«Меня оставили без горячей еды!»

За какие прегрешения жильцам могут отключить газ? Поучительная история из Риги

Незнание законов не освобождает от ответственности, а незнание правил по установке газового счетчика может привести к отключению квартиры от газа. Последствие – отсутствие возможности приготовить горячую пищу. Но бывает и так, что счетчик неправильно установило... само предприятие Latvijas gāze. Что делать в этом случае?

Оставили без газа!

В редакцию обратилась пенсионерка, инвалид второй группы Людмила Захаревич. Ее болезнь – сахарный диабет – требует, чтобы женщина четыре раза в день ела горячую пищу. Но с недавних пор это условие стало трудновыполнимым, так как предприятие Gaso перекрыло поставку газа в квартиру Людмилы.

– Мы с мужем живем в многоквартирном доме в Риге по ул. Даммес, 28. На днях увидели извещение, что в нашем доме будет проведена проверка газового оборудования и жильцов просят впустить проверяющих в квартиры, – рассказывает Людмила. – Мы с мужем рассудили, что проверка в наших же интересах и, когда проверяющие пришли в дом, без страха за последствия открыли двери.

После проверки сотрудники Gaso вручили супругам документ, из которого следовало, что с газовым оборудованием в их квартире все в порядке. А на следующий день в квартиру Людмилы снова пришли мастера Gaso, сказали, что газовый счетчик установлен в неположенном месте (слишком близко к газовой трубе, прямо над газовой плитой), поставили на него пломбу и... отключили в квартире газ.

«Сами повесили – сами и отвечайте!»

Людмила утверждает, что газовый счетчик на конкретное место установил... представитель Latvijas gāze 30 лет назад в рамках установки газовых счетчиков по всему дому.

– Теперь нам сказали, что необходимо вызвать мастера, который перенесет счетчик в другое, разрешенное место. Куда именно – не сообщили, заявив, что мастер должен сам знать, – рассказывает Людмила. – Но проблема в том, что переноска счетчика в другое место и его установка стоит около 185 евро. Для нас с мужем это огромные деньги, и мы не собираемся их тратить на исправление ошибки работника Latvijas gāze, которую он совершил 30 лет назад.

На отключение газа есть причина...

Мы попросили заместителя руководителя отдела управления регионами АО Gaso Александра Брока объяснить, почему нашей читательнице был отключен газ и где следует разместить газовый счетчик.

– Неправильная установка газового счетчика может привести к его поломке, что небезопасно, а также влияет на правильность его показаний и увеличивает риск утечки газа, – заявил Александр Брок. – Газовый счетчик вашей читательницы был установлен над газовой плитой, это считается нарушением. Согласно стандарту, горизонтальное расстояние от газового оборудования (плиты. – прим. ред.) до измерительного аппарата должно составлять не менее 0,2 м, если изготовитель не указал иначе.

– Что еще может послужить причиной для отключения газа?

– Таких причин много. Это:

■ Самовольное использование природного газа без счетчика.

■ Аварийная ситуация.

■ Пожар.

■ Отсутствие договора на поставку газа.

■ Долг.

■ Противозаконная перестройка газопроводов.

■ Отсутствие или дефект установленных пломб.

■ Механические повреждения счетчика со следами незаконного воздействия.

■ Поврежденная газовая установка или самовольная замена установки без согласования с Gaso.

«Верните газ!»

– Сколько стоит восстановление газового подключения?

– Цена возобновления подачи газа зависит от выполняемых работ:

■ Возобновление подачи со сварочными работами (внутренние сети) стоит 183,23 EUR.

■ Возобновление подачи с изъятием изолирующей прокладки на входе счетчика – 34,42 EUR.

■ Возобновление подачи с изъятием изолирующей прокладки на входе счетчика и подключение газовой плиты (стоимость услуги не включает плату за шланг гибкого соединения) – 44,65 EUR.

В зависимости от ситуации возможны дополнительные затраты на материалы, детали и запчасти, которые не включены в стоимость услуги.

«Запретные места»

– В каких местах еще запрещено устанавливать газовый счетчик?

– В следующих:

■ в месте, где горизонтальное расстояние от газового аппарата до счетчика составляет менее 0,2 м, если изготовитель не указал иначе;

■ в закрытую нишу или шкаф, у которого нет верхнего и нижнего вентиляционного отверстия шириной как минимум 5 см;

■ в место, где невозможно произвести удобное обслуживание счетчика и при необходимости его замену;

■ в место, где считывание показаний счетчика невозможно или затруднено.

«Правила не поменялись»

– Наша читательница утверждает, что счетчик ей установили представители Latvijas gāze.

– Знаете, за 30 лет правила установки газовых счетчиков и газовой аппаратуры не изменились. Возможно, пользователь перенес не газовый счетчик, а газовую плиту в более удобное для себя место и не принял во внимание условия размещения газовой аппаратуры.

Последствия неправильно установленного газового счетчика:

■ неправильный учет потребления;

■ повреждение газовой установки и счетчика;

■ утечка природного газа и угроза взрыва.

Вместо штрафа – счет!

– Каким будет штраф, если житель самостоятельно перенес газовый счетчик или доверил это неквалифицированному мастеру?

– Штрафы в Gaso не применяются, а собственноручно перемещенный счетчик считается противозаконной деятельностью, в результате которой будет отключена подача газа.

Перемещение счетчика может осуществляться другой сервисной организацией Gaso или другой сервисной организацией с правом выполнять газоопасные работы. При выборе другой сервисной организации работы должны быть согласованы с Gaso, а также во время определенных работ должен присутствовать представитель Gaso.

Замечу: прекратить или восстановить подачу природного газа, в том числе снять или установить счетчик и установленные на него пломбы вправе только представитель Gaso.

– Как быстро человек должен перенести газовый счетчик?

– Срок не установлен. Но клиент должен знать, что подача природного газа не возобновится до тех пор, пока счетчик не будет установлен в соответствии с требованиями.

– Могут ли специалисты Gaso оштрафовать человека, если его газовый счетчик недоступен для осмотра?

– Gaso не уполномочена штрафовать пользователей газа и такой способ решения конфликта в Gaso не применяется. Если наши работники обнаруживают несоответствия, которые могут вызвать аварию, пожар или иным образом создать угрозу безопасному использованию природного газа, то незамедлительно прекращается подача природного газа, о чем составляется акт о нарушениях.

– Могут ли специалисты Gaso оштрафовать человека, который отказался впускать их в квартиру?

– В соответствии с правилами Кабинета министров № 78 житель обязан обеспечить оператору системы распределения доступ к системе снабжения природным газом. В случае отказа выполнить это требование оператор системы распределения вправе незамедлительно прекратить поставку газа.

Что касается штрафа, то право штрафовать за невыполнение требований правил Кабинета министров имеет муниципальная полиция. В случаях, когда клиент не реагирует ни на звонки, ни на визиты, ни на письма, сотрудники Gaso вызывают представителей муниципальной полиции с целью зафиксировать факт нарушения. Полиция выписывает штраф (до 30 евро).