Следите за счетами!

Некоторые жители Латвии могут получить даже двойную государственную поддержку по счетам за электроэнергию, но не используют эту возможность 

В 2023 году в Латвии увеличилось количество поставщиков электроэнергии, которые обеспечивают государственные льготы для клиентов со статусом защищенного пользователя. Если в прошлом году такие услуги оказывали только компании ТЕТ и Elektrum, то с января ежемесячную скидку могут получить также клиенты предприятия Enefit. Но что делать, если в ваших счетах не отражается положенная вам экономия?

Часть пользователей электричества, которые имеют право на государственную поддержку в оплате счетов, по незнанию ее не получают. Специалисты Государственного бюро строительного контроля обновили информацию о том, как правильно запросить государственную помощь с учетом новых нюансов законодательства.

У кого есть право на статус защищенного пользователя электричества?

Право на такой статус имеют неимущее или малообеспеченное домохозяйство (лицо), многодетная семья или семья (лицо), на попечении которого находится ребенок-инвалид, а также лица с I группой инвалидности, которые использует электроэнергию для собственных нужд.

Однако статус не могут получить должники, информация о которых есть в Регистре кредиторов или Государственного фонда средств содержания, то есть должники по кредитам или алиментам.

Что дает статус защищенного пользователя?

Каждому защищенному пользователю государство уменьшает счет за электроэнергию по одному договору. Снижение платежа распространяется на стоимость самой электроэнергии, системных услуг и компонента обязательной закупки, но может не распространяться на налог на добавленную стоимость.

Данные о действующих договорах на электроэнергию (а также о субпользователях) государство получает от торговцев электроэнергией.

Какую именно льготу может получить защищенный пользователь?

Государственная помощь применяется раз в календарный месяц, с 01.11.2021 по 30.04.2023 ее размер будет следующим:

■ для неимущей или малообеспеченной семьи (человека) – 15 евро (до 31.10.2021 – 5 евро);

■ для семьи, которая имеет на попечении ребенка с инвалидностью – 15 евро (до 31.10.2021 – 5 евро); с 1 февраля 2022 года на каждого ребенка-инвалида начисляется отдельная льгота;

■ для человека с I группой инвалидности или его попечителя – 15 евро (до 31.10.2021 – 5 евро);

■ для многодетной семьи – 20 евро (до 31.10.2021 – 10 евро);

Как именно получить статус защищенного пользователя?

По сути, этот статус автоматически присваивается каждой семье, которая имеет на это право, кроме многодетных семей, где ребенок или несколько детей обучаются за границей, а также кроме субпользователей электричества.

Государство получает информацию из следующих регистров:

■ из регистров самоуправления – о лицах со статусом малоимущего или неимущего лица,

■ из Регистра жителей – о многодетных семьях,

■ о детях-инвалидах и инвалидах I группы – из регистра Государственной врачебно-экспертной комиссии.

Как защищенный пользователь может проверить, присвоен ли ему статус?

Защищенный пользователь действительно имеет возможность проверить свой статус и то, на сколько должен уменьшится его счет за электроэнергию. Сделать это можно на портале государственых услуг latvija.lv, воспользовавшись услугой «Определение статуса защищенного пользователя».

Электронная услуга отображает информацию о том, имеет ли человек в настоящее время статус защищенного пользователя и к какой группе защищенных пользователей он относится, а также данные о предыдущих месяцах, в которых статус был ему присвоен.

При этом также отображается информация о сумме уменьшения платежа за электричество. Если в электронной услуге не отображается номер действующего договора на поставку электричества, то человек должен сам предоставить информацию о договоре на электроэнергию. Возможно, при этом вам потребуется зарегистрироваться в качестве субпользователя договора на электроэнергию.

Если речь идет о многодетной семье, то в системе будет указан активный договор, заключенный на того родителя, которому присвоена льгота.

Если у защищенного пользователя есть несколько договоров на электроэнергию, в электронной услуге отображается номер конкретного активного договора, к которому применяется снижение платежа. Лицо может указать другой договор; это делается нажатием кнопки «Исправить» и указанием текущего номера договора и поставщика электроэнергии в следующей экранной форме. Уменьшение оплаты, применимое к заново указанному договору, будет применяться с 1 числа следующего месяца.

