Подводные камни дешевого тарифа

Долги жителей Риги по коммунальным платежам в последнее время росли, как на дрожжах. И это понятно: когда стоит выбор, купить ли детям хлеба или заплатить за свет, долго сомневаться не станешь. В это время руководитель Latio Эдгар Шинс сделал сенсационное заявление. Он предложил рижанам отказаться от услуг нынешних управляющих и перейти к компании Latio, которая готова обслуживать дома за 9 сантимов с квадратного метра. Удивительная цифра! Ведь муниципальные домоуправления заявляют, что этот тариф не может быть ниже 30–40 сантимов. Жители в раздумье: кому верить?

Замануха от частников

Инициатива Latio вызвала широкий резонанс. Представители прочих коммерческих домоуправлений хором закричали, что собственникам квартир приготовлена ловушка. «9 сантимов – это нереальная цена», – заявляли они. Но! В то же время Рижская ассоциация управляющих, в которую входят крупнейшие городские домоуправления, выступила со встречным предложением: «Раз Latio может обслуживать дома за 9 сантимов, можем и мы. Но – с оговорками».

Как и компания Эдгара Шинса, муниципальные управляющие обещают клиентам пониженный тариф только на несколько месяцев. А именно – до завершения процесса реновации, который является обязательным условием акции. Далее цена за обслуживание вернется к прежним величинам, а возможно, даже и вырастет, ведь жителям придется отдавать банковский кредит, взятый под утепление дома.

Нечестно? Ну это как сказать. Ведь именно на таких условиях низким тарифом приманивает клиентов и Latio. Просто тут не акцентируют внимание жителей на том, что заманчивая цена в 9 сантимов сохранится только от 3 месяцев до полугода.

Перед тем, как принимать решение, собственникам стоит подсчитать все «за» и «против» такого перехода к коммерческому домоуправлению. Тем более, что охоту на жителей развернули и другие частники, предлагая сниженные тарифы от 10 до 20 сантимов за квадратный метр.

Что мы получим за такие деньги?

– Жители Риги с удовольствием услышали, что компания Latio готова обслуживать дома по 9 сантимов за квадратный метр. Но люди не потрудились задуматься, что же они получат за такие деньги, – считает председатель Рижской ассоциации управляющих Игорь Трубко. – Это большая ошибка. Эдгар Шинс не скрывает, что низкая цена сохранится только на время подготовки к реновации и самого утепления. То есть, в течение 3–4 месяцев.

– Разве это не доказывает, что дом можно обслуживать недорого?

– Нужно понять, откуда взялась эта цифра – 9 сантимов за «квадрат»? Это стоимость административных услуг, которые будут предоставляться дому, проходящему реновацию. На время утепления многоэтажке не требуется других услуг по обслуживанию, ведь строительная фирма сама будет убирать территорию и вести техническое обслуживание сетей. Следовательно, от счета можно смело отнять расходы на дворника и бригаду техников.

– Вижу, вы тщательно изучили предложение Эдгара Шинса. Более того, члены Рижской ассоциации управляющих тоже готовы обслуживать дома по 9 сантимов во время реновации. Хотите конкурировать с Latio?

– Хотим дать жителям выбор. Теперь, если они решатся на реновацию дома, то смогут выгодно совершить ее, не уходя от старого муниципального управляющего. Мы готовы предложить клиентам такие же выгодные условия, как коммерсанты.

Подводные камни красивой рекламы

– После окончания реновации цены на обслуживание дома снова взлетят?

– Они поднимутся до нормального уровня. Это факт, о котором Эдгар Шинс мало говорит.

– Но горожане слышат магическую сумму 9 сантимов, и воспринимают ее как нечто окончательное.

– Я назвал бы это красивым маркетинговым ходом. Проблема только в том, что пенсионеры и люди, которые не очень разбираются в вопросах обслуживания, воспринимают только заманчивую часть предложения – 9 сантимов. Они понимают только часть правды и не задумываются над судьбой дома после реновации.

