Лекарство против коррекции

В участке Jugla уже третий дом побеждает потери воды! А чего ждете вы?

Муниципальное домоуправление Rīgas namu pārvaldnieks регулярно выставляет жителям счета за потери воды. Средняя коррекция, которую приходится оплачивать рижанам, не достигает 20% от общего потребления воды в месяц, однако все равно выливается, простите за каламбур, в приличные суммы. В участке домоуправления Jugla, который обслуживает около 400 домов, нашли способ бороться с водными потерями. Сегодня уже третий дом при помощи управляющего оборудует точными счетчиками воды и системами дистанционного снятия показаний.

Опоздал или забыл? Жди расплаты!

Александр Павловскис, руководитель участка домоуправления Jugla, гордится проектом установки высокоточных счетчиков. Да и люди, похоже, довольны, раз всего за год работы были проведены в трех многоквартирных домах.

– Сегодня проблема потерь воды особенно обострилась, – говорит Александр Павловскис. – В 2014 году правительство приняло новую редакцию правил КМ № 1013 «Порядок, в котором собственники квартир оплачивают услуги, связанные с пользованием квартирной собственностью». В этих правилах управляющим поручено списывать все потери воды в доме на тех жителей, которые не верифицировали свои счетчики более трех месяцев или в течение трех месяцев не сдавали их показания.

– Многие жители звонят в редакцию и жалуются на этот порядок. Стоит человеку уехать или пропустить срок верификации счетчика, как через три месяца он получает огромный дополнительный счет!

– Вы правы, на четвертый месяц управляющий обязан выставить невнимательному жильцу «штраф» в размере общедомового счета за коррекцию воды. А эта коррекция может вылиться и в 100 евро и в 200, а в крупных домах – даже и в 300 евро.

– Как часто вам приходится наказывать жителей такими счетами?

– Нет такого месяца, чтобы какой-нибудь человечек не обратился ко мне с такой жалобой. А ведь некоторые просто платят без жалоб, так что проблему следует считать масштабной. Мне искренне жаль людей, которые не могут заплатить эти 100–150 евро за общедомовые потери, но списать этот долг управляющий не вправе. Правда, мы составляем с пострадавшими от невнимательности жителями договор о постепенном погашении этого счета, чтобы растянуть оплату хотя бы на полгода. Но все равно это катастрофический удар для семей!

– Есть люди, которые месяц за месяцем получают такие счета?

– Да, таких жителей немного, но есть. В основном это хозяева, сдающие квартиры. Бывает, что арендатор накапливает долги по воде за несколько месяцев, а потом съезжает с квартиры. Тогда за его невнимательность приходится платить самому хозяину.

Освободит ли общее собрание от «штрафа»?

– Всем, кто пострадал от такого распределения коррекции воды, в домоуправлении советуют созвать общее собрание собственников. Считается, что если большая половина владельцев квартир дома проголосует за освобождение проштрафившегося соседа от платежа, то управляющий отменит страшный счет.

– Это верно, но если жители проголосуют за освобождение одного соседа от оплаты общей разницы, то этот счет придется заплатить сообща всему дому. Поэтому, хотя мы и предлагаем пострадавшим созывать общие собрания, но заручиться большей половиной голосов соседей и освободиться от оплаты общей коррекции на моей памяти еще никому не удавалось. Остальные жители не заинтересованы освобождать от платы нарушителя, даже если он просрочил верификацию или сдачу показаний счетчиков невольно.

– Какова средняя коррекция по вашему участку?

– Мы коррекцию постоянно анализируем. Потери воды более 20% в течение трех месяцев подряд наблюдались в 24 наших домах из 400. Но сейчас мы уже третий дом оборудуем квартирными счетчиками, которые нельзя обмануть магнитами. Вдобавок эти приборы имеют систему дистанционного считывания показаний. Результат есть, коррекция в домах снижается в разы!

– Вы сами предлагаете жителям такое решение или жители приходят с ним к вам?

– Это была наша идея. Все началось с того, что в домоуправление приходили собственники квартир, недовольные высокой коррекцией воды. Сейчас счетчики с дистанционным считыванием поставлены на ул. Уделю, 14, и там коррекция воды второй год равняется нулю. Дальше мы установили точные счетчики в доме по ул. Мурьяну, 68, однако по этому адресу корреция колеблется в пределах пяти-восьми процентов в месяц. Причину этого еще предстоит найти! Главное, что работы не останавливаются, и сейчас заканчиваем переоборудование дома по Иерикю, 32, корпус 1.

