Общий счетчик обманул жителей

Куда пропадает вода? Этот вопрос продолжает будоражить Ригу. В нашу редакцию постоянно приходят письма от обиженных жителей. Они сообщают, что домоуправления месяц за месяцем приписывают к счетам такую позицию, как «коррекция потерь воды». Оплата потерь – удовольствие недешевое. Ладно бы, непонятным образом терялась десятая часть воды, так нет же! В неизвестном направлении утекают сотни кубометров, что порой удваивает счета жителей. В чем же дело?

Водный беспредел

Напомним: разница потребления воды получается оттого, что показания общего водомера дома не совпадают с суммой показаний квартирных счетчиков. Чем больше эта разница, тем ощутимее добавки к нашим счетам. В Риге имеются дома, жители которых платят за услугу Rīgas ūdens дважды – один раз за реально потребленную воду, второй раз – за исчезнувшую (украденную соседями, просочившуюся через дырявые трубы, использованную дворником для полива клумбы). Коррекция в подобных случаях составляет 100%.

Раньше Рига не сталкивалась с этой проблемой, поскольку оплату разницы показаний счетчиков брало на себя самоуправление. Но не век же быть халяве! В 2007 году город отказался платить за непонятные потери, проблему взвалили на жильцов.

Это вовсе не значит, что хозяева квартир должны смиренно сносить водный беспредел. В нормативных актах четко и понятно сказано: если в течение трех месяцев разница в показаниях счетчиков превышает 20%, домоуправление должно выявить и устранить причину такой неприятности. Жаль, что в настоящей жизни мало встречается домоуправлений, которые на самом деле пытаются выяснить, куда пропадает вода. Тогда за расследование берутся сами жители.

15 «кубов» на человека

Своим опытом поделились с нами жители дома на Веца Юрмалас гатве, 5. Хозяин одной из квартир Гунарс Постс много лет следит за разницей в показаниях счетчиков. Он твердо уверен: общедомовой водомер врет, а властям до этого нет никакого дела.

– Интересоваться вопросом потребления воды мы начали целых 8 лет назад, – рассказывает наш читатель. – В нашем доме всего две квартиры. В каждой – по два стояка холодной и горячей воды. Так как сосед наш имеет группу инвалидности, то самоуправление бесплатно установило ему квартирные счетчики. Мы договорились, что платить за услугу будем так: сосед рассчитывается по показаниям водомеров, а мы покрываем оставшуюся сумму, исходя из данных домового счетчика.

Несколько месяцев большая семья Постса так и поступала. Но потом Гунар ненароком заметил, что квартирные счета начали расти. Что за притча? Он посмотрел в бумаги и с удивлением увидел, что по данным домоуправления каждый член его семьи выливает и выпивает около 15 кубометров воды в месяц. Цифра явно завышенная (до сих пор Гунар с родными тратил около 7 «кубов» на человека).

– Мы поняли, что произошло неладное, – говорит Гунар. – Ведь в действительности больше воды потреблять мы не стали! В филиале домоуправления Priedes нам посоветовали, как выйти из положения. По словам управляющего, чтобы избежать переплаты, достаточно было установить счетчики в квартире, что мы и сделали. Несколько лет мы были вполне довольны. Платили по показаниям квартирных водомеров и горя не знали.

Проверка с ведерком

Горе посетило Гунара одновременно с прочими рижанами. Дума отказалась оплачивать разницу между показаниями счетчиков, в квитанциях показалась позиция «коррекция потребления воды». Плата начала расти.

– Мы решили этот вопрос рационально, – считает Гунар. – Поскольку в доме всего две квартиры, договорились провести эксперимент. Сосед обещал не включать воду, чтобы не повлиять на чистоту опыта, а я запасся ведром, в которое входит ровно 10 литров воды (проверено с помощью мерного стакана), и пошел в ванную. Тут я намерял своим ведерком ровно 30 литров воды и побежал в подвал. Смотрю, а общий счетчик насчитал ровно в полтора раза больше – 45 литров.

Разница потрясла воображение нашего читателя. Получалось, что он ровно в полтора раза переплачивал Rīgas ūdens за воду, которой в глаза не видел. Виноват в этом был общий счетчик-врун.