В каких случаях житель должен сам письменно обратиться в Государственное бюро строительного контроля и затребовать статус?

Действительно, если вы не пользуетесь интернетом или у вас появились вопросы, то вы можете лично обратиться в Государственное бюро строительного контроля с заявлением. Если в своем заявлении вы намерены затребовать информацию о защищенном пользователе или поручить бюро внести изменения в данные о пользователе, то заявление нужно отправить либо по обычной почте, либо по электронной почте (подписав электронной подписью или отправив с официального электронного адреса). 

Что происходит, если человек одновременно соответствует нескольким категориям защищенного пользователя?

Если человек соответствует нескольким категориям защищенного пользователя, то положенные ему льготы в рамках одного договора суммируются.

Может ли защищенный пользователь свободно выбирать торговца электричеством?

Защищенный пользователь может выбрать того поставщика электричества, услуги которого считает самыми выгодными для себя, но заранее проверив, применяет ли соответствующий торговец государственные льготы. Как уже было сказано, сейчас льготы защищенным пользователям предоставляют только три крупнейшие компании.

Какой защищенный пользователь получает скидку, если несколько защищенных пользователей одной категории в семье претендуют на эту услугу, причем каждый в рамках своего договора поставки электроэнергии?

Если в семье на получение услуги претендуют сразу несколько защищенных пользователей одной категории, каждый в рамках своего договора купли-продажи электроэнергии, то услугу получает один случайно выбранный защищенный пользователь информационной системы. Так продолжается до тех пор, пока защищенные пользователи не договорятся между собой и в письменной форме не сообщат торговцу электроэнергии или Государственному бюро строительного контроля, к какому именно договору следует применять льготу.

Кому предоставляется скидка, если в семье есть ребенок-инвалид?

Снижение оплаты государство обеспечивает одному из родителей, приемных родителей или опекунов ребенка, который имеет договор на поставку электроэнергии. Если родитель не является конечным пользователем электричества, он должен заявить о себе, как о субпользователе.

Как долго человек считается ребенком-инвалидом?

До 18 лет, но это определяется не правилами о статусе защищенного пользователя, а Законом о защите прав детей.

Какая семья определяется как многодетная?

Согласно правилам Кабинета министров № 345, многодетная семья получает льготу, если у одного из супругов или совместно у обоих супругов имеется трое и более детей в возрасте до 18 лет (в том числе дети, находящиеся под опекой или переданные в приемную семью) или трое детей в возрасте до 24 лет, получающих общее, профессиональное или высшее образование.

Могут ли многодетные семьи, живущие в гражданском браке с тремя детьми от предыдущих браков (например, у жены один ребенок, у мужа двое детей), затребовать статус и льготу?

Для получения скидки один из родителей должен иметь на своем иждивении не менее троих детей. Если один из родителей не является опекуном или приемным родителем троих и более детей, то по данным регистра ему нельзя присвоить статус многодетного и статус защищенного пользователя.

Если в семье три ребенка, и старший из них в этом году превысит указанный возраст, будет ли семья по-прежнему иметь право на льготу при оплате электричества?

Соответствие семьи статусу многодетной определяется ежемесячно, по информации, полученной из государственного регистра. Если старшему ребенку исполнится 18 лет и он не продолжит учебу, то со следующего месяца льгота для многодетной семьи уже не будет применяться.

Что происходит, если ребенок до 24 лет получает образование за границей?

Если ребенок в возрасте до 24 лет получает образование за границей и семья из-за этого не получает положенную льготу, то она может подтвердить статус многодетной семьи при помощи удостоверения Латвийской почетной семьи.

Для этого пользователь должен подать заявление в Государственное бюро строительного контроля. Заявление, как и во всех ранее упомянутых случаях, нужно подавать либо в письменной форме с подписью, либо по электронной почте (с безопасной электронной подписью или с официального электронного адреса, или на портале www.latvija.lv с использованием электронной услуги «Priekšlikuma, sūdzības, jautājuma vai lūguma iesniegšana» («Подача заявления, жалобы, вопроса или ходатайства»).

