Десять вопросов о тепле

Какой тариф на теплоэнергию сейчас действует в Риге?

По сообщению Rīgas siltums, с 1 октября расчеты с потребителями ведутся по тарифу 40,99 Ls/MWh (58,32 EUR/MWh). Это на 10% меньше, чем годом ранее (45,42 Ls/MWh). На предприятии считают, что тепло не подорожает ни в ноябре, ни в декабре. Сейчас рижане платят за теплоснабжение на 23% меньше, чем жители Вильнюса, и на 13% меньше, чем жители Таллина.

Не понимаю, почему тепло такое дорогое! Из чего складывается тариф?

Тариф на отопление формируется из четырех частей.

■ Производство тепла, передача его по трубам и реализация (контроль за счетчиками, выписка счетов) – 83%.

■ Амортизация оборудования (работы по поддержанию теплоцентралей) – 4% тарифа.

■ Расходы на персонал – 7%.

■ Прочее: налог на недвижимость, проценты по кредиту, услуги по охране и т.д.– 6%.

Нормунд Талцис, руководитель Rīgas siltums, весной сообщил журналистам, что внутренних резервов для понижения тарифа у предприятия не осталось. Количество работников за последние 20 лет сократилось втрое, были построены две экономичные теплоцентрали на щепе. Правда, через два года закончится установка биотопливного оборудования еще и на теплоцентрали «Даугавгрива». Но влияние этого проекта на тариф будет минимальным, поскольку мощности станции невелики.

Мы слышали, что установка регуляторов на батареи помогает сэкономить до 50% тепла. Правда ли это и сколько такое мероприятие стоит?

В прошлом году газеты обошел пример Аниты, жительницы Риги. За отопление своей двухкомнатной квартиры в холодном январе она заплатила 35,18 латов. Для сравнения: в феврале 2011 года домоуправление получило от Аниты в четыре раза больше: 128 латов.

Что помогло сэкономить? По словам рижанки, она установила на радиаторах алокаторы, учитывающие реальное потребление теплоэнергии в каждом помещении, и регуляторы, помогающие менять интенсивность отопления. Переделка трех радиаторов обошлась ей в 200 латов. Счета после этого сократились в среднем в два-три раза.

Однако один только алокатор на батарее вам не поможет. Важно, чтобы такие же приборы были установлены во всех квартирах дома. За это должно проголосовать общее собрание собственников. Только сообща жители могут добиться серьезной экономии тепла.

Нужно считаться и с дополнительными тратами. Например, перед установкой алокаторов в доме Аниты был утеплен чердак и заменены окна.

Может ли хозяин одной квартиры в доме отказаться от центрального отопления ради установки газового котла?

Да, одна квартира имеет право отказаться от центрального отопления. Но сначала собственник должен получить разрешение 100% владельцев квартир в доме. Связано это с тем, что инженерно-коммуникационная система здания (в том числе центральная отопительная система) является по закону ОБЩЕЙ собственностью, а значит, и распоряжаться отдельными ее частями можно только с согласия всех владельцев.

Если общее собрание собственников разрешит какой-либо квартире отказаться от центрального отопления, то в Rīgas siltums и Latvijas gāze нужно представить протокол собрания, заверенный подписями всех собственников.

Кому жаловаться, если меня не устраивает режим отопления?

Только владельцы квартир на общем собрании могут решить, какой температурный режим поддерживать в жилищах. Общее решение нужно передать управляющему.

Например, жители вправе решить, что ночью температура отопления и горячей воды должна понижаться. Домоуправление в сотрудничестве с Rīgas siltums обязано установить на индивидуальном теплоузле желаемые параметры.

Важно знать, что вместе с представителем Rīgas siltums в установке и считывании параметров теплоузла может принимать участие энергоуправляющий – житель, выбранный для этой цели на общем собрании. Но перед этим ему необходимо обучиться на курсах энерго­управляющих, которые предоставляет Rīgas siltums.

Куда вообще жаловаться на проблемы с отоплением?

Если дело происходит в Риге, звоните в городские теплосети по бесплатному телефону 80000090. Проверка жалоб проводится в течение того же дня.

