Управляющий «забыл» заплатить

Этой весной в Риге впервые случилось то, чего давно опасались эксперты. Домоуправление, запутавшись в собственных долгах, позаимствовало средства со счета клиентов-жителей. Владельцы квартир исправно платили по счетам, но деньги до предприятия Rīgas siltums не дошли. В результате большой дом остался без горячей воды.

Исчезли 50000 латов

Представьте себе шок жителей. Им казалось, что достаточно расплатиться с домоуправлением, и все будет в порядке. Но управляющий посчитал себя вправе запустить руку в домовую кассу. Владельцы квартир основательно пострадали и свои деньги смогут получить обратно только через суд, говорят юристы. А что, если домоуправление объявит себя банкротом? В таком случае жителям придется попрощаться с 50000 латами, уплаченными за тепло, но прилипшими к рукам управляющего.

Что делать, чтобы такого не случилось с вашим домом? Как проконтролировать, действительно ли управляющий передает деньги жителей поставщикам коммунальных услуг? Об этом рассказала заместитель коммерческого директора предприятия Rīgas siltums Татьяна Кулешова:

– Кто понесет ответственность за неоплаченное тепло – жители дома или домоуправление, задержавшее деньги?

– Образно выражаясь, Rīgas siltums продает жителям тепло оптом. Наша задача – поставить теплоэнергию до границы нашей ответственности, совпадающей с вводом в теплоузел. За дальнейшее распределение тепла и взыскание платы отвечает управляющий. Однако, делает ли он это правильно и честно – за это управляющий отвечает только перед своим работодателем: сообществом собственников квартир. В такой ситуации дом должен найти способ, как взыскать с домоуправления задержанные им деньги. Rīgas siltums всего лишь требует оплаты полученного тепла согласно условиям договора.

Выход: требовать отчета

– Есть ли у жителей возможности контролировать финансы дома?

– Согласно Закону об управлении обслуживающая дом организация обязана раз в год полностью отчитаться перед общим собранием собственников. Но у жителей есть право требовать у управляющего более частых отчетов. При заключении договора об управлении нужно внимательно вчитаться в документ, понять, какие обязанности берет на себя обслуживающая организация. Лучше всего выбрать в доме уполномоченное лицо или инициативную группу, которая будет регулярно – раз в месяц или раз в квартал – знакомиться с финансовыми документами дома. Это условие лучше всего вписать в договор об управлении.

– Что делать жителям домов, где нет ни общества собственников, ни уполномоченного лица?

– Любой собственник квартиры имеет право обратиться в Rīgas siltums за информацией о количестве тепла, полученного домом (как в латах, так и в мегаваттах). Также мы сообщаем клиентам, сколько денег было перечислено за тепло их домом. Получить эти сведения можно по телефону, позвонив на наш бесплатный номер 80000090 или обратившись в Группу обслуживания клиентов по номерам 67017319, 67017320.

– Многие ли пользуются этой услугой Rīgas siltums?

– Многие! Рижане понимают, что дела, пущенные на самотек, могут зайти в тупик. Прошлой осенью постоянно говорилось об одном рижском домоуправлении, которое также не сразу перечислило деньги жителей за тепло, а затем вообще отказалось от обслуживания нескольких десятков домов. После этого владельцы квартир стали более внимательны.

Держать руку на пульсе долга

– До сих пор казалось, что обязанность управляющего перечислять деньги жителей поставщикам услуг – это само собой разумеющееся дело…

– Да, но сегодня мы советуем жителям прописывать это условие в договоре с домоуправлением. Это не лишне, чтобы обезопасить себя от махинаций.

– Не должно ли предприятие Rīgas siltums предупредить жителей о том, что управляющий задерживает платежи?

– У теплосетей нет права требовать у домоуправления информации о платежной дисциплине жителей. Поэтому мы не знаем, как образовался долг – действительно ли виноват управляющий или это жители не перечислили деньги за тепло. Но сами жители имеют право запросить у обслуживающей организации сведения о реальном долге дома. Эту цифру они могут сравнить с долгом дома перед Rīgas siltums и сделать свои выводы.

Резервный фонд как выход

– В скольких домах Риги по причине неуплаты была отключена горячая вода?

– Мы оставили без этой услуги около полутора десятков жилых зданий. Это немного, но жителям любого дома стоит задуматься о создании резервного фонда, средства которого в критических ситуациях можно пустить на оплату накопившегося долга.

– Честные жители снова должны платить за должников?

– Конечно, добросовестные плательщики не должны платить за должников. Но согласитесь, что должники будут всегда. Это не обязательно злостные неплательщики: у кого-то временные трудности, кому–то сложно оплатить счета зимой и т.д. Для прочих владельцев квартир лучше иметь резервный фонд, чтобы не остаться без горячей воды или отопления. Эти деньги они отдадут должникам не навсегда, а лишь на время, пока управляющий не добьется, чтобы такие люди оплатили услугу. Тогда возобновленные резервные накопления можно будет потратить на другие цели, например, на ремонт сорванной крыши.

– Что скажете напоследок жителям, которые опасаются нечестности управляющего?

– Сегодня многие дома стараются сменить обслуживающие организации, ищут предложения получше, подешевле. Но в выборе нового управляющего необходимо интересоваться не только тарифом на обслуживание, но и его опытом и репутацией. Иначе, купившись на дешевизну, можно приобрести большие неприятности.