Дворники остались без инструкции

Признаться, прежде жители нашего дома были большими сплетниками. Больше всего мы любили обсуждать нашего дворника, судача о том, как плохо этот прохвост справляется с обязанностями!

Дворник наш, и правда, был себе на уме. Например, подъезд он подметал лишь до третьего этажа. Зимой не чистил дорожку от снега. Осенью сгребал листья только у стены дома, ничуть не интересуясь происходящим на газоне, а весной сломал последнюю скамейку во дворе, чтобы пресечь молодежные посиделки.

Слухи и сплетни о работе дворника в нашем доме множились, пока работник метлы не плюнул и не уволился: «Сами работайте за такие деньги!» Самим работать нам не хотелось. Хотелось нанять нормального уборщика и понять наконец, что входит в его обязанности.

Инструкцию обрезали

В Латвийском профсоюзе работников сферы общественных услуг не порадовали: в стране нет закона, который определял бы обязанности дворника. Поэтому ничего удивительного, если в одном доме дворник трудится день деньской, а в другом прибирает только по большим праздникам.

– Недавно Рижская дума решила разработать единую инструкцию, – говорит заместитель председателя профсоюза Мара Друка-Яунземе, – чтобы каждый дворник знал, в чем заключается его работа. Документ вышел очень хорошим, потому что определял, как часто дворник должен проводить уборку наружной территории, мыть подъезды и окна, убирать площадки возле контейнеров.

Но придать инструкции силу правил Дума не решилась. Когда же профсоюзы пожаловавшись на промедление вице-мэру Янису Диневичу, то получили ответ, что инструкция будет лишь приложением к договорам Рижской думы с домоуправлениями. Сегодня ее приняли только шесть муниципальных обслуживающих организаций, да и то – в урезанном виде.

Легче подмести самому?

– В инструкции остались только общие обязанности работников, – говорит Мара Друка-Яунземе, – например, вывешивание флагов по праздничным дням и уборка снега. Но как часто дворник должен выходить на улицу с метлой или лопатой, в документе больше не сказано.

Получилась не инструкция, а сплошное огорчение, о котором и вспоминать не хочется. А в Риге продолжается неразбериха. Жители не понимают, чего могут требовать от дворника, а чего нет. Моя подружка рассказала, что провела эксперимент: на лестничной клетке оставила небольшой кусок скомканной бумаги. «У меня было подозрение, что дворник проходится тряпкой по лестнице не чаще, чем раз в две недели, – рассказала девушка, – на деле все оказалось гораздо хуже. Контрольная бумажка пролежала на площадке целый месяц!»

Похожие жалобы мы получаем часто. Вот и читательница Мара, позвонив в редакцию, рассказала, что сама постоянно моет лестницу: «Пока дождешься дворника, задохнешься от пыли и грязи, а на споры с работниками домоуправления у меня не хватает нервов. Так что теперь я раз в неделю сама орудую в подъезде шваброй».

Получается, раз в Латвии нет для дворников специальных нормативных актов, жителям теперь и пожаловаться некуда? Не совсем так, объясняют в профсоюзе. Многие домоуправления, чтобы избежать хаоса, продолжают руководствоваться рекомендациями, разработанными Коммунальным департаментом Рижской думы в 1996 году.

– Мы в Avotu nami придерживаемся старой инструкции, – рассказала председатель профсоюза домоуправления Лидия Горбик, – но другие обслуживающие организации вовсе не обязаны следовать нашему примеру. Поэтому правила работы дворников в разных районах Риги по-прежнему сильно отличаются.

Уволить дворника – это непросто

Неясности с инструкциями и недовольство жителей привело к тому, что некоторые домоуправления советуют собственникам отказаться от услуг дворников. Будто бы так одним махом можно решить все проблемы, сэкономив деньги дома и взявшись самим наводить порядок.

Но специалисты не считают эту идею панацеей.

– Уволить дворника непросто хотя бы потому, что ответственность за чистоту в доме придется взять на себя кому-то из собственников, – говорит председатель профсоюза домоуправления Juglas nami Айгарс Шукстс, – и жителям нужно будет распределить время уборки между собой.

Последнее внушает особенно много сомнений. С мытьем лестничной клетки все понятно (многие дома уже сейчас поддерживают чистоту в подъездах собственными силами). Но как быть с уборкой территории? Представьте, что выпал снег, а дежурный жилец приболел или был срочно вызван на работу. Или просто не хочет возиться во дворе с лопатой, ведь завтра выглянет солнце, и снег сам собой растает.

К тому же в обязанности дворника входит не только подметание тротуара. Он выполняет много мелких заданий по дому: следит за порядком на чердаке и в подвале, помогает вывозить крупный мусор, сообщает электрику о перегоревших лампочках в подъезде, разносит квитанции. Готовы ли жители отказаться от такого комфорта ради экономии, для многоэтажки не особенно существенной?

Бороться с грязью и жалобами

Нет, дому без дворника тяжело (если, конечно, это не совсем маленький дом). Но вот работать над тем, чтобы нареканий на этих сотрудников домоуправлений было меньше, Риге без сомнения придется.

Интересное решение предложило своим домам-клиентам домоуправление Avotu nami. Здесь рассудили, что жалобы на дворников появляются потому, что жители просто не видят их работы.

– Дворник трудится рано утром и поздно вечером, когда хозяева квартир отдыхают или сами уже сидят на работе, – считает представитель домоуправления Лидия Горбик, – отсюда и недовольство: жители не замечают, как дворник подметал лестницу, и считают, что он вообще этим не занимается. Чтобы недоразумений не было, в домах мы завели особые регистрационные тетрадки. В них дворник записывает, какие работы провел, а один из жителей подтверждает это подписью. Если собственников нет дома, дворник отмечается на графике, вывешенном на доске объявлений.

Жителям центра эта система помогла. Они меньше жалуются на своих уборщиков и, пожалуй, больше ценят их работу. Но Рижской думе не стоит забывать, что кроме добросовестных дворников есть еще и халтурщики, которых можно заставить работать, только, имея в арсенале специальные правила самоуправления, в которых будут четко прописаны их обязанности. Пока таких правил нет, не будет конца и хаосу в коммунальном хозяйстве. Грядут выборы. Партия, которая продвинет решение этой проблемы во всей столице, имеет шанс подняться в глазах рижан – вот только найдется ли такая?