Rīgas siltums: «Аварии редко бывают неожиданными»

Василий Касаджиков, начальник участка обслуживания внутридомовых систем теплоснабжения Второго сетевого района Rīgas siltums, рассказал о том, что делать, если в квартире потек полотенцесушитель. Эти правила относятся к домам, где внутренние тепловые коммуникации обслуживает Rīgas siltums, в том числе ко всем клиентам муниципального домо­управления Rīgas namu pārvaldnieks.

– Что такое полотенцесушитель и для чего он вообще нужен?

– Полотенцесушитель – это элемент домовой системы горячего водоснабжения. Циркуляция в системе горячего водоснабжения нужна чтобы люди, открывая кран на кухне или в ванной комнате, сразу получали горячую воду. Вторая функция полотенцесушителя, который обычно размещается в ванной комнате или туалете, это поддержание нужной температуры. То есть змеевик служит еще и как отопительный элемент.

– Кто должен присматривать за системами теплоснабжения дома, в том числе и за полотенцесушителями?

– Rīgas siltums обслуживает внутренние системы теплоснабжения тех домов, управляющий которых заключил с нашей организацией соответствующий договор. Например, мы обслуживаем все дома Rīgas namu pārvaldnieks. Однако кооперативы, товарищества собственников квартир или частные домоуправления могут заключить подобный договор с любой профильной организацией или выполнять обслуживание систем теплоснабжения дома собственными силами.

– С львиным большинством домов Риги работает все-таки Rīgas siltums. Что входит в понятие обслуживания домовых систем теплоснабжения?

– Мы проводим профилактические работы и обслуживание, предусмотренные в правилах Рижской думы № 4, и реагируем на аварийные вызовы жителей. Получив сообщение на круглосуточный номер Rīgas siltums 80000090, мы оперативно прибываем на место и локализуем утечку. Мы действуем быстро, потому что с горячей водой шутить нельзя.

– Какие работы Rīgas siltums выполняем в рамках ликвидации аварии, если в квартире потек полотенцесушитель?

– В случае протечки полотенцесушителей мы по необходимости вырезаем и завариваем поврежденный участок или меняем соединительные элементы. Если отремонтировать полотенцесушитель невозможно, потому что он прослужил 30–40 лет и полностью выработал ресурс, мы его полностью меняем. После этого мы снова подключаем горячую воду и уезжаем.

– Кто платит за эти работы?

– Если управляющий заключил с Rīgas siltums договор о постоянном обслуживании внутренних систем теплоснабжения дома, то жители платят за это ежемесячную плату из расчета 0,0426 евро с квадратного метра жиплощади в месяц. За эти средства Rīgas siltums и проводит аварийные ремонты всех теплосетей дома, в том числе и полотенцесушителей.

– Ведет ли Rīgas siltums плановые проверки полотенцесушителей в квартирах?

– Нет, в рамках обслуживания домовых коммуникаций Rīgas siltums раз в год обследует все системы тепоснабжения дома, находящиеся в помещениях общего пользования, и составляет акт об их состоянии. Коммуникации, расположенные в квартирах, мы не проверяем.

– Если человек видит, что полотенцесушитель вот-вот потечет, имеет ли он право заранее обратиться в Rīgas siltums?

– Именно так и следует поступать, и такое решение многих владельцев квартир уже спасло от протечек. Жильцы должны обращаться в аварийную службу Rīgas siltums, к ним приедет мастер и примет меры. За вызов ничего платить не нужно, поскольку его стоимость уже включена в вашу ежемесячную плату за обслуживание систем теплоснабжения дома.

– Какие признаки указывают на аварийное состояние полотенцесушителя?

– В первую очередь, это появление ржавчины в местах соединения полотенцесушителя с общим стояком, а также появление капелек на самой трубе. Повторю: в любой сомнительной ситуации лучше вызывать мастера. Очень редко бывает, что полотенцесушитель начал течь сразу.

– В каком состоянии находятся системы горячего водоснабжения в наших домах?

– В трубах системы горячего водоснабжения циркулирует обычная вода из водоровода, подогретая в тепловом узле дома. Эта вода не подвергается никакой дополнительной обработке, как вода в системе отопления. Водопроводная вода содержит различные соли, которые при нагревании образуют твёрдые отложения на стенках труб, поэтому трубы системы горячего водоснабжения во многих домах находятся в плохом состоянии. Обслуживающие организации стараются менять инженерные коммуникации, нормативный срок службы которых давно закончился. Но мы со стороны Rīgas siltums никак этот процесс ускорить не можем.

– Часто люди во время ремонта сами меняют полотенцесушители. Может ли это спровоцировать аварию на старых участках системы горячего водоснабжения?

– Если новый полотенцесушитель установлен правильно – его диаметр не изменён, качественно выполнены места соединения полотенцесушителя и стояка, установлены крепежи, то аварии на старых участках это вызвать не должно. Даже напротив: если люди установили новый змеевик на месте старого, полностью заросшего, циркуляция воды на данном участке должна только улучшиться.

– Кто следит за тем, чтобы жители правильно устанавливали новые полотенцесушители?

– Жители, которые хотят поменять полотенцесушитель, должны сообщать нам, потому что перед началом работы необходимо отключить подачу горячей воды. Это позволяет нам хоть немного контролировать ситуацию.

– Почему в отдельных домах полотенцесушитель горячий только во время отопительного сезона?

– Такое происходит в домах, где полотенцесушители подключены не к системе горячего водоснабжения, а к системе отопления. Это не повреждение, а конструктивная особенность конкретного дома. Но бывает, что полотенцесушитель перестает нагреваться, потому что происходит заростание труб системы горячего водоснабжения. В таком случае полотенцесушитель остается холодным круглый год, и зимой, и летом.

– Можно ли отключить домовую систему циркуляции, чтобы сэкономить теплоэнергию и меньше платить за квартиру?

– В некоторых городах такие эксперименты проводились. Но через пару месяцев они отказались от этого, потому что в ванных комнатах из-за недостаточной температуры воздуха появлялась плесень.

– Могу ли я отрезать в своей ванной комнате полотенцесушитель и отказаться от платы за циркуляцию?

– Нет, потому что жители платят не за количество тепла, которое они получили от полотенцесушителя, а за сам факт циркуляции горячей воды в общедомовой системе горячего водоснабжения. Отключить полотенцесушитель можно (не нарушая работу системы горячего водоснабжения), но это не освободит собственника квартиры от платы, а только лишит его дополнительных удобств.