Дешево, но сердито

Самое главное при выборе новых окон, будь то пластиковые, алюминиевые или деревянные, не продешевить. В буквальном смысле этого слова. Однако практика показывает, что для многих потребителей решающим фактором является именно низкая ЦЕНА. При этом забывается такой важный критерий, как КАЧЕСТВО. К сожалению, сегодня немалая часть заказов приходится на окна или не установленного происхождения, или, что не многим лучше, произведенные в Польше. А они-то как раз качеством «не страдают». Зато через некоторое время после их установки страдает потребитель.

С этим надо бороться

Тема борьбы с некачественными, а порой и просто жульническими предложениями при установке новых окон была главной на состоявшейся в конце октября встрече членов правлений рижской Ассоциации управляющих домами и Ассоциации производителей окон и дверей.

Обсуждались также вопросы соответствия окон стандартам энергоэффективности и требованиям к качеству, предъявляемым в ЕС, рассматривался пакет документов, который предполагается разработать в ближайшее время (рабочие задания, монтажные проекты, образцы договоров). Все это вместе взятое позволит жителям и обслуживающим организациям в будущем выбирать наиболее качественный вариант окон, чтобы в погоне за низкой ценой никто впоследствии не расплачивался за свое легковерие. Жильцы должны знать, чего им опасаться, какие проблемы могут возникнуть, если они «купятся» на необыкновенно низкие цены, дешевую работу. Неплохо было бы также посчитать и сравнить экономию тепловой энергии, т.е. экономию дальнейших затрат, в случае выбора качественных окон и правильного их монтажа.

Демпинг бьет по качеству

Цены, которые предлагают фирмы за установку и монтаж новых окон (речь в основном идет об окнах ПВХ), порой настолько отличаются одна от другой, что поневоле задумаешься: что-то тут не так. Мы решили выяснить, что тут не так.

– Неадекватно низкие цены на новые окна – проблема наболевшая, – согласился член правления Латвийской ассоциации производителей окон и дверей Иварс Булс. – Откуда берется такой товар? Как правило, поставляется из Польши. Невысокая цена окон обуславливается тем, что за них не платится налог на добавленную стоимость, а также тем, что изготовитель экономит на материалах. Скажем, в раме ставится армировка не такой толщины, как нужно. Экономят на металле. Раскусить такую «экономию» очень трудно: магнит показывает, что металл есть, но какой он толщины, увидеть невозможно. Не будешь же раму разрезать! А неправильная армировка нередко приводит к тому, что летом окно постоит, а потом перестает нормально закрываться по причине нарушеной статики.

Как правило, все дешевые окна изготовлены из ПВХ профилей, содержащих свинцовые соединения, которые вредны для здоровья человека и для окружающей среды. Недаром во многих европейских странах установка таких окон запрещена. Запрет на установку окон, которые изготовлены из ПВХ профилей, содержащих свинцовые соединения, в скором времени вступит в силу и Латвии.

Фирмы экономят и на монтаже. 95% окон, установленных в Латвии, поставлены с такого рода «экономией» или, что не легче, с ошибками. Одной из главных недоделок является неправильная изоляция пеной. Она должна быть изолирована как снаружи (защищая окно от воздействия климатических обстоятельств, так, чтобы влага и лучи солнца не попадали на пену) так и изнутри, когда поверх пены должна быть наложена пароизоляционная лента – чтобы пар, который содержится в воздухе помещений, не попал на саму пену.

Последствия – печальные

Случай с пеной – классика. Дело в том, что пена, насыщенная влагой, становится проводником холода в квартиру. Но это далеко не все проблемы, которые ожидают владельца квартиры, сэкономившего «три рубля», зато в долгосрочной перспективе проигравшего гораздо больше. Эффект дешевого окна обычно проявляется очень быстро: окно садится, при открывании его заедает. На кого станешь жаловаться, кроме как на самого себя?..

– Очень многие купились на некачественные окна и некачественную их установку, – подтверждает г-н Булс. – Недавно вот жертвы дешевизны определились в городе Огре. Жители дома на ул. Индрану, 14 жалуются на то, что окна, не соответствуют размерам проемов (блоки окон преднамеренно изготавливаются уменьшенного размера для снижении цены). Следствием этого будут проблемы в эксплуатации – появление конденсата, плесени на стенах и откосах, сквозняки, слабое сопротивление ветровым нагрузкам и т.п. В других случаях могут проблемы с шумонепроницаемостью, вентиляцией помещений.

Те окна, которые завозятся в Латвию, очень часто не соответствуют нормативам, потому что их никто не проверяет. Потребителю могут, например, сказать, что коэффициент теплопроводности у предлагаемого окна 1,1, что очень хорошо (в Латвии по требованию стройнорматива этот показатель должен составлять 1,8, в перспективе – 1,35), но поди проверь, так ли это.

Как избежать проблем?

Доверяй, но проверяй

Не попадайтесь на удочку дешевизны, не платите аванс посредникам, которые сами окна не изготавливают, а только ищут, где бы достать их по дешевке, и хотят заработать на вашем доверии. Для таких «специалистов» качество окон на последнем месте! Выбирайте окна от производителей, работающих в Латвии – они просто не могут себе позволить делать что-либо неправильно. К тому же работу своих оконных дел мастеров специалисты Ассоциации могут отследить: все ли делается ими верно. По сути, это уже залог гарантии качества.

Что делать, если вы уже повелись на уговоры и поставили окна по дешевке? Можно и нужно жаловаться на халтуру в ассоциацию. Здесь проведут экспертизу, которая определит как качество нового окна, так и работ по его установке. Понятное дело, труд экспертов небесплатен, но что поделать, если уж дошло до этого?

Лучше, конечно, до экспертизы дело не доводить. Поэтому, если потребитель не уверен в качестве проделанной работы, правильнее было бы протестировать ее и окна сразу по окончании работ. Сделать это опять же можно в ассоциации, и обойдется это дешевле, чем экспертиза – примерно в сто латов независимо от того, сколько комнат в квартире. Деньги немалые. Зато появится гарантия того, что дефекты, если они обнаружены, можно будет незамедлительно устранить.

Почему мы все время советуем обращаться с жалобами в профильную ассоциацию? Можно, конечно, придти в какую-либо конкретную фирму (парадокс – появление в Риге новых компаний, которые специально работают на устранение недостатков дешевых окон). Но не будем забывать, что фирмы зачастую руководствуются правилом наименьших затрат при наибольшей отдаче, что не всегда гарантия объективности. А для Ассоциации главное честь мундира. Объективное мнение здесь гарантировано хотя бы потому, что сама организация окна не производит, но за работу тех своих членов, которые эти окна изготавливают, отвечает. Организация – инструмент, с помощью которого спор можно решить в пользу потребителя.