Новая крыша, несмотря на долги

Всего девять месяцев назад многоэтажка в Риге, по улице Слокас, 173 находилась в аховой ситуации. Дом был ограблен предыдущим управляющим и брошен на произвол судьбы с протекающей крышей, сломанными дверями и без тепла. Но история не об этом. Она о том, что новый отопительный сезон многоэтажка встречает преображенной. Дом, еще недавно сидевший по уши в долгах, получил новую крышу и больше не боится отключения тепла.

Управляющий буквально сбежал

Поначалу старшая по дому Вера вспоминает прежние времена. Обиды не так-то легко изглаживаются из памяти.

– Наш дом был возведен почти 40 лет назад для строителей, – рассказывает она, – сначала нами управлял Совминстрой, а потом созданное на базе государственной организации частное домоуправление Māju serviss KSA. Никто не спрашивал нас, нравится нам управляющий или нет, поэтому жители долго полагали, что от них ничего не зависит.

Сама Вера переехала в пятиэтажку 12 лет назад и помнит, как еще несколько лет назад обсуждала с соседями главную проблему: дома вокруг развивались, проводили ремонт и работы по благоустройству, а на Слокас, 173 все оставалось по-прежнему. Почему? Чем этот дом хуже соседских?

– Но открыто возмутиться мы не решались, – говорит Вера, – до прошлой осени. По опыту минувшей зимы мы знали, что у дома начнутся проблемы с подключением отопления. Начали искать другого управляющего, а работники Māju serviss KSA этому только обрадовались, привезли документы: «Переходите в муниципальное предприятие Kurzemes namu apsaimniekotājs!»

Но в городском домоуправлении никто не ждал дом с распростертыми объятиями. Тут сказали: «Сначала оплатите все долги за тепло!» Долгов за домом было 16 тысяч латов, причем часть денег, перечисленных жителями за услугу, управляющий оставил в своем кармане. Жители называют этот поступок элементарным воровством.

– В такой сложно ситуации Māju serviss KSA нас бросил на произвол судьбы, – рассказывает старшая по дому, – из дома перестали вывозить мусор, а сантехники домоуправления не выезжали на вызов. Близились ноябрьские праздники, сулившие нам четыре выходных дня. Мы задумались: что, если в это время ударит мороз? Система дома не выдержит, трубы лопнут, а ведь у нас нет свободных 40000 латов на ее замену.

Внимательное домоуправление

Жители начали спешно и сообща искать нового управляющего. Собирались, советовались, рассылали письма по электронной почте. Многие домоуправления, узнав о ситуации, отказывали дому, другие соглашались принять его на условиях повышения платы за обслуживание с 34 до 45 сантимов за квадратный метр. Это дом категорически не устраивало.

– Наконец мы заключили договор с предприятием Rīgas namu apsaimniekotājs. В нашей ситуации это был лучший вариант. Сотрудничество с этим домоуправлением помогло нам, до нитки ограбленным жителям, всего за девять месяцев снова подняться на ноги, провести самые нужные ремонты и в развитии догнать соседние дома, принадлежащие благополучным кооперативам, – утверждает Вера.

Первые месяцы работы с новым домоуправлением не обошлись без накладок. Организация обещала жителям отрегулировать теплоузел, но в реальности в квартирах иногда стояла жара под 30 градусов. По этой причине жители получили от Rīgas siltums немалые счета за отопление.

– В этом году возьмем для регулировки теплоузла своего человека, из жителей, – говорит старшая по дому. – А что? Маляра мы уже нашли среди соседей, электрика тоже, неужели теплотехника не найдем?

В остальных вопросах домоуправление отнеслось к жителям с непривычным для них вниманием. Например, уплатило часть долга перед Rīgas siltums, обязавшись взыскать эту сумму с должников и старого недобросовестного управляющего. А как только жители начали поисправнее платить по счетам, помогло им полностью поменять аварийную кровлю. Вера рассказывает:

– Крыша у нас текла страшно, вода лилась до четвертого этажа. Крайний подъезд пушится, возражает: «У нас все нормально, зачем нужен ремонт?» Но я объясняю, что крышу у всех жителей общая. Лично у меня плесень по стенам идет из-за плохо замазанных швов. Но я терплю, понимаю: крыша важнее. А швы мы следующим летом отремонтируем, когда частично расплатимся за прежние ремонты.

Сегодня крыша, завтра деньги

Домоуправление, несмотря на долги жителей, выделило дому кредит под новую крышу сроком на 24 месяца. Собственники квартир сами устроили собрание, приняли решение – «Деньги берем, ремонт начинаем». Опросили десяток кровельных компаний.

– Были среди них однодневки, предлагавшие замену за 3 тысячи латов. Это нереальная цифра, ведь только на материалы у нас позже ушло 5 тысяч латов. Но были и компании, желавшие взять с нас 20 тысяч латов. Мы не поддавались уговорам, интересовались уже выполненными работами этих фирм. Наконец выбрали одну, с хорошей репутацией и условиями, называется Valery & Co. Они заменили нам крышу за 11 800 латов и дали гарантию на пять лет.

Вера сама бегала за каждым мастером, считала шурупы и дюбеля. Каждый сантиметр крыши площадью 760 квадратных метров изучила, как свои пять пальцев. Сейчас приглашает гостей на экскурсию в соседнюю 12-этажку. Отсюда из окон лестничной клетки новая крыша видна, словно на ладони.

