Перезимовать – и не замерзнуть!

Самые важные вопросы об отоплении – в ответах специалистов Rīgas siltums. Это должен знать каждый житель, который недоволен холодом в квартире, температурой горячей воды или просто не хочет переплачивать за услуги, которые полагаются ему бесплатно!

В каких случаях Rīgas siltums может отключить наш дом от тепла?

В соответствии с правилами Кабинета министров «О поставке и пользовании теплоэнергии» и условиями двухстороннего договора у Rīgas siltums есть право полностью или частично прервать поставку теплоэнергии в следующих случаях.

Предупреждая за три дня до отключения:

■ если не заключен договор о поставке и пользовании теплоэнергией;

■ если пользователь не соблюдает режим потребления, определенный договором;

■ если потребитель не соблюдает ограничения потребления, введенные поставщиком или энергетическим кризисным центром самоуправления;

■ если пользователь самовольно подключил новые системы теплоснабжения или подключил систему теплоснабжения после ремонта без гидравлической проверки и разрешения поставщика;

■ если счетчики потребления теплоэнергии, установленные на теплосетях или в тепловых пунктах пользователя, сняты, испорчены, если нарушена их нормальная работа, а также если со счетчиков сняты пломбы;

■ если устройства по использованию теплоэнергии, принадлежащие пользователю, подключены до счетчика теплоэнергии;

■ если в тепловых сетях или в системе теплоснабжения пользователя обнаружены повреждения, которые могут вызвать аварии, несчастные случаи или нарушают теплоснабжение других пользователей;

■ если пользователь не позволяет поставщику проверить работу системы теплоснабжения или счетчиков теплоэнергии.

Предупреждая, как минимум, за десять дней до отключения:

■ если необходимо провести плановые ремонтные работы.

Предупреждая после отключения:

■ если необходимо провести неотложные мероприятия по ликвидации аварий и повреждений.

Кому принадлежит теплопровод дома и батареи?

Внутренние системы теплоснабжения дома (в том числе и все батареи) входят в общую собственность владельцев квартир, принадлежат владельцу дома или солидарно всем собственникам многоквартирного дома.

Зачем нам в свое время устанавливали индивидуальные теплоузлы (ИТУ)? Разве в них есть что-нибудь хорошее?

Автоматизированные индивидуальные теплоузлы дают обслуживающему персоналу дома возможность регулировать потребление теплоэнергии в соответствии с требованиями жителей к комфорту и их платежеспособностью, а также с учетом изменений температуры наружного воздуха – в течение всего отопительного сезона.

В отдельные месяца расходы на теплоэнергию благодаря ИТУ могут снизиться до 10–20%. Это зависит от того, насколько часты и длительны в такие месяцы бывали стремительные изменения температуры наружного воздуха (оттепели). Именно тогда теплоузел работает с наибольшей отдачей – не допускает в квартирах неэффективного перетопа. В теплые весенние и осенние дни жителям не поставляется тепло, которое им практически не нужно.

Теплоузел работает в автоматическом режиме, но желательные параметры, в том числе температуру в квартирах, определяет владелец или управляющий – по согласованию с жителями. Есть дома, жители которых договорились поддерживать в квартирах низкую температуру (+16...+18 градусов), чтобы меньше платить за отопление. Но есть и такие дома, где жители хотят нагревать свои квартиры до 20–24 градусов, а то и выше, и готовы мириться с дополнительным расходом теплоэнергии.

Надо принимать во внимание то, что при изменении температуры наружного воздуха на один градус потребление теплоэнергии, соответственно, падает или поднимается на 5–6%.

Преимущества индивидуальных теплоузлов:

■ позволяют качественно регулировать отопительные системы дома, обеспечивать в помещениях оптимальную температуру, выбранную жителями, не допуская перетопа;

■ в любое время дня и ночи позволяют получить горячую воду с температурой 50–55 градусов независимо от того, сколько воды потребляется домом;

■ возможно регулировать необходимый температурный режим для отопления и горячей воды в зависимости от определенного периода времени – на сутки, на неделю и так далее;

■ теплообменник отделяет воду, циркулирующую в сетях дома, от циркулирующей в наружных теплосетях воды, поэтому в случае аварии в системе отопления может произойти только небольшая утечка;

■ система теплоснабжения дома работает с пониженным давлением, поэтому ее эксплуатация после установки ИТУ стала намного безопаснее;

■ минимальные расходы по содержанию;

■ всему дому, на всех этажах и во всех секциях обеспечивается равномерный тепловой режим.

