Квартира с подозрительным «бонусом»

«Делюсь бедой: в 2006 году я купила приватизированную квартиру в Риге, в доме по адресу Маскавас, 425, который обслуживает кооператив Koknese. Квартира оказалась проблемной, и теперь я не знаю, как быть!

Продавец квартиры с самого начала ввёл нас в заблуждение. В квартире был бойлер. На вопрос: «Почему? – получили ответ. – Оставляем квартиру с бонусом, летом бывают профилактические отключения горячей воды, а бойлер – это удобно». На самом деле все обстоят иначе. Бойлер установлен вынужденно, без него горячей воды в квартире не было вообще. Кроме этого, в общем санузле попросту холодный полотенцесушитель. В результате в помещениях холодно, сыро, появляется плесень.

Когда я как новая собственница пришла сообщить о себе в кооператив, председатель Koknese Илзе Иванова попросила предоставить ей только договор о купле-продаже и даже не предложила вступить в товарищество. Только сейчас я узнала, что без договора с кооперативом я не имею права голоса на общих собраниях при решении проблем дома. Узнала это из одной из ваших статей. Договор об управлении Илзе Иванова со мной не подписала, мол, хватит и договора купли-продажи. Но я считаю, что это нарушение закона!

На протяжении всех этих лет я неоднократно обращалась к председателю кооператива. Спрашивала, почему существует проблема c горячей водой в моей квартире? Когда её собираются решить? Ответа нет.

Выходит, что я купила квартиру со всеми удобствами на первом этаже 9-этажного дома. В инвентаризационном деле чёрным по белому написано, что в квартире есть горячая вода, центральное отопление и т.д По факту эти коммунальные услуги не предоставляются! Например, батареи тоже еле греют, отчего в квартире прохладно и сыро.

Я решила бороться против этого произвола. Начала интересоваться, куда идут деньги, но ответа мне не дают. Проблему председатель кооператива решать тоже не собирается. Два месяца назад отнесли ей претензию в письменном виде, под печать с подписью, в двух экземплярах, но ответа так и не дождались. Пришли опять в приёмные часы, нам сказали: «На вашу жалобу ответить нечего». Это полный беспредел!

Более того, мне сообщили, что весной или летом будет якобы переизбрание председателя кооператива: «Вот к новому управляющему и обращайтесь!» Просто нет слов. Для чего эта женщина находится в кресле управляющей, я не понимаю, если на всё у нее тысяча отговорок? Сначала мне говорят, что заросли трубы горячей воды, потом предлагают отрезать трубу горячей воды, а еще позже советуют продать квартиру. Однако напор воды у меня отличный. Более того, во всём доме проблемы-то нет, у всех жителей горячая вода имеется.

На верхних этажах у нас вообще перетоп – жарища, люди открывают окна. Все мы платим за услугу по квадратуре одинаково, только у кого-то «Ташкент», а кто-то в фуфайке вынужден сидеть. Пол ледяной, потому что подвал стоит без утепления, с открытым окошком. Мне говорят: «Там же котики!», но разве это ответ?

Я не понимаю,почему я должна так страдать с такой управляющей конторой. На фасаде дома появились трещины, а этой осенью на стене образовалось огромное сырое пятно. Занавески возле батареи все в плесени, пришлось выбросить. Еле-еле после многочисленных обращений мне замазали эти трещины – силами работников кооператива, при помощи силиконовой замазки, потому что специалистов вызывать дорого и ради одного владельца этого делать не станут.

Пожалуйста, помогите. Я обращалась в Rīgas siltums, Центр защиты прав потребителей, департамент жилья и среды Рижской думы, но реальных результатов нет. Теперь собираюсь обращаться в суд. Ведь за восемь лет я оплатила большие дополнительные счета за электрический нагрев воды и обогрев помещений, поменяла четыре бойлера.

