Что в твоём счёте?
- Информация о материале
- Категория: Коммунальные услуги
- Опубликовано: 18.04.2012, 12:30
Что такое Отдел обслуживания клиентов? Это сердце любого домоуправления. Отдел клиентов JNĪP – центр, принимающий заявления и выдающий справки, заключающий договора и подготавливающий счета. Но главная его задача, это выдача информации и проведение расчетов.
Руководитель Отдела обслуживания клиентов Анжела Мизуне – человек скромный. Работу Центра обслуживания клиентов характеризует в нескольких словах: «Наша задача, чтобы клиент был информирован и, следовательно, доволен».
«Похитители света» – бороться можно и нужно!
- Информация о материале
- Категория: Коммунальные услуги
- Опубликовано: 18.04.2012, 11:59
После повышения тарифа на электричество жители стали присматриваться к показаниям счетчиков. Если за год – с 1 апреля по 31 марта – семья тратит меньше 1200 кВтч, расчеты ведутся по стартовому тарифу (8,25 сантима за кВтч). Но все электричество, потраченное сверх стартового количества, оплачивается дороже (10,74 сантима за кВтч). Экономия на свете стала выгодной. Но находятся недобросовестные люди, которые вместо этого незаконно подключаются к чужому электричеству. Как с ними бороться и что делать, если вы против воли оказались в числе похитителей света?
10 латов за общее электричество
«Мы в этом месяце, – пишут жители дома по улице Рупниецибас в Риге, – пережили настоящий шок. Управляющий сообщил, что каждая квартира нашего небольшого домика должна заплатить за общее электричество по 10 латов, да еще с гаком! А ведь у нас нет ни лифта, ни ночного фонаря у подъезда. Лампочки на лестничных клетках работают на реле. Объяснение одно – свет кто-то ворует, причем в больших объемах. Но управляющий на наши вопросы только рукой махнул, мол, разбирайтесь сами. Кто нам поможет?»
Управляющих заставят судиться с должниками
- Информация о материале
- Категория: Коммунальные услуги
- Опубликовано: 16.04.2012, 16:49
В конце октября Министерство экономики сообщило правительству о причинах, по которым растут долги населения за коммунальные услуги. В выводах чиновников нет ничего нового, бабушка-пенсионерка с вашей лестничной клетки сумела бы рассказать премьер-министру то же самое.
Однако государство, по крайней мере, признало вслух и проблему долгов, и необходимость работать над ее решением.
Минэкономики полагает, что власти должны бороться с долгами по нескольким направлениям. Чтобы коммунальные долги не накапливались с пугающей скоростью в будущем, нужно последовательно стимулировать занятость населения, развитие среднего и малого бизнеса и заботиться о заработках жителей.
Цены на вывоз мусора – чего ждать?
- Информация о материале
- Категория: Коммунальные услуги
- Опубликовано: 16.04.2012, 17:17
Латвийцы платят за вывоз отходов в пять-десять раз меньше европейцев. При этом мы требуем высокого качества услуги. Как меняется рынок обслуживания мусора и чего ждать в будущем? Об этом рассказывает Мартиньш Короткевич, коммерческий директор компании Veolia videss serviss.
– Сегодня мы наблюдаем интересную картину, – говорит Мартиньш. – Cтоимость вывоза мусора для многоквартирных домов Риги понизилась настолько, что приближается к самоокупаемости.
– Почему?
– В Риге очень высока конкуренция. Это не позволяет повышать цены.
Омбудсмен против Latvenergo
- Информация о материале
- Категория: Коммунальные услуги
- Опубликовано: 16.04.2012, 16:29
Омбудсмен Юрис Янсонс – главный специалист по защите прав человека в Латвии – объявил войну Регулятору общественных услуг. По запросу президента страны он провел анализ тарифа Latvenergo, вступившего в силу весной 2011 года. В результате омбудсмен назвал повышение цен на электричество «безосновательным».
1 апреля в Латвии состоялось очень интересное повышение тарифа на электричество. Предприятие Latvenergo позволило жителям использовать 1200 киловатт в год по старой цене. Но электричество, потраченное сверх нормы, необходимо было оплачивать по повышенной стоимости.
Сезон открыт: главное о тепле
- Информация о материале
- Категория: Коммунальные услуги
- Опубликовано: 16.04.2012, 16:58
Большинство домов подключено к теплу. Жалобы жителей носят зимний характер: «Соседу тепло, а мне холодно. Почему?»
На звонки и письма отвечают специалисты по теплоснабжению Анатолий Емельянов (SMserviss) и Александр Скоробогат (Termoteks).
Одна горячая, другая холодная
Читатель пишет: «Дорогая газета! Наш дом обслуживает частное домоуправление. Подключение к теплу проходит неудачно. Одна батарея в нашей квартире горячая, другая холодная. Сколько ни просим управляющего помочь, ситуация не меняется. Объясните, в чем беда и как действовать?»
Дворник слишком дорог!
- Информация о материале
- Категория: Коммунальные услуги
- Опубликовано: 16.04.2012, 15:58
«Благодаря вашим статьям о домоуправлениях мы многое узнали и решили многие вопросы. Но сейчас – об особо наболевшем, о дворниках.
Как-то вы писали, что пяти-шестиподъездный дом платит дворнику 80 латов. Притом работник обязан мыть подъезды, окна, мусорные контейнеры и мусоропроводы. Словом, он отвечает за чистоту во всех помещениях общего пользования и на территории.
В нашем случае все получается чуть ли не наоборот. Наши жители ознакомились с документами и узнали, что в месяц все квартиры двухподъездного дома платят за обслуживание около 500 латов. Из этих средств добрая половина – 248 латов, уходит на зарплату дворника.