Управляющий выходит в интернет!

Домашняя страница (www.nip.lv) у JNĪP появилась давно, но в 2010 году управление решило сделать сайт интерактивным, превратив его в территорию, где жители смогут получить больше информации о домашних финансах и виртуально встретиться с бухгалтерами, юристами, ремонтниками управления.

С начала 2010 года JNĪP по собственной инициативе начал разрабатывать и предлагать старшим по дому новую услугу – распечатку показаний индивидуальных счетчиков и введение данных в Интернет. Раньше старшим по дому приходилось по два раза в месяц отправляться в JNĪP – сначала для получения листов учета показаний индивидуальных счетчиков, а затем для доставки заполненных листов обратно. Теперь старшие по дому могут вносить показания напрямую с помощью компьютера.

В августе 2010 года JNIP впервые предложило э-услуги и остальным своим клиентам. Это означало, что сотрудничество между обслуживающей организацией и клиентами поднялось на новую ступень. Нашу систему может использовать любой собственник квартиры, заранее зарегистрировавшийся на нашей домашней странице по адресу www.nip.lv/e-lietas. Регистрация не налагает на жителей никаких дополнительных обязательств и необходима только для идентификации пользователя (поскольку информация, которая вводится и просматривается с помощью нашей системы, не может быть общедоступной).

Теперь мы предлагаем любому зарегистрированному пользователю, не выходя из дома и в любое время суток, выполнить свои обязательства перед обслуживающей организацией – через Интернет внести данные о потреблении воды в квартире.

Также зарегистрированным пользователям предлагается задавать управляющему вопросы и получать ответы. Очень часто у человека имеется вопрос, который можно решить быстрее, чем в 30-дневный срок, предусмотренный Законом об обращении документов. Так почему бы не дать клиенту быстрого ответа? Обслуживающей организации важно, чтобы у собственников квартир не оставалось сомнений и тревог. За полгода мы получили и отослали более 350 писем.

Анализируя результаты последних месяцев, мы приходим к выводу, что большая часть заданных вопросов обоснованны, и мы с большой серьезностью даем жителям ответы и предпринимаем соответствующие действия.

Используя э-услуги, пользователи могут высказать пожелание в дальнейшем получать ежемесячные счета JNĪP на электронную почту. В таком случае счет не распечатывается в обычном бумажном формате.

Выполняя условия Закона об управлении, мы предлагаем зарегистрированным пользователям ознакомиться со списком неплательщиков, задолжавших за обслуживание в их доме. Любой собственник квартиры может видеть, кто из жителей его дома не расплатился за обслуживание, сколько задолжал. Но пользователю доступен список должников только по его дому. Мы публикуем эти данные, потому что долги одного человека в значительной мере влияют на возможность всех жителей дома рассчитывать на дополнительные услуги, ремонты и благоустройство.

Мы создали новую форму отчета о доходах и расходах дома, которая включает в себя больше информации и доступна в электронной форме любому зарегистрированному пользователю. Дополнительно поясняем позиции расхода средств, обнародуем списки ремонтных работ, акты приема таких работ с соответствующими расценками.

Новая система JNĪP все еще улучшается, время от времени в ней появляются дополнительные предложения для пользователей. В конце января в контексте правил Кабинета Министров «О ведении и актуализации домового дела» мы планируем предложить клиентам доступ к «Домашнему делу» – информации об их доме в целом. В сети будут выложены сведения о правах собственности, договора, техническая информация, расчеты, сведения о денежных средствах и т.д.

Вскоре планируем предложить возможность электронной оплаты счетов прямо с домашней страницы JNĪP. Сейчас проходят активные переговоры с несколькими банками, необходимые для согласования технических деталей и выгодных для наших клиентов условий.

Вдобавок ко всему мы начали сотрудничество с фирмой BaltPay и планируем установить в городе платежные терминалы самообслуживания. Первый такой терминал появится на ул.Дриксас, 4, в расчетном пункте Pilsētas Pasāža. Просим следить за информацией на нашей домашней странице.