«Мойтесь в тазике!»

Почему домам в Саласпилсе отключали горячую воду и может ли это повториться? 

Для многих жителей Саласпилса июнь начался с больших тревог. Предприятие Salaspils siltums отключило горячую воду в домах под управлением предприятия Namu pārvaldīšana. Как пояснили в администрации теплосетей, на крайнюю меру тут пошли из-за неоплаченных домоуправлением счетов.

Почему наказывают честных жителей?

3 июня, в день отключения горячей воды, у жителей Саласпилса нашлось много неласковых слов для домоуправления Namu pārvaldīšana и связанной с ним обслуживающей организации Budeskalni.

«Самое смешное, что у нас на лестничной клетке не было никакого оповещения об отключении воды, –пишет Елена. – Об отключении и его причинах я узнала из домового чата. Очень жаль, что руководитель домоуправления Александр Журавлев никак не комментирует ситуацию».

«Не понимаю, что это за борьба такая с должниками? От такой борьбы в первую очередь страдают те, кто оплачивает счета, – возмущен Каспарс Букелс. – Честные жители не будут ходить по квартирам должников и уговаривать их заплатить. Пусть Salaspils siltums отключает горячую воду тем, у кого есть задолженности!»

«У нашего дома нет таких долгов за тепло, какие указаны на сайте Salaspils siltums, – уверяет Ольга Стригуне. – Почему мы должны терпеть неудобства, если домоуправление не перечислило теплосетям заплаченные нами деньги?»

Salaspils siltums: «Все по договору»

На предприятии Salaspils siltums не вникают в детали того, что стало причиной задолженности управляющего: «Принимая во внимание то, что обслуживающие компании Namu pārvaldīšana и Budeskalni регулярно задерживают платежи за дома, находящиеся под их управлением, наше предприятие прекращает поставку горячей воды тем домам, в которых имеется неуплата. Общая сумма долга за апрель превышает 70 тысяч евро. Мы неоднократно письменно напоминали управляющему, что необходимо соблюдать условия заключенного договора на поставку тепла и вовремя оплачивать счета. В договоре сказано, что Salaspils siltums в случае неуплаты имеет право прервать поставку теплоэнергии».

«Может, надо заключать договора с теплосетями напрямую, без посредства домоуправления? – размышляет саласпилчанка Сандра Грудуле. – Так же, как мы платим за электричество. Пусть домоуправление получает деньги только за свою работу, и у жителей не будет опасений, что их средства пропали. У меня нет долгов, но также нет и возможностей повлиять на управляющего...»

А что будет в июне?

Многие жители Саласпилса под влиянием момента даже начали обсуждать переход к другому управляющему. Ведь на обсуждение публики попала информация о том, что у компании Namu pārvaldīšana имеется еще и налоговый долг перед Службой госдоходов.

Но радикальных решений жители не успели принять, поскольку уже через три дня поставка горячей воды была восстановлена. «Управляющий оплатил все счета за апрель, – сообщили нам в Salaspils siltums. – Согласно заключенным договорам, теперь до 20 июня он обязан оплатить также счета за теплоэнергию, поставленную жителям в мае».

В конце июня будет понятно, справились ли предприятия Namu pārvaldīšana и Budeskalni с очередными счетами и не ждать ли владельцам квартир в Саласпилсе нового отключения горячей воды.

В то же время Александр Журавлев, председатель Namu pārvaldīšana, уже оповестил клиентов о том, что они обязаны оплатить все задолженности за тепло или хотя бы составить график платежей. В противном случае с ними начнет работать коллекторская фирма, а там уж недалеко и до суда.

«Жителей следовало бы предупредить...»

Право ли было предприятие Salaspils siltums, когда отключило горячую воду всем потребителям, в том числе добросовестным плательщикам?

– В правилах Кабинета министров № 876 «О поставке и использовании теплоэнергии» указано, что теплосети имеют право полностью или частично прервать поставку теплоэнергии, если пользователь нарушает условия договора насчет сроков оплаты, – говорит Игорь Трубко, представитель Рижской ассоциации управляющих.

Но в то же время в правилах указано, что поставщик обязан за три дня до отключения предупредить об этом пользователей.

Например, в столице предприятие Rīgas siltums в обязательном порядке предупреждает о накопившихся долгах сначала домоуправа, а затем и всех собственников квартир.

