Согреть, а не «нагреть»

В самые морозы жители Риги получили от Rīgas siltums довольно пугающие письма: предприятие сообщало, что управляющий не расплатился за поставленное тепло и теперь домам грозит отключение. Ничего более неприятного услышать нельзя, особенно когда синоптики обещают -15!

Наши читатели из дома по улице Озолциема получили следующее сообщение за подписью коммерческого директора Rīgas siltums Ояра Светиньша: «Информируем, что с сентября по ноябрь 2012 года по вашему адресу не проводилась оплата тепла».

Представитель Rīgas siltums просил владельцев квартир совместно с управляющим решить проблему с долгами – ради «непрерывной поставки теплоэнергии». На случай, если жители не поняли мудреной формулировки, господин Светиньш уточняет: «Иначе Rīgas siltums будет вынужден ограничить поставку тепла вашему дому или вообще отключить услугу».

Что стоит за угрозами теплосетей? Пугающие письма были разосланы по многим адресам в Риге. Rīgas siltums информирует жителей о долгах по рекомендации Рижской думы. На самом деле это даже не столько напоминание о возможном отключении тепла, сколько приглашение следить за аккуратностью управляющего.

Практику переписки с домами теплосети Риги ввели два года назад после печального прецедента: одно домоуправление крупно «нагрело» клиентов, не перечислив поставщику уплаченные ими средства. После этого самоуправление и приказало Rīgas siltums своевременно сообщать владельцам квартир, если управляющий на месяц-два задерживается с платежами. В лучшем случае жители успеют проверить обслуживающую организацию на честность или принудят ее заняться должниками, в худшем – отключение тепла (если до этого дойдет из-за большого долга) не станет для них неожиданностью.

– За последние два года мы разослали много подобных писем, – рассказала представитель Rīgas siltums Яна Розе. – Формально договора на поставку тепла от имени дома заключают управляющие, они же отвечают за оплату услуги. Поэтому в нормальной ситуации у нас нет нужды обращаться к владельцам квартир. Но если управляющий перестает платить вообще, жители имеют право знать – что-то пошло не так.

Сначала Rīgas siltums высылает предупреждения самому домоуправлению и только потом – владельцам квартир. Ведь в случае чего именно те понесут ответственность за долг, настоящий он или мнимый, образовавшийся из-за задержки средств в кассе домоуправления.

– Да, случается так, что жители оплачивают все счета за тепло, а управляющий не передает деньги Rīgas siltums, – признала Яна Розе, – от этого мы и пытаемся уберечь дом, высылая письма-предупреждения.

Дом-неплательщик привлекает внимание Rīgas siltums, как только управляющий в течение двух-трех месяцев не оплачивает счета или же общая сумма долга достигает двух-трех среднемесячных платежей за тепло. Глава Рижской ассоциации управляющих Игорь Трубко рассказал, как действовать жителям, получившим предупреждения от Rīgas siltums.

– В первую очередь необходимо запросить у теплового предприятия данные по долгу дома. Этот долг состоит из двух частей – собственно неоплаченного тепла за предыдущие месяцы и текущего платежа, но основной суммой долга нужно считать только первую составляющую.

Далее, по словам Игоря Трубко, уполномоченное лицо дома должно обратиться к управляющему и потребовать список должников и данные по общей сумме задолженности согласно квартирным квитанциям. Это покажет реальную ситуацию в доме.

Важно, чтобы долг всего дома перед Rīgas siltums полностью совпал с суммой долгов отдельных жителей. В некоторых случаях сумма долга жителей может быть больше официального долга перед Rīgas siltums – это значит, что управляющий вложил часть собственных средств в погашение платежа. Ведь он не заинтересован в том, чтобы дому отключили тепло, и рассчитывает в будущем получить обратно свои деньги от жителей-должников. Это говорит о честной и добросовестной работе домоуправления.

Но беда, если сумма долга жителей меньше общего долга дома перед Rīgas siltums. Это значит, что управляющий задержал платежи владельцев квартир или даже растратил деньги, внесенные ими за тепло. В таком случае жители должны принимать меры немедленно: выбрать нового управляющего вместо обманщика и обратиться в полицию, требуя возбуждения уголовного дела.

К сожалению, только что в редакцию поступили сведения о домах, которые в сложное положение поставило крупное домоуправление, работающее в Риге. У этого управляющего до осени 2012 года было больше 140 клиентов. Но потом он повел себя странно: резко увеличил плату за обслуживание без согласования с хозяевами квартир и предложил перезаключить договор на дочернюю компанию. По нашим данным, некоторые дома не согласились на шантаж, и управляющий просто перестал перечислять деньги здешних жителей в Rīgas siltums.

К середине зимы за жителями накопился искусственный долг, возникла угроза отключения тепла. Вот почему важно сразу реагировать на предупреждения городских теплосетей, а еще лучше постоянно контролировать своего управляющего.