– Но Эдгар Шинс откровенно говорит, что к базовой цене в 9 сантимов после реновации прибавится 40–50 сантимов с квадратного метра для возвращения банковского займа и 3 сантима в качестве прибыли Latio. К тому же, плата может вырасти, если люди пожелают получать от нового управляющего услуги, не входящие в основной пакет.

– Сами видите, в предложении есть подводные камни. Они наверняка будут содержаться в условиях договора с новой фирмой по обслуживанию.

– На что нужно обратить внимание, подписывая такой договор?

– Например, может случиться так, что новый управляющий «привяжет» к себе дом на все время выплаты кредита. Если жители будут недовольны его работой и захотят сменить обслуживающую организацию, частник может обязать их досрочно выплатить сумму займа на реновацию. Это собственникам не под силу, и они окажутся в рабстве у управляющего на 15–20 лет. В это время домоуправление сможет диктовать им условия и поднимать плату за обслуживание по собственному усмотрению.

9 сантимов – возможно, но не долго

– Думаете, плата будет поднята или все-таки опытные управляющие могут обслуживать дом за 9 сантимов с «квадрата»?

– Посчитаем: в средней многоэтажке около 10 сантимов с квадратного метра жилплощади уходит на оплату услуг дворника, еще 5 сантимов – на техническое обслуживание теплосетей. Кроме того, плата за бухгалтерские услуги, выставление счетов и прочие административные расходы составляет 6–7 сантимов к «квадрата». Значит, обслуживать этот дом дешевле, чем за 20–25 сантимов, невозможно. А ведь еще есть необходимость проводить текущие ремонты и создавать накопительный фонд.

– Следовательно, обещание обслуживать дом за 9 сантимов – это жульничество?

– Не хотел бы так сказать. Это возможно. Но только в течение недолгого времени.

Чем подробнее договор, тем лучше

– На какие нюансы договора с новым управляющим жители должны обращать пристальное внимание?

– Собственникам стоит вооружиться правилами Кабинета Министров №1014, описывающими спектр услуг, входящих в обслуживание дома. Заодно стоит разработать как можно более подробный договор. Для примера возьмем санитарную уборку. Если вы четко не оговорили, что входит в обязанности уборщицы и дворника, как часто они будут приходить, кто станет убирать дом в выходные дни и платить за вывоз крупногабаритного мусора и листьев, сколько раз в год должен убираться чердак и мыться окна на лестнице – вас ожидают неприятности. Бывали случаи, когда дворник во время сильного снегопада отказывался чистить дорожки у дома по выходным. Полиция самоуправления штрафовала за непорядок общество собственников или старшего по дому.

– Ходят слухи, что некоторые коммерсанты экономят деньги на такой важной вещи, как техническое обслуживание сетей. Это же настоящая беда для дома!

– Это становится бедой, когда нужно запустить тепловой узел, а Rīgas siltums говорит, что агрегат находится в аварийном состоянии, потому что дом не проводил его технического обслуживания. Жителям приходится скидываться на ремонт узла или тратить на эти цели все общие накопления. Поэтому, если коммерческое домоуправление не предусматривает обслуживания теплосетей специалистами Rīgas siltums или не делает этого собственными силами, отнестись к этому предложению нужно настороженно.

– Сейчас многие бывшие маклеры и риелторы ринулись на рынок обслуживания жилья. Конкуренция растет. Жители слышат все новые выгодные предложения. Как вы, председатель муниципального домоуправления Kurzemes namu apsaimniekotājs, относитесь к этому явлению?

– Конкуренция – это хорошо. Раньше мы пытались убедить клиентов, что не стоит выбирать частных управляющих. Теперь считаем, что собственники квартир при желании могут переходить к коммерсантам. Пусть попробуют, проверят правдивость их предложений и качество обслуживания. Это же нормально. Но сейчас такие дома начинают возвращаться к муниципальным д/у. Спрашивают: «Можно к вам обратно?» Мы отвечаем: «Нет проблем. Вот текст договора. Вот новая смета. Устраивает? Тогда будем работать».