Год новых возможностей

Уважаемые клиенты ООО JNĪP! Конец прошлого и начало этого года мы провели в напряженной рабочей атмосфере. Изменения в законодательстве внесли большие коррекции в работу JNĪP. Переход на евро и изменения в разделении коммунальных услуг вызвали у наших клиентов много вопросов.

Одна из главных обязанностей JNĪP – это распределение платы за полученные домом коммунальные услуги по отдельным квартирным собственностям. Эту работы мы выполняем, основываясь на принципах, принятых собственниками квартир каждого конкретного дома. Если собственники квартир не приняли своей методики распределения платежей, мы делаем это согласно правилам Кабинета министров.

Для управляющего очень важно вовремя получить оплату коммунальных услуг. Это нужно, чтобы деньги были вовремя перечислены поставщикам и дом не остался без воды или тепла. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы платить за квартиру нашим жителям было удобнее и проще.

Что мы сделали для упрощения оплаты счетов JNĪP? Мы предлагаем нашим клиентам платить за квартиру прямо в интернете, через нашу информационную систему (www.jnip.lv). Мы открыли расчетные центры, расположенные как можно ближе к потребителям. Конечно, если человек совсем не платит, мы мотивируем его с помощью юридических мер.

Вы знаете, что самые «тяжелые» коммунальные услуги – это те, тарифы которые устанавливаются Государственной комиссией по регулированию. Далее следуют ремонтные работы, оплата налогов и т. д. Когда жители спрашивают: «Почему вы прислали такой большой счет?», – работники JNĪP отвечают одно: «Потому что столько стоят коммунальные услуги, реально полученные вашим домом».

Разделить плату за коммунальные услуги между владельцами квартир по справедливости – это непростая задача. В жизни встречаются ситуации, отличающиеся от тех, что предусмотрены в нормативных актах. Как пример, приведу поправки к правилам Кабинета министров № 1013 «Порядок, при котором владелец квартиры в многоквартирном доме рассчитывается за услуги, связанные с пользованием квартирной собственностью». В этих поправках предусмотрен новый принцип разделения платы за общедомовую разницу по холодной воде. Раньше эта разница распределялась между всеми владельцами квартир пропорционально количеству воду, потребленному в каждой квартире в прошлом месяце. Однако теперь управляющий получил право записать всю коррекцию на одну-единственную квартиру дома. Это делается, если в жилище не установлены счетчики, приборы вовремя не верифицированы или владельца квартиры поймали на использовании магнитов.

Наш прошлый опыт позволяет прогнозировать пограничные случаи, связанные с учетом холодной воды. JNĪP разработал особую методику, помогающую не допускать накруток. Но теперь мы должны признать: новые правила КМ позволяют записывать общую коррекцию на владельца одной квартиры. Теоретические ограничения сняты…

Теперь об интересных событиях, которые происходят в JNĪP. Мы благодарны владельцам квартир, которые присылали предложения по улучшению работы информационной системы JNĪP. Во-первых, сейчас мы вводим новое визуальное оформление информационной системы. Во-вторых, в интернете появятся новые возможности для наших пользователей. Какие? Это и более удобная форма для переписки между зарегистрированными пользователями, и возможность сменить код безопасности на индивидуальный пароль, и возможность видеть свои платежи независимо от вида и места оплаты счета.

Владельцам нескольких квартир в новой версии информационной системы предложим получать информацию по всем адресам без дополнительной авторизации. Показания счетчиков теперь можно будет обрабатывать на одной странице (независимо от того, как владелец квартиры эти показания сдавал). Также жителям станет проще выбирать способ получения квартирного счета.

В течение последнего года многие услуги JNĪP стали более доступными для клиентов. Во всех расчетных пунктах предприятия мы предлагаем бесплатно распечатать счета JNĪP и Fortum Jelgava за последние 12 месяцев. Старшие по дому могут обратиться в ближайший расчетный пункт за регистрационными листами для фиксирования ежемесячных показаний счетчиков. Сдать заполненные листы тоже можно в расчетном центре JNĪP (хотя быстрее и удобнее это делается с помощью нашей информационной системы в интернете). В наших расчетных пунктах мы примем всех владельцев квартир, желающих сдать показания счетчиков лично.

А сейчас, внимание – важная информация для всех собственников! JNĪP предусмотрел изменения в сроках сдачи показаний индивидуальных счетчиков воды. Мы приглашаем владельцев квартир и уполномоченных лиц дома сдавать показания квартирных водомеров до последнего дня каждого месяца.

Напомню, что раньше показания сдавались до четвертого, пятого и даже шестого дня следующего месяца. Но дело в том, что в начале каждого месяца работники JNĪP должны производить подсчет и распределение платы за коммунальные услуги, обмениваться информацией с соответствующими предприятиями, готовить и проверять счета наших клиентов. Из-за отдельных несознательных владельцев квартир или старших по дому, задерживающих сдачу показаний водных счетчиков, нам трудно выполнять последнюю из перечисленных функций – проверку счетов. Любой владелец квартиры желает своевременно получить счет, что очень трудно обеспечить, если показания счетчиков сдаются по старому графику.

Не могу не поделиться новостью о том, что в 2013 году количество пользователей нашей информационной системы традиционно выросло. На данный момент число зарегистрированных клиентов уже превышает 6000. Это более, чем треть владельцев квартир в домах под управлением JNĪP.

В наступающем сезоне в Елгаве планируется реновировать многие жилые дома. Мы приглашаем владельцев квартир в этих домах обратить внимание на распределение платы за отопление при помощи алокаторов. Наше предприятие разработало методику для распределения платы за тепло в переходный период при начале и завершении отопительного сезона. Для защиты наших клиентов от несоразмерно высоких платежей мы адаптировали классическую систему оплаты тепла по показаниям алокаторов к нашим елгавским условиям, особенностям инфраструктуры и традициям потребления.

Вдобавок JNĪP разработал программу, помогающую сбалансировать плату за тепло в квартирах с объективно маленькой теплоустойчивостью. Теперь плату для «холодных» квартир можно пересчитать как в первый и последний месяц отопительного сезона, так и в течение всего сезона. Правда, для этого потребуется решение большинства владельцев квартир дома. Если дом заинтересован, мы просим собственников проголосовать за новый принцип расчета тепла и определить, какой именно выравнивающий коэффициент они хотели бы применять к оплате тепла в самых холодных квартирах.

Новый год принес всем жителям Латвии большие испытания, связанные с введением евро. Хотел бы обратить внимание наших клиентов на то, что в прошлых счетах мы указывали сумму к оплате как в латах, так и в евро. Поскольку с 2014 года весь учет предприятия ведется в евро, в январе платежные обязательства каждого владельца квартиры были конвертированы в евро. Принимая во внимание округление каждого результата до одного центра и наличие в каждом счете нескольких таких сумм, могла появиться разница между теоретическими платежными обязательствами клиента, подсчитанными на конец декабря 2013 года, и фактическими обязательствами на начало января 2014 года.

Напоследок приглашаю всех клиентов JNĪP посетить домашнюю страницу нашего предприятия (www.nip.lv) и активнее использовать нашу информационную систему обработки данных и общения с жителями (ISDAIS). Мы продолжаем работу над улучшением информационной системы с учетом ваших предложений.

До виртуальных встреч!