Был снег, стал потоп

«На нашей крыше скопился лед и снег. В оттепель по стенам квартиры течет вода. Просим управляющего почистить крышу, он отвечает: «Не могу, нет денег, да и альпинистов свободных не достать…»

Отвечает руководитель отдела организации управления общей собственностью Департамента жилья и среды Рижской думы Ингрида Мутьянко:

– Очистку кровли от снега согласно нормативным актам оплачивают жильцы. Но не отдельно, как желают представить некоторые управляющие. Стоимость услуги включена в состав ежемесячной платы за обслуживание жилья.

– Предположим, фонд дома исчерпан, что делать?

– Управляющий обязан предусмотреть в плате за обслуживание достаточно денег для чистки крыши в течение всей зимы. Если он «забыл» вложить стоимость этих работ в плату за обслуживание, он должен выполнить их за свой счет.

– Как же заставить провести работы?

– Увы, порой претензии доходят до суда.

– Что делать жителям залитых квартир?

– Они могут подать на управляющего в суд за плохое обслуживание. Управляющий будет оправдываться. Например, скажет, что владелец не обеспечил финансирование очистки крыши. Но суд рассмотрит, старался ли управляющий выполнять нужные работы или отлынивал от них.

– Какими должны быть действия жителей при затоплении?

– Нужно официально подтвердить факт потопа, составить ремонтную смету и отправиться с нею к виновному – управляющему или соседу сверху. Первым делом нужно написать заявление в домоуправление. Бумагу нужно составить в двух экземплярах, зарегистрировать у секретаря, оставив у себя копию. В заявлении сообщите о текущей крыше и требуйте прислать комиссию для освидетельствования потопа и составления акта.

– Какие данные комиссия заносит в акт о потопе?

– Акт описывает все повреждения. Если течь продолжается, жителям нужно вызвать комиссию повторно.

– Что дальше делать с таким актом?

– Акт обследования становится главным документом, который поможет собственнику восстановить справедливость. С ним следует отправиться в страховую компанию или к управляющему за компенсацией. Если домоуправление отказывается добровольно возместить жителям нанесенный ущерб, акт будет основанием для обращения в суд.

– Как управляющий должен возместить жильцу ущерб?

– Собственники залитых квартир имеют право согласиться на ремонт силами работников домоуправления или взять компенсацию строительными материалами. Владелец жилья имеет право предоставить управляющему смету на ремонт и просить оплатить ее «живыми» деньгами. Если денег у домоуправления нет, оно должно предоставить жильцам соответствующую скидку на квартплату.

– В каких ситуациях домоуправление может ответить отказом?

– Только в случае, если при утверждении годовой сметы собственникам предлагалось провести ремонт крыши, они же в целях экономии отказались.

– Но если у жителей действительно нет средств!

– В таких домах может сложиться неблагоприятная ситуация. Большой потоп – это всегда авария. В Законе об управлении сказано, что управляющий должен ликвидировать аварию любыми доступными ему средствами, вкладывая в это деньги обслуживающей организации. В течение 10 дней он сообщает жителям о принятых мерах и… выставляет им счет по факту выполненных работ, присоединив их стоимость к очередной квартирной квитанции. Понимаете, сколько может стоить ремонт текущей кровли? Очень дорого! Поэтому владельцам квартир следует принимать решения о ремонтах самостоятельно и своевременно.