Снова дополнительные счета за воду!

«Хочу горько пожаловаться на счета, которые получила месяц назад от домоуправления. Управляющий приписал мне почти 200 кубометров воды. Когда я спросила, за что должна платить такие бешеные деньги, мне пояснили: «Вы забыли сдать показания квартирных счетчиков, это – штраф!» Но я не забывала сдавать показания, а почти полгода провела в Англии. Зачем управляющему мои «нулевые» квитанции? Пусть пришлет комиссию и убедится, что за эти шесть месяцев я не потратила ни кубометра воды! Я считаю, что штраф несправедлив!»

Комментирует Игорь Трубко, председатель Рижской ассоциации управляющих:

– Мне приходится часто напоминать людям, что порядок расчетов за воду установлен правилами Кабинета министров № 1013. В этом нормативном акте действительно предусмотрено наказание для жителей, которые не сдали показания квартирных счетчиков воды или не верифицировали эти приборы. В таком случае виновному собственнику квартиры выставляют счет за потребление воды согласно средним показаниям за последние три месяца. Такой порядок сохраняется в течение трех месяцев. На четвертый месяц управляющий должен записать на забывчивого квартировладельца всю разницу по воде. Я получал письма от людей, которые таким образом получили дополнительные счета на 200-300 и даже 900 евро.

– Разве это правильно?

– Правила Кабинета министров № 1013 применяются в домах, которые не переняты собственниками. Если в доме организовано общество собственников или выбрано уполномоченное лицо и сам дом перенят с баланса самоуправления или государства, владельцы квартир имеют право самостоятельно утверждать методику расчетов за коммунальные услуги.

– Что это значит?

– Жители таких домов не обязаны подчиняться правилам КМ № 1013. Они имеют право общим голосованием отказаться от такого наказания, как дополнительные счета за общую воду для людей, которые забыли сдать показания счетчиков или не верифицировали приборы.

– Предположим, мы решили отказаться от наказаний. Как лучше поступать с соседями, которые забывают сдавать показания счетчиков или не проверяют свои водомеры?

– На примере нашего домоуправления Rīgas namu apsaimniekotājs могу сказать, что лучше всего выставлять таким людям воду по нормативу – по 10 кубометров на каждое задекларированное лицо (шесть кубометров холодной и четыре кубометра горячей воды). Это наказание будет иметь воспитательное значение и в то же время не станет противоречить здравому смыслу. Человек способен израсходовать 10 кубометров воды в месяц, но как можно вылить 200-300 кубометров?

– Как быть, если дом не перенят, однако владелец квартиры надолго уезжает и не может вовремя сдавать показания?

– Согласно правилам № 1013 хозяин должен заранее предупредить управляющего о своем отъезде. В таком случае домоуправление не имеет права начислять жителю дополнительной платы за воду.

– Даже если счетчики в квартире не верифицированы в срок?

– Да.

– Как вы относитесь к наказаниям для собственников, которые предусмотрены в правилах № 1013?

– Я считаю, что нельзя так жестко наказывать человека, который всю жизнь честно расплачивался за коммунальные услуги и по чистой случайности либо забыл сдать показания водомеров, либо не отправил приборы на верификацию. Допускаю, можно выставить счет по среднему потреблению или по нормативу (10 кубометров воды на человека). Но в следующем месяце, если человек исправит ошибку, следует обеспечить перерасчет.

– Пострадавшие жители спрашивают, почему управляющий не предупредил их о том, что истекает срок верификации счетчиков, а сразу начал наказывать?

– Домоуправления предупреждают клиентов о сроках верификации. Эту информацию они помещают на квартирном счете. Беда в том, что люди не замечают таких предупреждений. Должен ли управляющий звонить хозяину квартиры с напоминанием? Считаю, что не должен. Это уже вопрос ресурсов каждого предприятия. Но настоящая проблема кроется в другом: сейчас правила Кабмина № 1013 вынуждают жителей платить за неполученную услугу. А Закон о защите прав потребителей такого злоупотребления не допускает, согласно ему каждый должен оплачивать только тот товар или услугу, которые действительно использовал. Закон стоит выше правил правительства, поэтому при рассмотрении дела в суде пострадавший человек, думаю, выиграл бы иск и доказал бы, что дополнительного счета за воду оплачивать не должен.

– Значит, нужно защищаться через суд?

– Нет, это дорого и долго. Куда проще и дешевле жителям собраться, перенять дом в свое управление и утвердить более справедливую методику расчета. А если и это сложно, то советую выписать сроки следующей верификации ваших квартирных счетчиков и не пропускать их. Тогда не будет и штрафов.