Новый метод нового домоуправа

Артур Лифшиц возглавил крупнейшее домоуправление Риги Kurzemes namu apsaimniekotājs в октябре. С проблемами он ознакомился, методы их решения продумал и поделился задумками с вашим корреспондентом.

– Господин Лифшиц, как ваша организация начала отопительный сезон?

– Все дома были подключены без особых проблем. Также к нам желали перейти 15 многоэтажек, обслуживавшихся у частного домоуправления и испытавших проблемы с получением тепла. Но реально вернулись только два клиента, потому что коммерческий управляющий все-таки погасил долги домов перед «Силтумсом» и вопрос перехода жильцов к Kurzemes namu apsaimniekotājs потерял актуальность.

– Знаю, что за коммунальные услуги в Задвинье задолжали многие. Как планируете работать с неплательщиками?

– Долги жителей за коммунальные услуги росли даже летом. Мы постараемся помочь собственникам тем, что в 2010 году на 19% снизим плату за обслуживание.

– Каким в среднем будет этот тариф?

– Простите, на память цифру не назову. В Задвинье есть дома, для которых плата на обслуживание поднимется на 1–2%, но это связано с необходимыми ремонтными работами. Основная часть жителей почувствует реальное снижение. Мы достигли его за счет сокращения собственных административных расходов. Увольнение сотрудников домоуправления вкупе со снижением зарплат оставшегося персонала дало нам 30% экономии.

– Каким видите развитие вашего домоуправления в следующем году?

– Сократим количество филиалов на местах. Правильнее даже сказать, что филиалы будут полностью реорганизованы. Планируем объединить отделения Kurzemes namu apsaimniekotājs в Даугавгриве и Болдерае, а также в Имантциемсе, Клейсты и Анниньмуйже.

– Людям будет гораздо сложнее добираться до домоуправления!

– Не согласен. Филиал д/у будет находиться самое большое в 10 минутах езды на общественном транспорте от любого дома, находящегося в нашем управлении.

– Еще новинки?

– Да, попрошу вас разместить информацию о нашей новой службе приема посетителей. В центральном офисе домоуправления на улице Мартиня, 7 открыт кабинет, куда любой житель может прийти с жалобой. Здесь его выслушают, помогут оформить заявление, которое в случае необходимости переведут на латышский язык.

– Что для вас, нового домоуправа, стало самой большой проблемой в первые дни работы?

– Косность мышления сотрудников. Люди привыкли к тому, что дела в домоуправлении годами решались по одной схеме, и считают, что иначе действовать нельзя.