Что будет, если студент из многодетной семьи возьмет академический отпуск на год?

Данные о студентах предоставляет Министерство образования и науки. Если студент находится в академическом отпуске с 1-го числа конкретного месяца, то его данные не будут переданы для определения статуса защищенного пользователя для многодетной семьи.

Будут ли многодетные семьи также получать скидку на выплату летом, когда школьники/студенты будут на каникулах?

Да, за исключением следующих случаев:

■ если ученик меняет школу в летний период и новое учебное заведение зарегистрировало ученика в заведении, но не добавило его ни в один класс;

■ если ученик закончил 12-й класс и поступает в вуз или если ученик закончил основное образование и меняет учебное заведение - до регистрации в новом учебном заведении с 1 сентября.

Как льготу получают семьи с низкими доходами, имеющие статус неимущих или малообеспеченных?

Для того, чтобы получить льготу, семья должна обратиться в самоуправление (в Социальную службу) и указать номер договора на электроэнергию, к которому следует применить снижение платежа.

Социальная служба вводит в систему данные как о статусе неимущего/малообеспеченного домохозяйства, так и о договоре на электроэнергию, к которому должна применяться поддержка. Если у муниципалитета нет этой информации или она устарела, то ее необходимо обновить, чтобы получить снижение платежа по требуемому договору. В случае, если у пользователя изменился договор на электроэнергию, эта информация должна быть немедленно предоставлена социальной службе, чтобы продолжить получение поддержки.

Что делать, если защищенный пользователь не увидел в квитанции снижения платежа?

Используя электронную услугу «Определение статуса защищенного пользователя» на портале www.latvija.lv, вы должны убедиться, что:

■ вам присвоен статус защищенного пользователя;

■ указан номер договора, к которому применяется снижение платежа;

■ указан номер именно того договора, к которому вы хотите применить снижение платежа.

Если в системе указано, что в соответствующем расчетном периоде присвоен статус защищенного пользователя, то необходимо убедиться, что привязанный к вашим данным номер договора является именно тем, к которому вы хотите применить снижение платежа.

Если снижение платежа было применено к другому лицу в вашей семье (например, другому родителю), то в электронной услуге отобразится информация о применении снижения платежа к связанному с вами лицу и отобразится частичный номер договора на электроэнергию связанного с вами лица.

Если указанный номер договора не тот, к которому вы хотите применить снижение платежа, необходимо самостоятельно указать требуемый номер договора (напомним, что в настоящее время это возможно для договоров на поставку электроэнергии, заключенных с Latvenergo (Elektrum), а также Тет и Enefit.

Вы можете указать договор на электроэнергию, заключенный на ваше имя, или договор, на который вы подали заявку в качестве субпользователя у торговца электроэнергией: это делается нажатием кнопки «Исправить» и вводом в соответствующее поле нового номера договора и поставщика услуг по электроснабжению.

Но при исправлении данных снижение платежа будет применяться только со следующего расчетного периода (1-го числа следующего месяца).

Но предположим, что на портале государственных услуг на ваше имя вообще не указан номер договора, в том числе договора на электроэнергию связанного с вами лица, хотя вы и имеете право на статус защищенного пользователя. Такое может произойти в следующих случаях:

■ Если вы пользуетесь услугами другого поставщика электроуслуг, а не Latvenergo (Elektrum), Tet или Enefit. Услуга защищенного пользователя для клиентов других предприятий в настоящее время недоступна.

■ Если вы пользуетесь услугами электроснабжения Latvenergo (Elektrum), Tet или Enefit и:

• не являетесь конечным потребителем и соответствуете категории многодетной семьи, лица, на попечении которого находится ребенок-инвалид, или лица с I группой инвалидности или его опекун. В таком случае вам необходимо обратиться к поставщику услуг электроснабжения, чтобы указать себя в качестве субпользователя электричества по договору, заключенному на другого человека;

• вы не являетесь конечным потребителем и вам присвоена категория неимущего или малообеспеченного домохозяйства (лица). В таком случае вам необходимо обратиться в социальную службу самоуправления и указать номер договора на электроэнергию, к которому следует применить снижение оплаты.