– Предупреждать жителей об общем долге дома очень важно. Получив сообщение, владельцы квартир могут принять меры, например, запросить у управляющего информацию о платежах и его работе с должниками или даже срочно проголосовать за смену управляющей компании, - говорит Таисия Штале, руководитель домоуправления Rīgas namu apsaimniekotājs и финансовый эксперт.

Правило 20% не действует?

– В отчете Salaspils siltums указано, что перед отключением горячей воды за домами числились долги в размере 2–3 тысяч евро. Разве это критический долг?

– Уже упомянутые правила КМ № 876 действительно гласят, что теплосети обязаны обеспечивать отопление и горячую воду тем домам, которые оплатили хотя бы 80% теплоэнергии, полученной за последние 12 месяцев, – говорит Игорь Трубко. – Но это правило относится только к самым крупным тепловым компаниям, которые поставили своим клиентам более 2 миллионов мегаватт-часов в год.

Получается, что такие небольшие компании, как Salaspils siltums, который поставляет только 60 тысяч мегаватт-часов в год, вправе требовать от клиента полной оплаты счетов.

Идет вразрез с другим законом

Однако такая тактика теплосетей, как говорит наш собеседник, идет вразрез с требованиями Закона об управлении жилыми домами. С одной стороны, в этом законе сказано, что управляющий обязан незамедлительно перечислить поставщику услуги все деньги, полученные за эту услугу от жителей. С другой стороны, закон предписывает домоуправу перечислять плату исключительно в том размере, в каком он получил ее от собственников квартир.

– Получается, что такой поставщик тепла, как Salaspils siltums, требует, чтобы домоуправления до 20 числа каждого месяца в полном объеме оплатили всю теплоэнергию, полученную их клиентами в прошлом месяце, хотя и понимает, что это невозможно. Ведь лишь в редком доме жители вовремя оплачивают все 100% счетов, – считает Игорь Трубко. – В результате управляющие, которые дорожат репутацией, вынуждены вкладывать в оплату счетов за тепло свои оборотные средства. Они делают это в надежде, что рано или поздно владельцы квартир оплатят свои долги и эти деньги снова поступят в бюджет самого домоуправления.

За счет домоуправления

Однако не все управляющие имеют достаточно свободных средств, чтобы защитить честных клиентов от отключения тепла, горячей воды и других услуг.

– Например, на нашем предприятии Rīgas namu apsaimniekotājs нам удалось достичь такой стабильности только благодаря тому, что за 19 лет работы мы ни разу не распределяли полученную прибыль, а накапливали ее именно для помощи жителям во временной оплате счетов. Именно это позволяет нам сегодня оплачивать счета Salaspils siltums вовремя и в 100-процентном размере, несмотря на то, что среди наших клиентов имеются должники, – говорит Таисия Штале.

Такая тактика помогает защищать дома от отключения услуг, но в то же время намного усложняет работу домоуправления.

25 евро за одну квитанцию

Выходом для всех сторон могло бы стать введение прямых расчетов между владельцами квартир и теплосетями. Такая система предусмотрена Законом об управлении жилыми домами и уже используется в таких городах, как Юрмала, Елгава и другие, рассказывает Александр Саковский, руководитель Юрмальской ассоциации управляющих:

– Но поставщики услуг во многих других городах не заинтересованы в том, чтобы жители переходили на прямые расчеты. Их можно понять: если сегодня поставщики общаются только с домоуправлениями, а после введения прямых расчетов им пришлось бы выстраивать отношения с каждым собственником квартиры: принимать показания, готовить счета, взыскивать долги... Это большая и хлопотная работа, поэтому многие коммунальные предприятия заранее рассчитали слишком высокую плату за введение прямых платежей.

Например, Salaspils siltums уже в 2014 году вывел, что подготовка и высылка одной только месячной квитанции стоила бы жителям около 25 евро. Собственникам квартир такие дополнительные траты, конечно, не по карману.

– Если мы хотим получить работающую модель прямых расчетов, то нужно доработать законодательство, – подчеркивает Саковский. – Так теплосети приняли бы на себя ответственность за работу с должниками и больше не смогли бы наказывать отключением теплоэнергии добросовестных жителей.