– Крышу нам сделали за месяц. Домоуправлению тоже спасибо за кредит, потому что никакой банк нам денег бы не дал, да еще на таких щадящих условиях – под 6% годовых. Жителям каждой квартиры предложили два варианта: либо выплатить свою долю займа сразу, чтобы обойтись без накруток, либо отдавать деньги в течение двух лет, по 18 сантимов с квадратного метра жилплощади ежемесячно. Например, я вернула кредит сразу – на мою квартиру пришлось 189 латов.

Суммы большие, но 85% жителей исправно вносят их в кассу, потому что видят положительный результат. Сейчас дом платит за обслуживание 35 сантимов с «квадрата», из которых 5,6 сантима отправляются в ремонтный фонд. На эти деньги уже установили в подъездах железные двери (по 160 латов за штуку, с полной отделкой), на каждом этаже для экономии общего электричества поставили светильники с фотоэлементами, покрасили стены помещений, где установлены почтовые ящики.

– Никаких евроремонтов, но чистенько, – радуется Вера, которая сама ездила на лако-красочный завод за краской. – Соседи тут стали моей зарплатой интересоваться. Не верят, что я на добровольных началах бегаю в домоуправление, закупаю материалы, веду переговоры. У меня вот все чеки, в отдельной папке. Приходите и проверяйте. А зарплата моя ноль латов, ноль сантимов, так и напишите.

Разве это не здорово?

Сейчас Вера старается навести порядок с интернет-провайдерами и телевизионщиками, работающими в доме. Если они хотят по новой крыше ходить и свое оборудование тут устанавливать, то должны платить дому хотя бы по 10 латов в месяц. Первая компания уже созрела, вот-вот подпишет договор. Эти деньги старшая по дому планирует пустить на охрану крыши и теплоузла, чтобы общественное добро не пострадало от вандалов.

Следующая забота жителей, это ремонт панельных швов и замена окон на лестничных клетках. Это домоуправление отложило на следующий год, потому что не все же сразу! Вера с этим согласна:

– Мы и так сделали огромный шаг вперед. Другим жителям я вот что посоветую: надо вперед идти, не оглядываться. Да, старое домоуправление нас ограбило, но они богаче от этого не стали, а мы не обеднели. Всего через девять месяцев после катастрофы мы гордимся своей многоэтажкой. Разве это не здорово?

Контроль экономит деньги

История дома по улице Слокас, 173 кажется слишком благополучной. Право, в наше время трудно представить, что управляющий идет на уступки дому, имеющему серьезные проблемы.

– В этом случае мы всего лишь действовали по закону, – не согласна председатель домоуправления Rīgas namu apsaimniekotājs Таисия Штале, – например, правила Кабинета министров №907 говорят, что управляющий обязан ликвидировать возникшую в доме аварию. В этой многоэтажке во время дождя вода протекала до третьего этажа. Есть у дома накопления или нет, в этой ситуации неважно. Управляющий обязан принять меры.

– Но другие компании почему-то регулярно отвечают на просьбы жителей отказом – «У дома нет денег, значит, не будет и новой крыши»!

– Нам помогли сами собственники квартир, они провели общее собрание и 66-ю процентами голосов приняли решение, что крышу нужно менять, взяв на это кредит в домоуправлении. Под протокол собрания мы выделили внутренний заем и пригласили строительную компанию, выбранную самими жильцами.

– Цена крыши всех устроила?

– Да, ведь по конкурсу было выбрано самое выгодное и реальное предложение. Иногда я читаю в газетах печальные истории домов, попавшихся не очень хозяйственным управляющим. Там в конкурсе на крышу площадью 200 квадратных метров может выиграть компания, предложившая заоблачную цену в 14–16 тысяч латов. Недавно в доме наших клиентов в Саласпилсе мы поставили крышу за 3800 латов, а в Риге точно такие же работы были проведены в одном здании за 14 тысяч. Выходит, что жители благодаря контролю и внимательности сэкономили больше 10 тысяч латов!

Доверие сокращает долги

– Обычно домоуправления не позволяют жителям контролировать закупки и конкурсы на ремонты...

– У нас все процедуры совершенно прозрачные. Это выгодно самому домоуправлению. Ведь если жители сами распоряжаются своими деньгами, они заинтересованы дом как можно скорее привести в порядок. Вдобавок они начинают регулярно платить по счетам. Доверие к управляющему помогает решить множество проблем.

– Дом, который всего год назад был проблемным, сейчас имеет новую крышу, а в следующем году планирует установить новые окна, герметизировать межпанельные швы. Это реальные планы?

– Вполне реальные. Опять приведу пример из опыта нашей компании. В Риге и Саласпилсе мы обслуживаем 45 домов. Каждый, сотрудничающий с нами больше года, ежесезонно проводит по одной-две крупных ремонтных работы. За это жителям нужно благодарить активистов дома. Нельзя сказать, чтобы домоуправлению было просто с такими клиентами. Они постоянно хотят быть в курсе дела, требуют отчета, держат обслуживающую организацию в тонусе. Но цель оправдывает средства – как для жителей, так и для нас, управляющих.