Если электронная услуга вам недоступна, но вы хотите изменить номер договора, на который распространяется ваша скидка защищенного пользователя, вы должны подать письменное заявление в Государственное бюро строительного контроля или поставщику электроэнергии. Исключением являются малообеспеченные/неимущие домохозяйства, которые с таким запросом обращаются в муниципальную социальную службу.

Если вам статус защищенного пользователя не предоставлен, но вы считаете, что имеете на него право, то должны подать письменное заявление в Государственное бюро строительного контроля или управляющему соответствующим регистром данных. Если обнаружится ошибка, то вы получите скидку и компенсацию за прошлые два месяца в рамках одного календарного года.

Имеет ли значение дата заключения договора на поставку электроэнергии для получения скидки на оплату за полный календарный месяц?

Снижение платежа применяется к защищенному пользователю за полный календарный месяц, независимо от даты заключения договора на поставку электроэнергии.

Если договор с торговцем электроэнергией заключен до 5-го числа месяца, льгота будет распространяться на этот месяц. Если же договор заключен после 5-го числа, то снижение платежа будет применяться, начиная с 1-го числа следующего расчетного периода. Если одновременно будет получена информация сразу о нескольких ваших договорах на электроэнергию от нескольких торговцев электроэнергией без указания, к какому договору на электроэнергию следует применить снижение платежа, то снижение платежа будет применено к договору, к которому оно было применено в предыдущем расчетном периоде.

Кто такой субпотребитель электроэнергии?

Субпользователь – это лицо, которое по договору покупает электричество не у торговца или системного оператора, а пользуется им по договору с другим пользователем. 

Например: многодетная семья живет в доме, где договор на поставку электричества во все квартиры заключен не с каждой семьей отдельно, а только с управляющим – сразу на весь дом. Для того, чтобы получать льготу, один из родителей должен зарегистрироваться в качестве субпользователя электроэнергии.

Еще один пример: договор оформлен на одного супруга, а другой супруг является инвалидом I группы. Для применения снижения оплаты к договору супруг с инвалидностью I группы должен быть зарегистрирован в качестве субпользователя электричества.

Бывают и другие ситуации: защищенный пользователь снимает квартиру, где договор на электричество заключен на имя хозяина. Чтобы получить снижение платежа за свет, защищенный пользователь должен зарегистрироваться в качестве субпользователя по хозяйскому договору на электроэнергию. Регистрация субпользователя осуществляется у соответствующего торговца электроэнергией.

Последний пример: у человека трое и более детей в возрасте до 18 лет (включая детей, находящихся под опекой или усыновленных) или детей в возрасте до 24 лет, получающие общее, профессиональное или высшее образование. Человек не живет с супругом, а проживает в квартире другого лица, на имя которого и заключен договор на свет. Для того, чтобы получать льготу, многодетный родитель должен зарегистрироваться в качестве субпользователя.

Субпользователи получают льготу автоматически?

Нет, субпользователи не получают снижение платежа автоматически (за исключением малообеспеченных домохозяйств (лиц), которые зарегистрировали соответствующий номер договора в социальной службе самоуправления).

Как же зарегистрироваться в качестве субпользователя?

Если субпользователь является малообеспеченным или малообеспеченным домохозяйством (лицом), то необходимо обратиться в социальную службу самоуправления для регистрации того договора на электроэнергию, к которому будет применяться скидка. В социальную службу надо обращаться и в том случае, если вы перезаключили договор на поставку электричества

Если субпользователь имеет право на скидку по любой другой категории защищенных пользователей, то должен подать заявку поставщику электроэнергии, указав:

■ номер договора конечного пользователя, например, человека, у которого вы снимаете квартиру или живете на каких-то других основаниях,

■ ваше имя, фамилию,

■ ваш персональный код,

■ адрес поставки услуги,

■ ваши контактные данные.

По обоснованному требованию субпользователя конечный потребитель обязан представить номер договора на электроэнергию, то есть, например, управляющий домом не имеет права скрывать от вас эту информацию.

Если продавец предоставляет такую возможность, субпользователь может подать заявку в электронном виде, используя веб-сайт продавца.

