Не проверил счетчики – плати по полной

Временами собственники автоматически оплачивают счета за квартиру, не углубляясь в содержание. Однако такое отношение может привести к серьезным потерям, как случилось с нашей читательницей Ниной Н.

История приключилась в Риге, но будет поучительна для жителей всех городов Латвии, поскольку в подобной ситуации может оказаться каждый.

Предупреждение мелкими буквами

Ничем особенным Нина Н., на ее взгляд, перед домоуправлением не провинилась. Женщина попросту не успела вовремя верифицировать счетчики, что объяснимо печальными обстоятельствами: не так давно умер супруг Нины, прежде бравший на себя все коммунальные заботы.

– В подавленном состоянии я оплачивала счета машинально, не читая, – рассказала нам читательница, – поэтому пропустила сообщение о необходимости проверить счетчики воды. Позже я убедилась: предупреждение действительно было напечатано на квартирной квитанции, маленькими буквами.

Но мелких букв Нина Н. не читала, поскольку сразу после получения счетов засобиралась в дорогу (родственники пригласили опечаленную женщину за границу, немного отдохнуть и отвлечься). Она оставила ключи соседке, попросив ту снимать «нулевые» показания счетчиков и вовремя сдавать их домоуправлению, и отправилась в путешествие.

– Дома я отсутствовала два месяца, – говорит хозяйка квартиры, показывая подтверждающие этот факт авиабилеты, – а когда приехала, то волей-неволей углубилась в изучение счетов, поскольку они показались мне несуразно огромными!

Наказали 30 «кубами»

Нина Н. обнаружила, что муниципальное рижское домоуправление, несмотря на ее отсутствие, начисляло плату за потребление воды – около 20 кубометров в месяц. Откуда такая беда?

– В бухгалтерии организации мне коротко объяснили, что таковы правила Кабинета министров в отношении к жителям, вовремя не поменявшим счетчики, – жалуется читательница, – но ведь я пропустила срок верификации водомеров не потому, что являюсь злостным неплательщиком, а по причине элементарного отсутствия в городе, которое могу доказать. Неужели я заслужила такое наказание? По-моему, дело просто в бюрократическом подходе домоуправления к выполнению норм закона и нежелание бухгалтера выслушать живого человека...

Вдобавок в следующем счете, выписанном за время ее отсутствия, Нине Н. присчитали уже не 20, а целых 30 кубометров воды, из которых аж 18,53 «куба» горячей водицы по цене 2,2 лата за единицу. Жительница Риги от таких чисел впала в полное отчаяние и позвонила в редакцию.

Мы нашли ошибку!

В большом недоумении мы обратились к экспертам. В Департаменте жилья и среды Рижской думы нам сообщили, что согласно правилам Кабинета министров №1013 домоуправление имеет право наказывать повышенными платежами жителей, вовремя не проверивших водные счетчики. Нормативный акт предусматривает, что размер дополнительной платы не должен превышать 10 кубометров на каждое задекларированное в квартире лицо.

В случае Нины Н. норму закона можно трактовать по-разному, в зависимости от желания домоуправления, считают специалисты департамента. С одной стороны, женщина провинилась невнимательностью и вовремя не сдала счетчики на проверку, с другой – она отсутствовала в Риге и потому вообще не пользовалась своими водомерами! Однако, поскольку бухгалтерия обслуживающей организации избрала наступательную тактику, доказать свое жительнице будет очень сложно.

Таком образом мы выяснили, откуда появились злосчастные 20 кубометров воды из первого квартирного счета Нины Н. (по 10 «кубов» на каждое задекларированное в квартире лицо). Но осталось непонятным, как домоуправление в следующем месяце смогло насчитать клиентке уже 30 кубометров воды, из которых большую половину – по горячему тарифу?

– Извините, это ошибка, – ответили нам в бухгалтерии организации, по просьбе редакции сверившись с документами, – начисление по какой-то причине было проведено в двойном объеме. Мы вышлем клиентке новый, исправленный счет.

Не попасть впросак

Вмешательство редакции помогло нашей читательнице сберечь около 20 латов. Но остался открытым вопрос: как действовать собственникам квартир, не желающим попасть впросак, подобно Нине Н?

Правила Кабинета министров №1013 «Порядок, в котором владельцы квартир в многоквартирных жилых домах оплачивают услуги, связанные с пользованием квартирной собственностью», гласят:

«Потребление воды в квартире, в том числе в случаях, когда закончился срок верификации индивидуальных счетчиков, начисляется в объеме не более 10 кубометров в месяц на каждое проживающее в квартире лицо (далее – норма потребления). Соотношение горячей и холодной воды в рамках нормы потребления определяется исходя из пропорции показаний счетчиков, установленных на вводе горячей и холодной воды в дом».

То есть, домоуправление поступает по крайней мере законно, начисляя пропустившему время проверки жителю дополнительные платежи. Однако, как утверждают в бухгалтерии обслуживающей Нину Н. организации, в ее случае избежать дополнительных платежей было проще простого. Поскольку женщина физически не успела проверить счетчики по причине отъезда, ей следовало ЗАРАНЕЕ письменно предупредить об этом управляющего, и тогда лишние начисления не производились бы.

Это косвенно подтверждает и норма правил Кабинета Министров №1013: «Если по причине отсутствия хозяев квартира пустует и владелец не может передать информацию о показаниях счетчиков, он должен заранее информировать об этом управляющего».

А если – на дачу?

Также заранее необходимо сообщать домоуправлению об отъезде даже в том случае, если ваши счетчики проверены вовремя (в канун дачного сезона эта информация вновь актуальна). В противном случае управляющий, не получивший от жителя ежемесячные квитанции с показаниями счетчиков, будет начислять плату по среднему – исходя из среднего потребления воды за последние три месяца.