Топят, а зябко

Ситуация до боли знакомая: тепло, вроде бы, подключено, но до комфортной температуры в квартире, ой, как далеко. По действующим в Латвии нормативам (строительные нормативы Nr.211-08) температура в квартирах не должна опускаться ниже 18 градусов. Начиная с 17 градусов нужно бить во все колокола.

Холодно, однако!

Для проживающей в Пурвциемсе Майи Баумане момент колокольного набата уже наступил в сентябре. По ее словам, при плате за тепло 79 сантимов с кв. метра, нужного температурного комфорта Майя не получает и достигает желаемого лишь дополнительно включив электронагреватель, что бьет по кошельку. При этом квартира нашей читательницы недавно отремонтирована, здесь вставлены пакетные окна, поэтому свалить холод на сквозняки не получится. Что же делать?

С кем договорился, тот и отвечает

Первый шаг владельца квартиры в такой ситуации – пригласить представителя или руководителя управляющей организации. Естественно, тот должен явиться по первому звонку, произвести замеры температуры и оставить после себя официальный документ – акт обследования.

Если с системой отопления дома все в порядке, а в квартире все равно холодно, надо искать причину. И устранять ее.

Бывает, что холод в квартире появляется по причине неисправности теплосетей дома или неотрегулированности теплоузла. Если теплосети дома обслуживает Rīgas siltums, то в таком случае надо связаться со Службой помощи клиентам (бесплатный телефон – 80000090), заявить о недостаточной температуре воздуха в жилых помещениях и потребовать проверить на этот счет как квартиру, так и всю тепловую систему дома. Такое же заявление можно адресовать любой организации, которой доверено обслуживание теплосетей дома.

Обслуживающая организация обязана найти причину неполадки, отремонтировать ее или, если для этого нужны дополнительные траты, сообщить об этом владельцу квартиры.

Подсчитать и перерассчитать

Если температура в квартире ниже нормы, можно ли просить у поставщика тепла перерасчета платы за некачественную услугу?”

По словам руководителя отдела информации Rīgas siltums Линды Ренце, столичный поставщик таких перерасчетов не делает.

Дело в том, что в домах с индивидуальными тепловыми узлами установлены только общие счетчики тепловой энергии, учитывающие тепло, потребленное всем домом. В соответствии с этим, получив нужные данные, Rīgas siltums выписывает один счет на весь дом как за потребленное тепло, так и за горячую воду. А уже управляющая организация распределяет плату поквартирно, исходя из размера отапливаемой жилой площади.

Так что если у жителей есть какие-либо претензии или неясности по счетам – это к управдому. Только в общении с ним владелец квартиры и сможет добиться какого-либо результата по части перерасчета, хотя единого механизма на этот случай в Латвии не существует.

Возвращаясь к случаю с Майей Баумане, Линда Ренце сообщила, что все дома домоуправления Purvciema nami получают тепло в экономическом режиме, то есть, грубо говоря, круглые сутки теплоузел на полную мощность не работает. Скажем, ночью он работает на половину мощности (запрос на конкретный режим дает домоуправление). Так в первую очередь жильцам нужно выяснить, в каком режиме ваш дом получает тепло. Если этот режим большинству собственников не по душе, ведь кому понравится мерзнуть, они могут обратиться к домоуправлению с требованием изменить установки теплоузла.