Что делать, получив тревожное письмо от столичных теплосетей?
В последние недели многие рижане обратились в редакцию газеты «Делаем вместе!» с вопросами о письмах Rīgas siltums, в которых предприятие предупреждает их о возможном отключении горячей воды по причине долгов. «Почему мы получаем эти предупреждения, если за нами не числится никаких долгов?» – спрашивают рижане.
Мы получили следующий ответ от специалистов предприятия Rīgas siltums:
«Наше предприятие поставляет теплоэнергию каждому дому на основании договора о поставках и использовании тепла, который заключен между Rīgas siltums и владельцами квартир, которых представляет управляющий домом.
В соответствии с условиями упомянутого договора предприятие Rīgas siltums выписывает счета за всю теплоэнергию, потребленную домом согласно показаниям теплосчетчиков, установленных в теплоузле этого дома. Дальнейшее распределение счетов между жителей, а также сбор денег находится в компетенции домоуправа. По этой причине у Rīgas siltums нет информаци о платежах, произведенных или просроченных отдельными владельцами квартир.
В соответствии с 9 статьей Закона об управлении жилыми домами за управление жилым домом отвечает сам владелец жилого дома. В понимании закона таким владельцем является каждый собственник квартиры. Если квартировладельцы оплачивали счета за теплоэнергию, перечисляя деньги управляющему, а он полученные средства не перечислил Rīgas siltums, то за эту неуплату отвечают собственники квартир.
В соответствии с правилами Кабинета министров № 876 предприятие Rīgas siltums, не получив оплаты в срок, имеет право предупредить собственников об отключении теплоэнергии и спустя три дня прервать ее подачу.
Для того, чтобы по причине долгов в доме не была отключена теплоэнергия, предприятие Rīgas siltums разработало особые принципы сотрудничества с пользователями тепла:
■ если счет за поставленную теплоэнергию вовремя не оплачен, предприятие высылает напоминание управляющему домом;
■ если оплаты не происходит, работники Rīgas siltums по телефону связываются с управляющим и информируют о том, что в случае неоплаты счета Rīgas siltums будет вынужден сообщить об этом собственникам квартир;
■ если оплата по-прежнему не поступает, Rīgas siltums информирует о задолженности собственников квартир;
■ если оплата не поступает и после этого шага, Rīgas siltums предупреждает управляющего домом о прекращении поставки теплоэнергии, если долг не будет покрыт в обозначенный срок.
Мы советуем владельцам квартир обращаться к управляющему и активно интересоваться, по какой причине в доме образовался долг за полученное тепло».
От редакции добавим, что у жителей Риги есть право узнать также о долге, который накоплен домом перед предприятием Rīgas ūdens. Каждый месяц работники водоканала выкладывают обновленный список домов-должников в интернете по адресу https://www.rigasudens.lv/aktuali/informacija-daudzdzivoklu-maju-dzivoklu-ipasniekiem. Если вы не пользуетесь интернетом, то для получения сведений звоните на бесплатный информационный телефон 80002122 (по рабочим дням, с 8.00 до 17.00).