Управляющий халтурит? Смените его!

В марте в Риге завершится большой цикл семинаров на тему реновации жилья. Встречи жителей столицы с экспертами – строителями, кредитными специалистами, энергоаудиторами и чиновниками – были организованы при помощи Думы и Рижской ассоциации управляющих. Надо сказать, что за два месяца на семинарах побывало несколько сот человек, которых всерьез интересуют вопросы экономии тепла и денег. Но малые города слегка обиделись на столицу. Например, жители Саласпилса обратились к нам с вопросом: «Почему информационные встречи проводятся только в Риге? Мы тоже активно работаем над утеплением жилья и хотим знать все новости этой сферы!»

Пожелание читателей мы передали в Рижскую ассоциацию управляющих и через несколько дней получили ответ: 2 апреля будет организован дополнительный семинар по утеплению домов, предназначенный специально для жителей Саласпилса. Встреча пройдет в ДК энергетиков. Начало в 19.00.

– Мы рады, что наши горожане тоже смогут узнать что-то новое об утеплении домов и задать экспертам волнующие их вопросы, – прокомментировала это депутат Саласпилсской краевой думы, председатель городского Комитета жилищного хозяйства Ольга Павулите.

Дом дому рознь

Руководство жилищным комитетом – серьезное испытание для депутатского характера. Именно к Ольге Павулите жители Саласпилса приходят с вопросами, касающимися обслуживания жилья, и с жалобами на управляющих. Таких жалоб и вопросов хватает в любом городе, но в Саласпилсе они особенные. В 2006 году Дума ликвидировала муниципальное домоуправление, передала дома в ведение обществ собственников и предложила жителям самим выбрать коммерческую обслуживающую организацию. С тех пор минуло два с половиной года, и вот настало время оценивать эксперимент городского масштаба.

Сравнивая дома, которые обслуживают разные фирмы, Ольга Павулите приходит к неутешительным выводам.

– В Саласпилсе есть многоэтажки, которые за эти два года успели создать накопительный ремонтный фонд, поменять окна и двери, починить крышу, – рассказывает глава жилищного комитета, – а есть дома, в которых за это время не было сделано ровным счетом ничего.

За двери платили втридорога

– Считается, что жители Саласпилса активно интересуются судьбой своей недвижимости, вкладывают деньги в ремонты домов. Разве это не так?

– Так. Но наши горожане жалуются, что не всегда ремонтные работы в их зданиях проводятся качественно. Например, многие домоуправы Саласпилса предложили жителям потратить накопления дома на замену внешних дверей. И поставили в подъездах новые двери, не посмотрев, в каком состоянии находятся старые. Может быть, деревянные двери еще были целы, могли служить, в то время как дому нужен был другой срочный ремонт?

– Но ведь новые двери оправдывают себя, потому что дают дому большую экономию тепла!

– Правильно, но лучше всего, если жители сами проведут опрос по ценам, найдут поставщика дверей подходящего качества. Иначе получается, что фирма устанавливает в наших домах двери по 1500 латов за штуку, тогда как красная цена им 500 латов.

– Это вина управляющего?

– Перед тем, как приступать к большим ремонтам, домоуправ должен собрать жителей, вместе с ними обследовать помещения, составить дефектный акт, обсудить с собственниками порядок работ. Конечно, если в подъезде вообще нет дверей, то другое дело – устанавливать новые нужно срочно. Но если двери в приличном состоянии, не лучше ли потратить деньги на первоочередные нужды: ремонт крыши или ливневой канализации?

– По-вашему, некоторые управляющие не выполняют этих обязанностей?

– Именно. Они сами решают, какой ремонт по-быстрому сделать в доме, а мнение жителей даже не спрашивают.

– Какой бывает реакция хозяев квартир?

– Все мы должны учиться строго контролировать расход своих денег. Пока нам до этого далеко.

Не быть рабом управляющего!

– Все ли жители Саласпилса довольны домоуправлениями, которые они выбрали в 2006 году?

– Далеко не все. Доходит до того, что управляющие не желают сотрудничать с активистами домовых комитетов, грубят жителям и отказываются предоставлять информацию о ремонтах. Прошло время, горожане начинают роптать: на накопительных счетах домов денег нет, ремонт за эти годы тоже не сделан. Что происходит, куда потрачены средства? По соседству они видят ухоженные дома, которые выбрали другого управляющего и буквально расцвели.

– Но разве недовольные жители не могут сменить управляющего-халтурщика на более добросовестного?

– В том-то и дело, что могут, но не знают, как это сделать. Таких людей я постоянно принимаю в Думе и растолковываю им правила. Для смены управляющего достаточно собрать согласие 51% собственников квартир. Поскольку обслуживающая организация не выполняет условия договора, нарушает законы и права своих клиентов, важно понимать, что жители не обязаны платить деньги за услуги, которые не получают!

– В Саласпилсе есть дома, которые поменяли обслуживающую организацию, потому что были недовольны работой прежнего управляющего?

– Да, так поступили дома по улице Энергетику, 6 и 11, по улице Сколас, 10. Два общества собственников остановили свой выбор на другой фирме, одно решило взять дом в собственное управление. На мой взгляд, последнее решение – самое выгодное. Сейчас многие люди потеряли работу. В каждом доме найдется свой хороший сантехник, электрик или бухгалтер. Они готовы участвовать в обслуживании жилья и будут стараться больше, чем коммерческая фирма.

Вопиющие случаи

– Некоторые жители Саласпилса начали судиться с фирмами-управляющими, которых подозревают в халтуре и воровстве, – продолжала Ольга Павулите. – Скажем, один собственник постоянно жаловался домоуправу на невыносимый холод в квартире, но реакции так и не дождался. Человек даже заболел от низкой температуры и стресса! После этого он решил подать иск в суд. Как только бумага попала в судебную канцелярию, в квартире у потерпевшего... стало тепло.

– Выходит, фирма в любой момент могла исправить проблему с отоплением, просто не хотела помочь своему клиенту?

– Получается так. Другой вопиющий случай произошел с женщиной, которая жаловалась своему управляющему на течь в крыше. На ее потолке годами образуются мокрые пятна. Фирма два года обещает что-то сделать, но пока отделывается формальными письмами, сообщая клиентке, что «исследует проблему». Но разве нужно большое исследование, чтобы понять: мокрые пятна свидетельствуют о дырявой крыше, которую немедленно следует починить?!

– Дума помогает людям наладить диалог с домоуправлениями?

– Делаем все возможное. Правда, дважды обслуживающая фирма, у которой я запросила информацию об управлении конкретными домами, жаловалась на меня в Думу – мол, депутат не имеет права вмешиваться в коммерческие дела компании. Но на такие нападки я отвечаю одно: «Уважаемые управляющие! Меня интересует не ваша прибыль, а качество и законность работы, поэтому будьте любезны за это отвечать!»