Памятка для жителей

Какие услуги Siltumserviss Rīga обязан выполнять без дополнительной платы в рамках платы, которую вы ежемесячно вносите домоуправлению?

Услуга технического обслуживания теплосистем домов с центральным отоплением.

Подготовка отопительной системы дома к отопительному сезону

Большая часть работ проводится вне отопительного сезона в течение примерно ста рабочих дней.

■ Подготовка теплоузла к гидравлической проверке и гидравлическая проверка первого контура под давлением, которое в 1,25 раза превышает максимальное рабочее давление, но не ниже 10 bar, с приглашением представителя компании по снабжению теплоэнергией.

Раз в год и после замены устройств.

■ Ревизия и замена регулирующей арматуры.

Раз в год и по необходимости.

■ Проверка давления в расширительном баке и заполнение воздухом.

Раз в год и по необходимости.

■ Гидравлическая проверка расширительного бака.

Раз в четыре года.

■ Профилактическое обслуживание реле безопасности циркуляционных насосов.

По необходимости.

■ Оценка уровня шума и вибрации, регулировка уровня шума и вибрации, если найдено, что они повышены.

Раз в год и по заявкам.

■ Профилактическое обслуживание и ремонт автоматики теплоузла.

Раз в год и по необходимости.

■ Чистка роторов и клапанов моторов.

По необходимости (например, если повышен уровень шума).

■ Калибровка манометров (Р1, Р2, Р11, остальные проверяют без калибровки), проверка термометров. Замена поврежденных манометров и термометров.

Раз в год.

■ Промывание теплообменника отопительной системы на стенде (за средства заказчика).

По необходимости.

■ Промывание теплообменника системы горячей воды на стенде (демонтаж, промывание, монтаж). Промывание выполняют, если при максимальном протоке невозможно обеспечить температуру горячей воды на выходе из теплоузла на уровне 55 градусов; если падение давления при номинальном протоке превышает запланированное и т.п. Время промывания теплообменника с момента, когда в доме была отключена горячая вода до момента, когда теплообменник монтируют обратно, не должно превышать 10 часов с учетом того, что само промывание осуществляется в течение четырех часов. В случаях, когда это условие невозможно выполнить, устанавливают временный теплообменник или же согласуют сроки с ответственным представителем заказчика.

По необходимости.

■ Заполнение отопительной системы, ее отвоздушивание и регулирование, установка дополнительных кранов и баков для отвоздушивания с целью получения равномерной температуры во всех помещениях, если разные части здания обогреваются неравномерно.

Раз в год при начале отопительного сезона, а в случае необходимости чаще.

■ Гидравлическая проверка отопительной системы дома под давлением, которое в 1,25 раза превышает максимальное рабочее давление. Если обнаружено падение давления, проводят визуальную проверку в помещениях общего пользования. Если в общих помещениях не обнаружено повреждений, то проводят проверку квартирных собственностей или устанавливают место повреждения другим способом.

Раз в год.

■ Подготовка системы горячего водоснабжения с проверкой арматуры, заменой поврежденных участков и арматуры.

Раз в год и по необходимости (в рамках этой работы не предусмотрен капитальный ремонт, подразумевающий замену всей запорной арматуры дома или участков труб длиной более трех метров).

■ Обследование технического состояния отопительной системы с составлением акта. Если констатировано зарастание системы или ее участков, делают вырез, чтобы определить степень зарастания и необходимость химической промывки или замены всей системы. Если при взаимном соглашении сторон система признана негодной для дальнейшей эксплуатации (невозможно обеспечить должную температуру или безаварийное использование), то составляют дефектный акт с описанием необходимых работ и смету, которую рассматривает, утверждает или отклоняет заказчик.

Раз в год до начала отопительного сезона.

■ Покраска оборудования и труб, укладка теплоизоляции.

Раз в год и по необходимости чаще, если в результате ежемесячной проверки обнаружены нарушения теплоизоляции, то повреждения устраняются в течение недели (устранение повреждения на участке более трех метров – по согласованной смете).

Ежемесячные работы по обслуживанию

■ Считывание показаний контрольной аппаратуры и их анализ (на соответствие установленным параметрам; необходимому давлению, что может говорить о плохой работе клапанов; остановку насосов; утечку воды; зарастание теплообменника и т.п.).

Дважды в месяц, причем раз в месяц – вместе с уполномоченным лицом дома, если такое имеется, а также после ремонтных работ и отключений.

■ Проверка плотности теплообменника, герметичности вводов, проверка правильности показаний манометров и термометров с заменой поврежденных устройств.

Раз в месяц.

■ Проверка клапанов безопасности, автоматических вентилей для отвоздушивания.

Раз в месяц.

■ Чистка фильтров.

Раз в месяц.

■ Уборка помещений теплоузла.

Раз в месяц.

■ Плановое техническое обследование системы отопления.

Раз в месяц.

■ Плановое техническое обследование системы горячего теплоснабжения.

Раз в месяц.

■ Внесение записей о выполненных работах в журнал регистрации, замена журнала по необходимости.

Дважды в месяц и после выполненных работ.

■ Считывание показаний счетчиков и передача их поставщику.

