«Мы начали мерзнуть...»

«Помогите разобраться с температурным вопросом в квартире.

Я живу в съемном жилье, куда мы въехали в конце позапрошлого отопительного сезона и не совсем прочувствовали ситуацию. С наступлением прошлой зимы начались проблемы – мы стали замерзать.

В Rīgas siltums объясняют, что поднять температуру радиаторов не могут, потому что будет жарко другим жителям дома, да и переплачивать никто из собственников не хочет, лучше померзнуть.

Но мы-то живем в угловой квартире. Знакомые рассказали, что по закону в таких квартирах должно быть на два градуса теплее, чем в остальных. Я даже нашла правила Кабинета министров, где об этом говорится (правила № 409 от 1998 года), но в теплосетях ответили: «Таких правил мы не знаем! Теперь для всех квартир один норматив +18 градусов!»

А еще хочу пожаловаться, что температура батареи меняется в зависимости от времени суток. Ночью она понижается, и никого не волнует, что ты давно спишь в теплой пижаме, носках и кофте.

Конечно, мы в прошлом году вызывали проверки. Сантехник приходил днем, когда температура нормальная, ведь квартира за ночь протопилась калорифером. Искать другую квартиру? Но ситуация одинакова везде. Если можно, опубликуйте последние нормативные акты тепла в квартире.

Я надеюсь, что ответственные лица прислушаются к проблеме многих рижан. Моя семья в прошлом сезоне платила около 50 евро в месяц за центральное отопление и нажгла еще на 30 евро электричества, обогреваясь калорифером. Еще 60 евро ушло на лекарства, потому что вся семья простужена и сидит на больничных.

С уважением, Татьяна»

Каков норматив?

На вопрос отвечает Линда Ренце, руководитель отдела информации Rīgas siltums:

– Нормативы температуры в жилых помещениях, о которых говорит Татьяна, отменены. Вместо них действуют новые правила Кабинета министров № 102. Во втором приложении к этому документу сказано, что температура в комнатах и спальнях в самое холодное время года не должна опускаться ниже 18 градусов. В помещениях общего пользования – на лестничной клетке, в коридорах – не должно быть холоднее 16 градусов.

– Что делать жителям, если нормативы не соблюдаются?

– Первым делом посоветую Татьяне обратиться в домоуправление и узнать, какое решение по отоплению приняли собственники квартир. Может быть, они провели общее собрание и постановили, что по ночам хотят понижать температуру. Так поступают многие дома, ведь известно, что понижение температуры на один градус дает 5-процентную экономию при оплате счетов.

– Если общего решения не было, может ли жилец требовать помощи?

– Конечно. Для этого нужно пригласить комиссию из организации, обслуживающей теплосети. Многие дома в Риге обслуживает Rīgas siltums, и наши клиенты могут позвонить с жалобой на бесплатный номер 80000090. Комиссия проведет замеры, и, если температура в квартире не соответствует нормам, будут приняты меры.

Удалось ли помочь?

После вмешательства редакции семья Татьяны получила надежду на тепло. В квартиру с повторной проверкой пришли специалисты Rīgas siltums и домоуправления. Было обнаружено неправильное подключение батареи к стояку. Татьяну заверили, что в квартире проведут ремонтные работы.