JNĪP доступен в интернете

SIA Jelgavas nekustamā īpašuma pārvalde уделяет большое внимание содержанию и пополнению домашней страницы предприятия (www.nip.lv), а также разделу «е-дела» в своей Информационной системе по сообщению и обмену данными с жителями (ISDAIS).

Это наши важные помощники в общении с клиентами. Информационная система – место виртуальной встречи управляющего и жителей. Здесь можно сдать показания счетчиков, получить очередной счет и узнать все о состоянии дома. Особенно важно пользоваться этой системой собственникам, сдающим квартиры или отправившимся работать за границу. Это поможет им следить за оплатой счетов и быть постоянно в курсе дел дома.

Число зарегистрированных пользователей Информационной системы JNĪP все еще растет, хотя и не так стремительно, как на первом этапе. В прошлом году мы провели исследование о количестве пользователей интернета среди наших клиентов и поняли, что число зарегистрированных в нашей Информационной системе жителей еще не достигло предела.

Зачем это нужно?

Надо напомнить, что наша Информационная система предусмотрена в основном для размещения всеобъемлющей информации по дому для наших клиентов – владельцев квартир. В сети они могут узнать подробности об обслуживании дома, о его финансовой ситуации и использовании денежных средств, о проведенных ремонтных работах и их расценках. Система дает владельцам квартир возможность самостоятельно сдавать показатели водных счетчиков, виртуально получать и оплачивать ежемесячные счета, задавать любой вопрос нашим специалистам и получать оперативные ответы.

В Информационной системе мы публикуем общие сведения о долгах, накопленных владельцами квартир конкретного дома за полученные услуги, предоставляем отчеты о наших действиях по снижению долга.

Что нового?

Начиная с июля прошлого года, в сотрудничестве с SIA Fortum Jelgava мы помещаем в нашей Информационной системе данные о долгах за тепловую энергию. Эту информацию каждый месяц готовят и передают нам специалисты SIA Fortum Jelgava. Надеемся, что такая открытость выгодна всем – как нашим клиентам, так и поставщикам тепла.

Мы завершили работу над электронными версиями домовых книг. Полные данные по домам будут доступны пользователям нашей Информационной системы уже в феврале 2013 года. Следующий объемный пласт информации, который хотим сделать доступным владельцам квартир для просмотра, термографические исследования каждого дома. Это изображения, сделанные специальной инфракрасной камерой и помогающие визуально оценить потери тепла в доме. Возможно, такие снимки помогут жителям принять решения о присоединении к программе реновации жилья.

Основываясь на опыте прошлых лет, мы работали над усовершенствованием методики подсчета платы за тепло с использованием определителей расхода теплоэнергии (алокаторов). Для первых и последних месяцев отопительного сезона, а также для периодов с неравномерным потреблением, разработана методика выравненных платежей – ее положительно оценили все старшие по дому. Эта методика не допускает начисления математически правильной, но несоразмерно высокой платы для отдельных квартир. Единственный болезненный вопрос – это необходимость добиться того, чтобы владельцы квартир большинством голосов приняли эту методику в порядке, установленном законом.

Теперь и счета за тепло

Мы продолжаем получать предложения владельцев квартир по улучшению нашей работы. За это говорим спасибо. Не всегда в нашем распоряжении достаточно много ресурсов, чтобы сразу воплотить все наши замыслы. Нужно напомнить, что все программное обеспечение нашей Информационной системы мы разработали и поддерживаем сами, что наравне с будничными задачами составляет большую нагрузку.

Многие пользователи системы спрашивают о возможности оплаты счетов SIA Fortum Jelgava прямо с домашней страницы нашего предприятия. Сейчас мы активно работаем над этим и такую возможность обязательно предложим уже в этом году.

Не теряйте связи даже за границей

Как и раньше, мы предлагаем клиентам нашего предприятия регистрироваться для использования Информационной системы. Сейчас особый акцент ставим на тех собственниках жилья, которые отправились работать за границу или сдают свою недвижимость. Хотим дать им возможность участвовать в обслуживании своей квартирной собственности так, как это предусмотрено договором. Часто у уехавших нет информации, какие решения приняты в доме, какие долги накопились за квартирой. Сейчас все выписанные счета сохраняются в нашей Информационной системе и любой владелец квартиры может следить за изменениями на расстоянии.

Также нанимателям квартир, которые являются третьими лицами, будет дана возможность использовать Информационную систему, но их права на просмотр информации будет ограничен. То, какая информация будет доступна нанимателю, сможет установить сам собственник квартиры. Например, это может быть право на сдачу показаний водных счетчиков, просмотр счетов и их оплата, а также другая информация, не содержащая личных данных других владельцев квартир.

Еще быстрее, еще удобней

Постепенно мы планируем отказаться от ежемесячной рассылки счетов на электронную почту клиентов. Мы часто получаем сведения от клиентов о том, что счет не выслан или не хватает какой-то информации. Причиной этому, как правило, неправильно указанный электронный адрес, переполненный или неактивный почтовый ящик. В будущем в электронных письмах нашего предприятия будет содержаться информация о том, что следующий счет подготовлен, а также ссылка для его скачивания из нашей Информационной системы.

Вдобавок новым пользователям Информационной системы больше не нужно будет ждать следующего месяца, чтобы получить электронный счет – как только клиент зарегистрируется в системе, счет для него будет доступен незамедлительно.

Посетите домашнюю страницу www.nip.lv, регистрируйтесь в разделе e-lietas. Регистрация не влечет за собой никаких дополнительных обязательств и необходима только для идентификации пользователя, потому что информация, которая введена в систему нашего предприятия, не может быть доступна всем желающим, но только владельцам квартир конкретного дома.

Приглашаем всех собственников жилья пользоваться возможностями нашей Информационной системы, обращаемся и к тем, кто не проживает в своих квартирах. Будем решать все вопросы путем диалога, ведь часто именно неинформированность порождает слухи о том, что с квартирой или счетами «происходят загадочные дела», чего на самом деле не бывает.