Раз в месяц (1-го числа).

■ Подготовка отчета о заявках и выполненных работах за месяц.

Раз в месяц.

Работы по обслуживанию, которые выполняются по заявкам

■ По необходимости – промывка отопительной системы или отдельных отопительных приборов, чистка запорных вентилей отопительной системы, регулирующих устройств и подводящих труб.

По необходимости, если засорился один из участков отопительной системы.

■ Очистка труб подвода горячей воды.

По необходимости (получена заявка о недостаточном напоре горячей воды, а фильтр чистый).

■ Смена установок теплоузла, ручная регулировка.

По необходимости.

■ Отвоздушивание системы горячего водоснабжения.

По необходимости.

■ Выполнение полученных заявок, в том числе – замеры температуры в помещениях и температуры горячей воды, чтобы оценить обоснованность заявки.

По заявкам.

■ Поддержание нормативной температуры отопления помещений (или температуры, установленной общим решением владельцев квартир) и температуры горячей воды при помощи автоматических средств с фиксированием записей в журнале, если необходимо, осуществляя коррекцию балансировки.

Регулярно.

Аварийные работы

■ Выезд аварийной бригады и локализация аварии.

По заявкам.

■ Ликвидация аварии, если утечка воды из системы произошла через запорные вентили, устройства для регулирования, отопительные приборы, полотенцесушители, резьбовые соединения, разрывы трубопроводов (накладываются муфты, закрываются вентили, поврежденные отопительные приборы отсоединяются, система дренируется), в случае повреждения автоматики или нарушениях подачи электроэнергии.

По заявкам.

■ Восстановление работы системы теплоснабжения после устранения аварии.

По необходимости.

■ Прибытие на место аварии – не позже, чем в течение 30 минут после получения заявки.

По необходимости.

■ Локализация аварии (в рабочее время – не позже, чем в течение часа после получения заявки, во внерабочее время и выходные дни – не позже, чем в течение двух часов после получения заявки).

По необходимости.

■ Размещение объявлений, если работы связаны с дополнительными издержками, их необходимо проводить срочно. Если представитель заказчика не может прибыть на место, то осуществляется фотофиксация до выполнения работ и после.

По необходимости, если отключение длится более 30 минут или работы связаны с дополнительными затратами.

■ Замена отдельных поврежденных участков трубопровода длиной до трех метров включительно, отдельной запирающей арматуры, полотенцесушителей.

По необходимости, за средства исполнителя работ.

■ Замена поврежденных участков трубопровода длиной от трех метров, нескольких полотенцесушителей, комплексной запорной арматуры, отопительных приборов в помещениях общего пользования.

За средства заказчика (дома), по согласованной смете.

■ Гидравлическая проверка отопительной системы дома под рабочим давлением с проведением визуальной проверки в помещениях общего пользования. Если констатировано падение давления, но в общих помещениях повреждений не обнаружено, то необходимо обследовать квартирные собственности или установить повреждение другим способом.

После устранения повреждений отопительной системы.

■ В случае повреждений отопительных приборов установка шаровых кранов, если необходимо – устройство обводной линии.

По необходимости в случае повреждения отопительного прибора. Восстановление отопительного прибора обеспечивает владелец квартиры. Если владелец квартиры оплачивает сам отопительный прибор, то его установку осуществляют бесплатно.

Другие работы по обеспечению технического обслуживания

■ Закрепление крюков за крепления трубопроводов и оборудования, установка дополнительных креплений.

По необходимости (если нужно установить более трех креплений, работы можно вести по согласованной смете).

■ Отвоздушивание насосов.

По необходимости.

■ Монтаж и демонтаж временного оборудования (насосов, теплообменников, процессоров автоматического управления) на время замены постоянного устройства или его гарантийного ремонта.

По необходимости – для обеспечения постоянной работы отопительной системы до установки постоянного оборудования.

■ Проверка расхода тепла при превышении режима номинального протока и регулирование регулятора разницы давления.

По необходимости.

■ Дополнительные платные услуги для жителей.

По запросу – за средства заказчика.

■ Улучшение безопасности помещений теплоузла, если это необходимо по мнению исполнителя, замена и изготовление ключей, установка сигнализация (один ключ и код от сигнализации следует передать представителю обслуживающей компании).

По необходимости.

■ Ежедневный мониторинг главных показаний теплоузла, причем должно быть обеспечено правильное и экономичное использование теплоэнергии (проводится анализ возможных несоответствий, которые указывают на неправильную работу клапанов, остановку насосов и утечку воды). Для этого используется автоматическая система (до установки системы автоматического считывания обеспечивается физическое посещение и считывание показаний не реже, чем два раза в неделю).

Каждый рабочий день.

■ Организация приема заявлений клиентов по вопросам отопления и горячего водоснабжения.

Регулярно, с исполнением установленных Законом о заявлениях требований.

■ Фиксирует самовольные перестройки системы отопления, их влияние на работу отопительной системы, информирует об этом заказчика.

По необходимости.

■ Подключение и отключение отопления по заявлению заказчика.

В течение 12 часов после получения заказа обеспечивает подключение и отключение примерно 3000 теплоузлов.