Новый счетчик тоже стал врать

Гунар говорит, что с того дня «начал скандалить». По его требованию домоуправление добилось замены общего водомера. Результат вполне утешил хозяина квартиры, ведь разница в показаниях мгновенно исчезла. Но недолго было Гунару радоваться. Через полгода домоуправление вновь выставило ему квитанцию с позицией «коррекция».

– Но методика проверки была мне известна, – усмехается наш читатель, – взял я ведерко и снова замерял, совпадают ли показания счетчика с потреблением воды. Вышло, что водомер опять ошибался в пользу Rīgas ūdens.

По требованию жителей счетчик вновь заменили. И вновь через полгода он начал привирать. Гунар обегал все инстанции, начиная от домоуправления и заканчивая Коммунальным департаментом Рижской думы. Как правило, ему говорили: «Ах, оставьте нас в покое! Вы у нас не единственный с водной проблемой, но что мы можем поделать?» Но когда к концу 2007 года разница в показаниях счетчиков достигла 50%, Гунар заявил управляющему: «Все! Надоело. Платить не будем».

Виновато домоуправление?

Подействовала ли угроза или спустя несколько месяцев пришло время вновь верифицировать общий счетчик, но специалисты Rīgas ūdens в очередной раз поменяли неточный прибор.

– После этого мы обратились в домоуправление: «Раз водомер сняли, значит, он действительно негодный. Его показаниям верить нельзя. Поэтому будьте любезны, пересчитайте нам потребление воды в соответствии с данными квартирного счетчика», – вспоминает Гунар.

Это был вызов домоуправлению, Думе и всей системе учета воды. Поэтому не странно, что Гунар Постс везде получил от ворот поворот. Глубже всего проблему копнул Коммунальный департамент, но и тот свалил всю вину не на неисправный счетчик, а на управляющего, который ленился и не искал причину потерь воды.

«Согласно правилам Кабинета Министров, – говорилось в ответе департамента, – если разница в показаниях счетчиков в доме три месяца подряд превышает 20%, домоуправ в течение двух месяцев должен провести проверку. Еще два месяца ему дано на принятие мер. Поскольку Гунар Постс живет в небольшом двухквартирном доме, мероприятия по обследованию водопровода и устранению причин пропажи воды не могли требовать от домоуправления несоразмерных усилий и траты времени. Управляющий просто не выполнил свою работу».

С этим Гунар Постс согласен – и в то же время не согласен. Дело не только в управляющем.

– Я постоянно думаю о больших многоквартирных домах. Их жителям трудно проверить точность общих счетчиков, – считает наш читатель. – И ни в одной газете между тем не пишут, что домовой водомер может бессовестно обманывать потребителей. Эта тема – настоящее табу! Чиновники твердят, что воду воруют жители, что неправильно работают квартирные водомеры, а общий счетчик почему-то объявлен непогрешимым. Откуда такая уверенность? Наш опыт показывает, что водомеры могут врать и делают это не в пользу жителей.

Жители имеют право требовать

Попытка Гунара вернуть переплаченные за воду деньги ни к чему не привела. Предприятие Rīgas ūdens прислало ему бумагу, в которой говорилось, что снятый общий счетчик прошел верификацию и признан годным. А значит, формально причин для перерасчета нет.

– У меня к Rīgas ūdens осталось много вопросов, – говорит Гунар Постс, – например, наш счетчик они сняли в январе, а на верификацию отправили только в июле. Где прибор находился все эти месяца? И как после такого перерыва можно говорить, что он вполне исправен? Может быть, его перед верификацией починили… Поди теперь проверь.

Сомнения Гунара кажутся вполне логичными. Он не устает повторять, что напрасно Rīgas ūdens и жители доверяют общим счетчикам. На это специалисты Коммунального департамента поясняют следующее:

В правилах Рижской думы №39 «О защите, пользовании и эксплуатации рижского водопровода» сказано, что клиент имеет право в течение месяца оспорить счет, полученный от поставщика услуг. Свои сомнения он должен изложить письменно. Также жители имеют право просить предприятие Rīgas ūdens провести досрочную верификацию счетчика, если его показания по каким-то причинам внушают им недоверие». Будем же присматриваться к общим водомерам! В случае чего, дорогие жильцы, не стесняйтесь и по примеру Гунара требуйте, чтобы Rīgas ūdens хотя бы заменила потерявший ваше доверие прибор.