Накапливаются ли льготы, если их не использовать в текущем месяце?

В случае, если уменьшение платежа за электричество, относящееся к защищенному пользователю, превышает размер ежемесячного счета за электроэнергию, то неиспользованная часть льготы накапливается. Далее поставщик услуг (т.е. торговец электроэнергией) может использовать это накопление для покрытия платы за электроэнергию в следующем календарном месяце.

Пример:

Защищенному пользователю полагается льгота в размере 15 евро.

Этот человек покупает электроэнергию у торговца электроэнергией «AB».

«АВ» выставляет счет за месяц – полная стоимость услуги электричества составляет 10 евро (без учета НДС).

Коммерсант применяет к счету за услугу электричества уменьшение платежа в размере 10 евро, таким образом полностью покрывая услугу электричества из имеющейся суммы уменьшения платежа.

Пользователь при этом должен сам заплатить сумму НДС, исчисленную за услугу электричества.

Таким образом, человек использует только 10 евро из положенной ему льготы в размере 15 евро. Если защищенный пользователь соответствует статусу защищенного пользователя в следующем месяце, то в следующем календарном месяце государство обеспечит ему льготу уже в размере 20 евро (пять евро за прошлый месяц и 15 евро за текущий месяц).

При этом за счет льготы нельзя частично или полностью покрыть задолженность перед продавцом.

Как долго можно использовать накопившиеся льготы?

Накопления льготы можно использовать или до конца календарного года, или до смены поставщика услуг. Если вы переходите на другой тариф или перезаключаете договор с прежним поставщиком, то накопленные льготы сохраняются.

Что происходит с неиспользованными накоплениями?

Если до конца года или до смены торговца вы не использовали все льготы, накопившиеся за прошлые месяцы, то в конце календарного года накопления списываются (аннулируются) и более не могут быть использованы. Аннулированные сбережения зачисляются обратно в государственный бюджет.

Что произойдет с накопленными льготами, если вы смените поставщика электроэнергии?

Если защищенный пользователь меняет торговца электроэнергией, то накопленные льготы попросту сгорают.

Как отказаться от статуса защищенного пользователя?

Защищенный пользователь может внести изменения в условия получения услуги или отказаться от получения снижения платежа в электронной услуге www.latvija.lv, связавшись с поставщиком услуги или в Государственном бюро строительного контроля. При отказе от услуги необходимо указать, от какого вида уменьшения платежа вы отказываетесь и причину отказа.

Отказ можно оформить и на портале www.latvija.lv, для этого найдите электронную услугу «Aizsargātā lietotāja statusa noteikšana» («Определение статуса защищенного пользователя») и авторизируйтесь, чтобы запустить услугу.

В разделе данных «Статус» нажмите кнопку «Отмена» и откроется экран «Редактирование статуса»; в поле «Причина отмены» должна быть указана причина отмены услуги. Для завершения операции нажмите кнопку «Отмена»; в следующем уведомлении с повторным вопросом о выполненном действии нажмите кнопку «Отмена». Когда откроется начальная экранная форма, поле «Статус защищенного пользователя» должно измениться следующим образом: «Вы отказались».

Для отмены внесенных изменений нажмите кнопку «Продлить» в электронном сервисе или обратитесь в Государственное бюро строительного контроля.

Как восстановить статус защищенного пользователя?

Если человек ранее отказался от статуса защищенного пользователя, но соответствует хотя бы одной из категорий поддержки и хочет его продлить, то он должен подать письменное заявление в Государственное бюро строительного контроля с просьбой восстановить статус защищенного пользователя, либо оформить электронную услугу «Определение статуса защищенного пользователя» на портале latvija.lv, нажав в ней кнопку «Обновить».

После обработки полученного заявления или восстановления статуса защищенного пользователя в электронной услуге Государственное бюро строительного контроля включит эти данные для определения статуса защищенного пользователя на следующий календарный месяц.

Имеет ли нерезидент право на поддержку в качестве защищенного пользователя?

Да, если нерезиденту присвоен персональный код и он соответствует требованиям, выдвигаемым защищенным пользователям.