Информационное братство Елгавы растет

Предприятие Jelgavas nekustamā īpašuma pārvalde создало и многие годы использует великолепную информационную систему, пользователи которой получаюь многие услуги домоуправления прямо в интернете. Алвис Стражинскис, руководитель отдела IT и аналитики JNĪP, напоминает жителям, что современные технологии доступны всем клиентам предприятия – нужно только зарегистрироваться на сайте www.jnip.lv.

– Число зарегистрированных пользователей нашей системы уже достиг 50% от общего числа клиентов предприятия, – рассказал Алвис Стражинскис, – это внушительное количество. Но несмотря на  сомнения, что мы приближаемся к пределу и все возможные клиенты уже в сети JNĪP, число ее пользователей растет с каждым месяцем.

Спасибо им за участие в нашей работе и за поддержку. Видимо, люди понимают, насколько эта система удобна. Ведь в интернете на ресурсе www.jnip.lv можно сдавать показания счетчиков, общаться с соседями, следить за событиями в доме, а также получать нужные документы, не тоскуя в очередях.

– Владельцы жилья, зарегистрировавшиеся в нашей системе, начинают получать квартирные счета в электронном виде намного раньше, чем на бумаге. С 1-го января 2015 года в банках изменилась система дебетной или автоматической оплаты счетов – ее заменили новыми решениями. Условия банков пока что таковы, что финансово они невыгодны как нашим клиентам, так и нам. Поэтому для оплаты счетов предлагаем использовать нашу систему, в которой это делается бесплатно. Предлагаем также обратить внимание на раздел «Домовое дело». В нем можно обнаружить много интересного о своем доме - от земли под ним и планов этажей до решений, которые принимались сообществом жильцов дома.

Мы ценим то, что в рамках Информативной системы владельцы квартир активно связываются с нами и задают интересующие их вопросы. Предлагаем этой возможностью пользоваться и дальше. Вот некоторые чаще всего задаваемые вопросы и полученные на них ответы:

■ Я давно пользуюсь информационной системой JNĪP в интернете и нахожу ее очень удобной. В системе каждый собственник квартиры может пользоваться разделом «Общение». В этом разделе зарегистрированный житель может виртуально общаться с соседями. Недавно я заметил, что в разделе «Общение» есть многие мои соседи, но моя собственная квартира не показывается. Почему? Неужели другие жители дома не могут со мной связаться?

– Нет, вы не видите собственной квартиры в разделе «Общение» по другой причине. Она скрыта только от вас, потому что вы едва ли станете писать письма самому себе. Другие пользователи информационной системы в вашем доме могут с вами связаться в любое время.

■ Можно ли при помощи вашей информационной системы рассчитаться за услуги поставщика тепла, предприятия Fortum Jelgava?

– Пока эта услуга недоступна, однако переговоры с поставщиком тепла начаты и возможно такая услуга будет доступна. Fortum Jelgava сможет получать деньги потребителей при помощи нашей системы, как только договориться о техническом и юридическом обеспечении такой услуги.

■ Почему в информационной системе можно сдать показания счетчиков воды только до последнего дня месяца? Не понимаю логики...

– По правилам JNĪP жители обязаны сдавать показания квартирных счетчиков воды до последнего дня месяца. В начале следующего месяца мы начинаем расчет платы за воду для жителей каждого конкретного дома, а также пересылаем сведения о потреблении горячей воды в Fortum Jelgava. Если мы не получим показания счетчиков вовремя, то будет трудно подсчитать не только плату за воду, но и плату за отопление.

■ Странно, я давно получаю квартирные счета на электронную почту, но последние квитанции где-то затерялись. Можете ли вы по моей просьбе выслать их снова при помощи информативной системы?

– Действительно, может случиться, что программа по доставке электронной почты поместила счета от JNĪP в список для нежелательных писем (спама). В таком случае человек не получит очередного счета. Также квитанции могут потеряться, если электронный почтовый ящик нашего клиента переполнен. Однако любой пользователь информационной системы JNĪP может не только получать счета на электронную почту, но и видеть в самой системе архив счетов за весь год. В этом архиве вы легко найдете любой потерянный счет.

■ Обычно я, пользователь информативной системы JNĪP, получал от управляющего электронные напоминания о необходимости сдать показания счетчиков. Но в этом месяце напоминание не пришло, и я забыл выслать данные. Скажите, вы совсем отказались от рассылки напоминаний?

– Мы всегда рассылаем клиентам электронные напоминания о сроке сдачи показаний счетчиков. Но нужно помнить, что по закону каждый владелец или наниматель квартиры сам несет ответственность за своевременную сдачу показаний квартирных водомеров. Если по какой-то причине вы не получили напоминания на электронную почту, это не значит, что показания счетчиков можно не сдавать. Показания от пользователей информационной системы принимаются в интернете в течение последней недели каждого месяца.

■ Я еще новичок в использовании информативной системы JNĪP, поэтому позвольте наивный вопрос. В прошлом месяце не успел я хотел сдать показания квартирных счетчиков воды через интернет. Но открыл соответствующий раздел и увидел, что кто-то ввел эти данные вместо меня. Как такое могло произойти?

– Информацию о показаниях квартирных счетчиков может ввести не только собственник или наниматель квартиры, но и уполномоченное лицо дома. Если владелец квартиры полагает, что старший по дому записал неверные показания, он смело может их исправить. В таком случае JNĪP примет во внимание данные, поступившие от жильца, а не от старшего по дому.

■ В середине месяца я наконец-то смог выплатить квартирный долг. Почему в списке должников нашего дома, который опубликован в информационной системе JNĪP, эти изменения не указаны?

– Специалисты JNĪP обобщают информацию о материальных обязательствах владельцев квартир по состоянию на первое число каждого месяца, сведения об этом имеются и в информационной системе. Если владелец квартиры в течение месяца погасил долги по квартплате, то сведения об этом станут доступными для других собственников дома только в следующем месяце.