При замене счетчиков мы сотрудничаем с фирмой Sistemserviss, которая распространяет очень качественные приборы. Конечно, их тоже можно обмануть, но при наличии системы электронного считывания сигнал о любом вмешательстве в работу счетчика поступает на пульт оператора и ответственный работник может незамедлительно посетить квартиру с проверкой. Сейчас наши партнеры заключили договор с Lattelecom, благодаря чему услуга дистанционного считывания показаний станет еще дешевле.

Кто платит за замену?

– Предположим, что точные счетчики – это хорошее дело, но ведь для успеха их нужно устанавливать одновременно во всех квартирах. Как вы договариваетесь с жителями?

– Сейчас у нас в 80% домов имеются старшие по дому, в 30% случаев у нас со старшими очень хорошие, даже дружеские отношения. Когда ко мне пришла Рита Упмале, старшая по дому с улицы Иерикю, 32, корпус 1 и стала возмущаться высокой коррекцией воды, мы сразу предложили дому участие в проекте. Коррекция в этом доме держалась на уровне 21–26%. Данные не трагические, но неприятные. Дом поступил правильно, когда согласился на установку новых счетчиков.

– А как дом финансирует работы?

– После того, как на общем собрании за установку новых счетчиков по данному адресу проголосует хотя бы 51% собственников квартир, решается и вопрос финансирования. Мы предлагаем платить за счетчики из общих ремонтных накоплений дома. Это значит, что каждому отдельному жителю не нужно доставать из кармана 50 или 100 евро. Для собственников квартир замена проходит почти незаметно. Зато они получают много преимуществ.

– Первое преимущество, понятно, это снижение коррекции воды. А какие еще плюсы у вашего проекта?

– В начале разговора мы упомянули правила КМ № 1013, которые дают управляющему право наказывать жителей, которые более трех месяцев не подают показания квартирных счетчиков воды. Такие люди могут получить огромный дополнительный счет! Для того, чтобы этого не случилось, например, во время вашего длительного отъезда, нужно заблаговременно написать заявление управляющему. Жители забывают это делать (а главное, забывают, что заявление по требованию Rīgas namu pārvaldnieks необходимо писать КАЖДЫЕ ТРИ МЕСЯЦА отсутствия), вот и вынуждены расплачиваться за всю общедомовую коррекцию. А при наличии дистанционного считывания эти проблемы отпадают. Есть вы дома, нет вас – раз в месяц счетчик сам передаст данные на пульт.

– Логично!

– А сейчас мы хотим пойти еще дальше. Мы ведь единственный участок муниципального домоуправления в Риге, который своими силами меняет своим клиентам около 250 квартирных счетчиков в месяц. Мы не любим, когда услугу замены и верификации этих приборов на нашей территории оказывают посторонние фирмы. Конечно, люди по-прежнему могут заказывать замену счетчиков у других коммерсантов, но наши жители уже поняли, что выгоднее обращаться в домоуправление.

– Почему?

– Хотя бы потому, что счет за замену счетчиков жителю выставляют в следующей квартирной квитанции. К тому же мы даем гарантию на работу. А еще при замене счетчиков мы проверяем водопроводные вентили в квартирах клиентов. Если сантехник видит, что воду перекрыть невозможно, он сразу вызывает коллегу, который бесплатно устанавливает новый вентиль.

– В чем заключается ваша гарантия?

– Понимаете, сегодня многие фирмы ставят людям старые, много раз послужившие счетчики. Да, у них имеются акты о верификации прибора, но люди часто жалуются, что такие счетчики через неделю-месяц запотевают или перестают крутиться. Где искать фирму? Как доказывать, что житель не виноват? Мы чаще всего ставим новые счетчики, а если и предлагаем старые, то с честно пройденной верификацией.

Все в руках общего собрания!

– Часто жители жалуются, что при верификации мастера снимают их хорошие счетчики, а устанавливают непонятно что!

