, ведь опыт показывает, что это оправдывается.
Алвис Стражинскис, руководитель отдела IT и аналитики JNĪP