А еще интересно, что в каждом подъезде у нас есть свой «старший по дому». Я говорила с этими людьми. Одна мне заявила: «Через суд вы обанкротите наш кооператив, но еще неизвестно, решите ли свою проблему» Вот такое отношение. При этом старшие по дому рассказывают, что резервный фонд кооператива идет на погашение долгов отдельных жителей, с неплательщиками у нас никто не судится. А я, человек, который платит своевременно за все коммунальные услуги и обслуживание, не могу добиться помощи от кооператива. Мне даже комиссию для замера температуры отказываются прислать, а мне нужен акт, чтобы продвигаться дальше и подать заявление в суд.

Подскажите, как действовать мне в этой ситуации? Я осталась один на один со своей проблемой!»

Ситуацию комментирует Игорь Трубко, председатель Рижской ассоциации управляющих:

– Если хозяйка квартиры оплачивает циркуляцию горячей воды, управляющий обязан восстановить подачу этой услуги. Для этого собственница должна обратиться в кооператив и потребовать, чтобы в доме за счет общих накоплений были запланированы нужные работы. После этого обслуживающая организация, если она действует по закону, должна взяться за дело.

А вот если управляющий не отвечает на вопросы жителей, то это очень плохо. Сегодня жилищные кооперативы перед лицом закона являются такими же обслуживающими компаниями, как любое частное домоуправление. Поэтому уклоняться от выполнения обязательных работ по управлению они не имеют права.

Если управляющий не выполняет свои функции, то каждый владелец жилья имеет право созвать общее собрание собственников дома и поднять вопрос о смене управляющей организации. Если бы читательница являлась членом кооператива, у нее был бы дополнительный шанс добиться правды: она могла бы созвать общее собрание членов ЖК и потребовать внеочередных выборов нового председателя, раз старый не справляется со своими функциями.

В этой нелегкой ситуации в первую очередь советую читательнице вступить в кооператив. В Законе о кооперативных сообществах сказано, что правление кооператива обязано рассмотреть заявку на вступление, поданную любым собственником квартиры. Отказаться от нового члена только на основании того, что он выступает против правления кооператива, председатель организации не имеет права. Вступив в кооператив, любой собственник получает дополнительные возможности бороться за справедливость.

Конечно, одному человеку очень трудно добиться смены управляющего. Но в любом случае хозяин квартиры должен бороться за свои индивидуальные права. Для этого он, не получая горячей воды, должен обращаться в Центр защиты прав потребителей и требовать перерасчета. Что-что, а платить за неполученные услуги собственник не должен.

Часто жители Риги жалуются, что частные управляющие не дают им ответа на заявления. К сожалению, кооперативы, как любые коммерческие организации, не обязаны выполнять требования Закона о заявлениях и отвечать на письма и заявления жителей в течение месяца. Это требование действует только в отношении к муниципальным и государственным организациям.

Последний шанс повлиять на управляющего – это обращение в суд. Я считаю, что читательница должна подать в суд не только на кооператив, но и на всех собственников квартир дома. Почему нельзя судиться только с кооперативом? Сегодня по Закону об управлении кооператив является только уполномоченным лицом жителей, то есть выполняет указания владельцев квартир. Впрочем, правильно составить иск поможет только юрист, который изучит устав соответствующего кооператива.

Что делать, если кооператив не откликается на жалобы собственницы и даже не присылает комиссию, которая могла бы зафиксировать факт низкой температуры в квартире и отсутствия горячей воды? Тут, действительно, не обойтись без помощи независимых экспертов. Для этого пострадавшая жительница должна обратиться к специалистам, имеющим сертификат на проведение подобных замеров, и заказать у них заключение о температуре в квартире. Так женщина получит необходимый документ, на основании которого сможет обратиться в суд и требовать восстановления подачи тепла и горячей воды, а также – компенсации за ущерб, который она потерпела из-за противоправных действий управляющего.

Могу сказать только одно: ненормально, если управляющий отказывается помочь клиенту, страдающему от отсутствия тепла и горячей воды. И нельзя забывать, что Закон о защите прав потребителей, Закон об управлении и Закон о квартирной собственности на стороне пострадавшей стороны. Собственник должен проявить терпение, не бояться суда, и справедливость будет восстановлена.