Во время отопительного сезона мне трудно оплачивать счета. Что делать?

Вы можете обратиться за помощью в Рижскую социальную службу. Для этого вы должны быть задекларированы в Риге и иметь доходы не более 200 латов на каждого члена семьи (или 250 латов на одинокого человека). Вы можете сами рассчитать размер будущего пособия. Оно равняется разнице, которая после оплаты коммунальных услуг образуется между вашими доходами и гарантированным минимальным доходом.

Предположим, в квартире проживает одинокий пенсионер, получающий 160 латов в месяц. Зимой приходится отдавать 100 латов домоуправлению. Это значит, что на руках у человека остается всего 60 латов. Поскольку ГМД для пенсионеров в Риге – 90 латов, Социальная служба до конца отопительного сезона будет доплачивать жителю пособие в размере 30 латов (разница между ГМД и доходом, оставшимся у человека после оплаты квартирного счета).

Размер ГМД:

■ для пенсионеров и инвалидов ГМД... 90 латов,

■ для трудоспособных.. 40 латов

■ для детей............. 45 латов.

Квартирное пособие мне не положено, но оплачивать счета сложно. Что посоветуете?

С 2013 года крупнейшее в столице домоуправление Rīgas namu pārvaldnieks и муниципальное домоуправления Rīgas pilsētbūvnieks предлагают клиентам делать выровненные платежи за отопление. Для этого нужно прийти в ближайший центр обслуживания клиентов и заключить с управляющим соглашение. По этому договору 50% от суммы счета за тепло нужно платить сразу, а оставшуюся половину можно погашать в летние месяцы.

При заключении такого договора к жителям не применяются штрафные санкции на неоплаченную часть тепла. Подобные соглашения подписывают с клиентами и многие частные домо­управления.

Можно ли потребовать перерасчет, если в нашей квартире слишком жарко?

Если температура в жилище выше 21 градуса, жители могут обращаться в Rīgas siltums с требованием составить акт и зафиксировать факт перетопа. Специалисты определят время, в течение которого квартира была перегрета. Это станет основанием для пересчета платы за тепло. Могут просить перерасчет и жители, в квартирах которых актом Rīgas siltums зафиксирована температура ниже 16 градусов.

Почему Rīgas siltums отказывается подключить отопление нашему дому, ссылаясь на долги жителей? Лично я оплатил все счета и мерзнуть не хочу!

Поставщик тепла заключает договора не с отдельными квартирами, а сразу со всем домом. Поэтому и должниками Rīgas siltums считает не конкретных жителей, а все сообщество собственников.

Такая ситуация сохранится до тех пор, пока в Латвии не будет приняты поправки к законам, подразумевающие прямые договора между потребителями и поставщиками услуг.

Отключая дома от тепла, Rīgas siltums ссылается на правила Кабинета министров № 876:

«26. У поставщика имеется право полностью или частично прервать подачу теплоэнергии пользователю, предупредив его об этом за три дня, в случае, если пользователь:

26.1. не заключил договор с предприятием;

26.2. не соблюдал оговоренный в договоре режим потребления тепла;

26.3. не принимал во внимание ограничения, наложенные на него поставщиком или энергетическим кризисным центром самоуправления;

26.4. если пользователь не оплачивает услугу в срок в соответствии с условиями договора;

26.5. если пользователь самовольно подключил новую систему теплоснабжения или подключил систему теплоснабжения после ремонта без ее гидравлической проверки и разрешения поставщика;

26.6. если счетчики теплоэнергии, установленные на теплосетях или теплопунктах, сняты, испорчены, с них сорваны пломбы, их нормальная работа невозможна;

26.7. если пользователь подсоединился к теплоузлу перед счетчиком теплоэнергии;

26.8. если в системе теплоснабжения есть повреждения, которые могут вызвать аварию или несчастный случай или мешают теплоснабжению других потребителей;

26.9. если пользователь не позволяет представителям поставщика услуги проверять систему теплоснабжения и работу счетчиков теплоэнергии».