Если договор на техническое обслуживание внутренних теплосетей дома заключен с Rīgas siltums, какие работы предприятие должно проводить в нашем доме бесплатно?

Это целый комплекс мероприятий:

■ регулирование работы систем отопления горячей воды с использованием запорной и регулирующей арматуры;

■ ликвидация аварий в случае утечки из системы, запорной и регулирующей арматуры, отопительных приборов, полотенцесушителей, соединений и отдельных пунктов на стояках (накладка жгутов, перекрытие запорной и регулирующей арматуры, отключение поврежденных отопительных приборов);

■ очистка от осадков и грязи запорной и регулирующей арматуры, а также подводных труб – без замены арматуры и труб;

■ промывка и гидравлическая проверка системы отопления;

■ установка кранов для отвоздушивания и спуска, если это необходимо для нормализации работы системы;

■ закрепление существующих креплений и кронштейнов, установка дополнительных креплений;

■ восстановление поврежденной теплоизоляции, если эти повреждения появились из-за мероприятий, проведенных обслуживающим персоналом (ликвидация аварий, ремонт и т. д.);

■ техническое обслуживание индивидуального теплоузла;

■ периодическая проверка установленной на ИТУ запорной и регулирующей арматуры, починка ее повреждений, установка порядковых номеров, проверка и регуляция установленных регуляторов и автоматических устройств, контроль температурных параметров, проверка работы установленных счетчиков тепла;

■ ежегодная проверка устройств теплоузла и теплообменника;

■ периодическая чистка всей запорной и регулирующей арматуры, а также фильтров в соответствии с инструкцией;

■ химическая очистка теплообменников горячей воды и отопления (промывка);

■ регулировка и проверка установленных насосов и электрических моторов;

■ проверка контрольной измерительной аппаратуры;

■ профилактический ремонт и проверка электронных и автоматических устройств по управлению;

■ регулировка и проверка регуляторов прямого действия;

■ проверка и регуляция работы электрических регуляторов исполнительных механизмов.

В комнате холодно! Какой должна быть температура?

Температура воздуха в жилых помещения в течение отопительного сезона не должна опускаться ниже 18 градусов. Но на практике она может отличаться от нормативного уровня из-за пожеланий самих жителей и возможности регулировки тепла в теплоузле.

Если квартире не обеспечено необходимое количество тепла, жильцы должны обращаться к владельцу здания или управляющему или звонить на бесплатный круглосуточный телефон службы поддержки клиентов Rīgas siltums 80000090 (если договор на обслуживание внутренних теплосетей дома заключен именно с этим предприятием). Замерзшим жителям необходимо сообщить о нарушениях температурного режима и заказать проверку температуры в помещениях.

Вызвали комиссию, чтобы доказать, что в квартире холодно, но по их градуснику все оказалось в норме. Есть подозрение, что неправильно проведен сам замер температуры!

Температура обогреваемых помещений измеряется в квартирах, которые находятся в нормальном техническом состоянии – там должны быть уплотнены окна и двери, установлены батареи, соответствующие проекту, и обеспечена циркуляция теплоносителя.

Температуру в помещениях измеряют на высоте 1,5 метра от пола и на расстоянии двух метров от окна. Измерения должны производиться термометром с точностью не менее ± 0,5°C, на котором обязательно должна находиться наклейка, свидетельствующая о верификации прибора.

В случае необходимости (например, после резких изменений наружной температуры) через сутки в помещениях проводится повторный замер температуры.

Из крана течет едва теплая вода. Что говорят насчет этого нормативы?

Температура горячей воды, текущей из кранов, должна быть близка к 50 градусам. Если система горячего водоснабжения дома не обеспечивает такую температуру в отдаленных квартирах (из-за особенностей конструкции или плохого технического состояния системы), то температура горячей воды все равно не должна быть ниже 43 градусов.