– Да, таких жалоб на действия посторонних фирм мы тоже получаем много. Как правило, хозяину квартиры приходится снова менять испорченный счетчик за свой счет (если беда случилось со счетчиком, поставленным домоуправлением, его замена производится бесплатно). Сегодня мы призываем клиентом устанавливать в квартирах только новые счетчики с дистанционным считыванием.

– Какой это даст результат?

– Во-первых, человек будет уверен, что его счетчик исправен. Во-вторых, если такие счетчики установлены одновременно во всем доме, то нет необходимости каждые четыре года их снимать и верифицировать.

– Как так? Разве в правилах Кабмина не сказано, что верификацию нужно проводит каждые четыре года?

– Да, сказано, но для жителей основным является Закон о квартирной собственности. В этом нормативном акте сказано, что любой внутридомовой порядок расчетов определяют сами собственники квартир, причем для этого достаточно голосов простого большинства. Это значит, что жители имеют право проголосовать за верификацию счетчиков раз в восемь лет. Думаю, если все владельцы будут уверены, что приборы работают корректно, а коррекция не превышает 3–5% в месяц, то такое решение они примут с удовольствием!

– И сберегут средства на очередной замене счетчиков...

– Верно! Ведь это новые счетчики, они элементарно могут проработать минимум восемь лет (а если по истечении этого срока погрешность будет оставаться маленькой, то срок верификации снова можно продлить решением общего собрания). Получается, что жильцы в течение восьми лет не просто окупают установку счетчиков, но и экономят огромные средства за счет снижения коррекции и отказа от очередной замены приборов. Вот расчеты, которые мы делали для конкретных домов.

Как это работает на практике

О новых точных счетчиках воды с дистанционным считыванием показаний рассказывает Альфонс Барановскис, старший по дому по ул. Мурьяну, 68:

– Раньше, до установки в доме счетчиков единого образца, нам приходилось несладко, потому что коррекция воды составляла 20–25% в месяц. Это значит, что у жителей пропадало около 80 кубометров воды, огромное количество! Поймать за руку воришек, конечно, мы и не пробовали. Известно, что они крадут воду при помощи магнитов, которые можно легко снять, если в двери позвонил представитель домоуправления.

– Какая коррекция в вашем доме сейчас, после установки точных счетчиков?

– В среднем это 8% в месяц, причем горячей воды у нас пропадает все-таки больше, чем холодной, целых 11%. Мне, как старшему по дому, хотелось бы снизить потери, поэтому мы потребовали, чтобы фирма-установщик разобралась, куда продолжает утекать общая вода. Но вышло, что это не так-то просто. Техники даже потребовали от меня письменного заверения, что в доме нигде нет «левого» подключения к водопроводу. Конечно, ручаться за такое я не могу!

– Как же будете решать проблему в будущем?

– Мы с соседями уже договорились, что будем добиваться в доме полной реновации. В тот момент, когда у нас начнут менять все трубы, мы сможем проверить, не врезался ли какой-нибудь сосед в водопровод, чтобы обмануть счетчики.

– Сколько люди заплатили за новые водомеры?

– Работы обошлись нам примерно в 5000 евро. Но поскольку мы постоянно копим средства на ремонт (0,35 евро с квадратного метра во время отопительного сезона и 0,50 евро в теплое время года), то никто не платил за работы из своего кармана, все было сделано за общие средства дома.

– А что теперь, люди довольны результатом?

– Поскольку никто не хватает меня на улице за грудки, будем считать, что довольны, – смеется старший по дому. – А вообще во время замены счетчиков оказалось, что трубы совершенно ржавые. Это не удивительно, нашему дому уже 44 года. Жалобы мастеров на плохое состояние труб стало последней каплей, и мы проголосовали за общую реновацию дома. Заказали проект, сейчас ждем результата и реальной сметы на все работы.

– Выходит, что установка точных счетчиков сплотила жителей?

– Наши жители объединились намного раньше! За общие деньги мы уже поставили новую крышу, поменяли окна в общих помещениях, а после эпопеи с водопроводом поняли, что нужна общая реновация.

– Почему же?

– Потому что нет смысла тянуть с ремонтами, выдавливая в час по чайной ложке. Ведь так работы никогда не закончатся. А я пожилой человек, долго жить не собираюсь, поэтому мне нужно, чтобы дом был благоустроен уже сегодня!