Что нового ждет клиентов RNP в 2017 году?

Отдадим больше денег за чистку вентиляции, зато появился бесплатный телефон для заявки аварий!

В декабре жители Риги, являющиеся клиентами домоуправления Rīgas namu pārvaldnieks, обсуждали две важные новости (RNP). Первая – сметы на обслуживание в 2017 году, полученные от управляющего. Вторая – обещание мэра столицы Нила Ушакова ввести бесплатные звонки в центр обслуживания клиентов RNP. Мы попросили руководителя домоуправления Иво Лециса рассказать о том, что происходит.

– Вы разослали жителям сметы на обслуживание в 2017 году. Какие у домоуправления планы на следующий сезон: вырастут ли ремонтные накопления жителей, будет ли проведено больше ремонтов, чем в уходящем году?

– Нам удалось удержать среднюю плату за обслуживание на уровне 2016 года, причем это сделано вопреки всем потрясениям, которые сфера обслуживания домов пережила в последние месяцы. Однако предупреждаю: в Риге есть дома, которые в следующем году заплатят дороже за чистку вентиляционных каналов и дымоходов. Возможно, что для некоторых плата за эти услуги вырастет в разы. Это связано с изменениями в нормативных актах.

– В чем заключаются эти изменения?

– Дело в том, что этих каналов в серийных многоэтажках много, причем состояние их сильно отличается. Мы не считали необходимым слишком часто чистить те вентиляционные каналы, которые не были засорены, чтобы не тратить деньги жителей попусту. Но по новым правилам вентиляционные каналы нужно чистить раз в три года независимо от их загрязнения. Мы обязаны иметь акты о выполнении этих работ, поэтому жители вынуждены будут платить за эти работы даже в случае, если вентиляционные каналы были чистыми.

– Сколько ремонтных работ вы проведете в 2017 году в домах своих клиентов?

– В целом по Риге мы намерены выполнить работы на 20 миллионов евро, что примерно на два миллиона больше, чем в 2016 году. Упор будет делаться на мероприятия по энергоэффективности, а также на своевременное обнаружение и предотвращение аварийных ситуаций.

– А что нового в смысле обслуживания ждать от RNP рижанам в наступающем сезоне?

– С 2017 года мы начнем обеспечивать жилым домам механизированную чистку внутриквартальных дорог от снега. Также мы предусмотрели большие расходы на покос травы.

– Почему?

– Если в 2016 году траву у домов мы косили в среднем четыре раза за сезон, то практика показала, что этого недостаточно. В следующем году будем косить пять раз (хотя реальное выполнение этих работ, разумеется, зависит от погодных условий). Это необходимо, чтобы выполнить правила Рижской думы о содержании территорий.

– Нил Ушаков сообщил нашему изданию, что Rīgas namu pārvaldnieks поручено после Нового года отменить плату за звонки на номер Центра обслуживания клиентов. Правда ли, что звонки станут бесплатными?

– Сейчас мы завершаем процедуру закупки на этот счет. Предусмотрено, что в Новом году жители Риги смогут бесплатно сообщать нам об авариях.

– Только об авариях?

– Да, для этого будет открыт специальный номер телефона. Остальные звонки будут по-прежнему принимать операторы линии 8900.

– И линия останется платной?

– Платной ее можно назвать только условно, потому что тарифы на эти звонки устанавливают операторы телефонных сетей. Если жители не хотят платить, советую ознакомиться с тарифами – некоторые операторы обеспечивают бесплатные звонки на наши номера.